xx財(cái)經(jīng)大學(xué)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》教學(xué)課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理Strategic Management,XX財(cái)經(jīng)大學(xué),井然哲 OFFICE: 417 TEL：13917110356E-MAIL：jing.ranzhe@mail.shufe.edu.cn課程公共信箱 ：Email：totop1mba@126.com,中國(guó)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的經(jīng)典案例——《隆中對(duì)》,“自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百

2、萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守：是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)。高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴，若跨有荊、益。保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上

3、將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣?！薄堵≈袑?duì)》,問(wèn)題1： 諸葛亮是如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析的？其戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么？ 問(wèn)題2：諸葛亮的戰(zhàn)略實(shí)施預(yù)計(jì)有幾個(gè)步驟？ 問(wèn)題3：諸葛亮的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？原因是什么？ 問(wèn)題4：根據(jù)案例，說(shuō)明戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系。,問(wèn)題1：諸葛亮是如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析的？其戰(zhàn)略目

4、標(biāo)的內(nèi)容是什么？大環(huán)境：豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。機(jī)會(huì)1：荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳、會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守,此殆天所以資將軍。機(jī)會(huì)2：益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。競(jìng)爭(zhēng)者分析：1、今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子而令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。2、孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。3、劉璋暗弱，張

5、魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士思得明君。自身優(yōu)勢(shì)：將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴。戰(zhàn)略目標(biāo)：成就霸業(yè)，復(fù)興漢室。,問(wèn)題2：諸葛亮的戰(zhàn)略實(shí)施預(yù)計(jì)有幾個(gè)步驟？第一步，跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理。第二步，天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？,3：諸葛亮的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)實(shí)現(xiàn)原因是什么？隆中對(duì)的戰(zhàn)略失誤主要體現(xiàn)在三個(gè)

6、方面：一是戰(zhàn)略思想失略。隆中對(duì)的主導(dǎo)思想是“先戰(zhàn)而后求勝”，把劉備集團(tuán)引導(dǎo)到豪強(qiáng)爭(zhēng)戰(zhàn)的漩渦之中，不得不進(jìn)行無(wú)休止的爭(zhēng)戰(zhàn)二是戰(zhàn)略選擇不利。隆中對(duì)指導(dǎo)劉備集團(tuán)謀取的戰(zhàn)略地域是荊州和益州。荊州是戰(zhàn)略上的必爭(zhēng)之地，也即是一個(gè)是非之地，劉備占據(jù)荊州之后導(dǎo)致劉備集團(tuán)在戰(zhàn)略上始終處于被動(dòng)局面，最終得而又失，損兵折將；益州地處邊遠(yuǎn)，地勢(shì)易進(jìn)難出，不足以制天下。諸葛亮從益州興兵，六次出征六次皆失，自然地理?xiàng)l件是其失敗的客觀因素之一。三是戰(zhàn)略執(zhí)行不力

7、。中國(guó)兵法強(qiáng)調(diào)集中兵力，以兵力集中之勢(shì)，戰(zhàn)勝兵力分散之?dāng)?。為使弱?shì)變?yōu)橄鄬?duì)的強(qiáng)勢(shì)，要掌握戰(zhàn)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)，調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng)，使敵人的兵力相對(duì)分散，我方兵力相對(duì)集中，以集中兵力各個(gè)殲滅分散之?dāng)?。毛澤東評(píng)說(shuō)的“關(guān)羽、劉備、諸葛亮三分兵力”。三分兵力使本已弱勢(shì)的蜀漢政權(quán)兵力不得集中，國(guó)勢(shì)分散，戰(zhàn)而無(wú)功，最終滅亡。,問(wèn)題4：根據(jù)案例，說(shuō)明戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系?；橐劳校?lián)系緊密，缺一不可。戰(zhàn)略分析是基礎(chǔ)，宏觀分析研判大

8、勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析是塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，這是知彼，企業(yè)內(nèi)部分析是知己，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。戰(zhàn)略制定市戰(zhàn)略分析的總結(jié)和提升，也是戰(zhàn)略實(shí)施的方向和指南，在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略實(shí)施則是戰(zhàn)略制定的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，也是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而開展的一系列活動(dòng)，如果戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)偏差，則會(huì)影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至導(dǎo)致失敗。,世界上的每個(gè)人，每個(gè)公司，每個(gè)政府和每個(gè)社會(huì)都面臨一個(gè)簡(jiǎn)單的抉擇，要么重思未來(lái)，要么被迫重思未來(lái)。 重思

9、未來(lái)是個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。明天永遠(yuǎn)是一個(gè)活動(dòng)著的靶子。這意味著，當(dāng)我們完成了對(duì)未來(lái)的重思之后，還需要從頭再來(lái)?！?　　　——羅文 · 吉布森,戰(zhàn)略是思考未來(lái)的工具,企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)點(diǎn),學(xué)習(xí)要點(diǎn),一、戰(zhàn)略管理概述二、外部環(huán)境分析三、內(nèi)部環(huán)境分析四、環(huán)境分析技術(shù)與使命目標(biāo)的確定五、公司總體戰(zhàn)略六、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略七、企業(yè)并購(gòu)與戰(zhàn)略聯(lián)盟八、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略九、職能戰(zhàn)略十、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法與戰(zhàn)

10、略選擇過(guò)程十一、戰(zhàn)略實(shí)施與控制,環(huán)境分析,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施與控制,,,,,,,,,戰(zhàn)略管理過(guò)程基本模塊,引子,什么是企業(yè) 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的營(yíng)利性組織，企業(yè)通過(guò)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，提供滿足社會(huì)公眾物質(zhì)和文化生活需要的產(chǎn)品服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。 　　企業(yè)，“企”表示企圖，“業(yè)”表示事業(yè)，企業(yè)顧名思義是企圖事業(yè)，但專用于商業(yè)領(lǐng)域，表示企圖冒險(xiǎn)從事某項(xiàng)獲取利潤(rùn)的事業(yè)，企業(yè)作

11、為一種組織指“應(yīng)用資本賺取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織實(shí)體”。,引子,什么是管理 管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理與經(jīng)濟(jì)辨異國(guó)內(nèi)大經(jīng)濟(jì)小管理，國(guó)外反之經(jīng)濟(jì)造大趨勢(shì)，管理建小氣候。政府關(guān)注經(jīng)濟(jì)，企業(yè)重視管理。政策影響經(jīng)濟(jì)，內(nèi)功決定管理。一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律，權(quán)變管理措施。,什么是管理管理就是讓人做事并取得成果。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/

12、留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。特性：科學(xué)性-高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。,引子,MBA到底應(yīng)該是什么？MBA=Master of Business Administration（工商管理碩士）MBA=Management Based on positive (mental) Attitude（心態(tài)積極）MBA=Management

13、By Action（立即行動(dòng)）MBA=Management By Adaptation（靈活適應(yīng)）MBA=Management By Alliance（真誠(chéng)合作）MBA=Management By Accident（例外管理）MBA=Management not By yourself Alone（不是“獨(dú)行俠”）中國(guó)MBA特色：中國(guó)人文底蘊(yùn)深厚，華人圈管理科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合，形成專有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,引子,戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論

14、,,,,,戰(zhàn)略管理,職能管理：如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、生產(chǎn)、研發(fā)等,管理基礎(chǔ)：如管理數(shù)學(xué)、管理史、管理原理、管理心理學(xué)、管理思想等,戰(zhàn)略管理是高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能,高層管理者中層管理者基層管理者,0,100%,能力分布,企業(yè)為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略管理（SM）?,當(dāng)今環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)白熱化、需求個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)全球化、科技高級(jí)化、……環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價(jià)值的方式并對(duì)組織提出新的要求，使企業(yè)不可能簡(jiǎn)單地沿循舊路獲取成功。因此，為了

15、更好地適應(yīng)日新月異的環(huán)境變化，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)須進(jìn)行戰(zhàn)略管理。建立和保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略管理的核心目的。,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：指一個(gè)企業(yè)能夠以比別的企業(yè)更低的成本提供同樣的價(jià)值（成本領(lǐng)先）或以同樣的成本提供更高的價(jià)值（差異化），這個(gè)企業(yè)就相對(duì)于別的企業(yè)有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)能夠?qū)嵤└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制或模仿成本很高的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略。 ——邁克爾.波特,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于任何企業(yè)都是一個(gè)挑

16、戰(zhàn)！,,,49,31,20,,,,100,1912年世界100強(qiáng),被收購(gòu)、或破產(chǎn),仍生存，但不再是世界100強(qiáng),1995年仍是世界100強(qiáng),實(shí)證研究結(jié)論：,實(shí)證研究表明，實(shí)施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績(jī)超過(guò)不實(shí)施戰(zhàn)略管理的公司。成功的公司大多是選擇并實(shí)施了正確戰(zhàn)略的公司，如海爾，聯(lián)想，通用電氣，西南航空，宜家家居，通用汽車……,我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理？,大環(huán)境：中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代學(xué)科地位：專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)目的：培養(yǎng)系統(tǒng)思維、大局觀獲

17、得高層管理應(yīng)具有的知識(shí)技能準(zhǔn)備,中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代,資料來(lái)源：《管理世界》2005.12；周長(zhǎng)輝,什么是戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理是一系列決定公司長(zhǎng)期績(jī)效的決策和措施。包括環(huán)境分析、使命目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制。,,,,,,第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念與流派,,企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵,,企業(yè)戰(zhàn)略管理理論流派,,,,戰(zhàn)略管理的過(guò)程,,主要內(nèi)容,1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的定義,,,,,,,,,,,,,企業(yè)通過(guò)確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，并通過(guò)分析企業(yè)

18、目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)以及未來(lái)的產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，來(lái)把握企業(yè)運(yùn)行的方向，尋找企業(yè)發(fā)展的使命。,企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè)決策模式，決定和提示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃等。,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者可以在不同的場(chǎng)合以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的意義。計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位、觀念,企業(yè)戰(zhàn)略的定義,安索夫,安德魯斯,明茨伯格,考綱定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境、為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性的謀劃。,1.1

19、.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義,www.themegallery.com,,企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。,安索夫,,戰(zhàn)略管理是制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng),格盧克,,戰(zhàn)略管理是通過(guò)指明企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，建立具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，制定各種戰(zhàn)略，進(jìn)而執(zhí)行所選擇的行動(dòng)計(jì)劃，已達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)程,湯普森,,企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)

20、境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程,斯坦納,考綱定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定和實(shí)施戰(zhàn)略。它是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行為，其核心問(wèn)題是使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。,1.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略四要素,,,企業(yè)戰(zhàn)略,,協(xié)同作用,,,,,,,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,經(jīng)營(yíng)范圍,,,,,資源配置,,,,構(gòu)

21、成要素,1.1.4 相關(guān)概念,愿景：根據(jù)企業(yè)使命，在匯集企業(yè)每個(gè)員工個(gè)人心愿基礎(chǔ)上形成的全體人員共同心愿的美好遠(yuǎn)景。它能激發(fā)出強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)。使命：說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。它根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)提示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。目的：企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長(zhǎng)期的、無(wú)限的屬性，他可以在持續(xù)不斷的基礎(chǔ)

22、上增加新的內(nèi)容。目標(biāo)：在企業(yè)目的總框架中，為企業(yè)和員工提供的有完成時(shí)間的具體方向,1.1.5 企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)作用,企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)作用：使管理者重視識(shí)別和利用機(jī)會(huì)；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制；使重要決策與已建立的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；更有效地分配時(shí)間和資源實(shí)現(xiàn)已確立的目標(biāo)；將個(gè)人的行為綜合為整體的努力；鼓勵(lì)向前式思維，對(duì)變化采取積極態(tài)度,第二節(jié) 企業(yè)管理理論流派1.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景,,20世紀(jì)初到20世紀(jì)

23、30年代大批量生產(chǎn)時(shí)代,主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率企業(yè)實(shí)行控制性管理,20世紀(jì)40年代到20世紀(jì)50年代大批量銷售年代,20世紀(jì)60年代,,企業(yè)應(yīng)付環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)多樣性的要求成為重要問(wèn)題。企業(yè)謀劃未來(lái)發(fā)展，采取推斷式的管理方式,,市場(chǎng)需求變化很大，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，科技發(fā)展使企業(yè)面對(duì)更多突發(fā)事件； 產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略管理,,,,1.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程和主要流派—戰(zhàn)略管理理論演進(jìn)過(guò)程,,,,,,,,,,,,,主要觀點(diǎn)：

24、環(huán)境的變化可以預(yù)見(jiàn)、戰(zhàn)略先由企業(yè)高層管理者制定，從上而下逐級(jí)制定。戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)、計(jì)劃、定位和規(guī)范,主要觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略常常是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯(cuò)、學(xué)習(xí)和機(jī)遇綜合作用的結(jié)果戰(zhàn)略是摸著石頭過(guò)河、邏輯漸進(jìn)主義、自然形成的,明茨伯格提出戰(zhàn)略整合概念，即“5ps”概念。迄今為止，比較全面和深刻的看法。,戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過(guò)程,第一階段理性主義,第二階段非理性主義,第三階段理性主義和非理性主義的整合階段,1.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程和

25、主要流派—戰(zhàn)略管理過(guò)程的學(xué)派,設(shè)計(jì)學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略是一個(gè)主觀概念化的過(guò)程。戰(zhàn)略制定原則是趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提出SWOT方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層人員應(yīng)是戰(zhàn)略家。計(jì)劃學(xué)派：認(rèn)為設(shè)計(jì)學(xué)派過(guò)于主觀，但是繼承了SWOT方法，并引進(jìn)了以決策科學(xué)為代表的理性的數(shù)量分析方法。定位學(xué)派：創(chuàng)始人波特認(rèn)為戰(zhàn)略的制定使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位分析的過(guò)程。此后有兩個(gè)發(fā)展，戰(zhàn)略是一場(chǎng)不斷定位、不斷爭(zhēng)奪的游戲；定位不僅要考慮產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征，還要考慮環(huán)境的文化、制度、外協(xié)等各方

26、面因素。企業(yè)家學(xué)派:認(rèn)為戰(zhàn)略是企業(yè)家對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的愿景。企業(yè)家發(fā)揮自己的個(gè)人影響力，用自己對(duì)企業(yè)宗旨的看法，為企業(yè)戰(zhàn)略選擇及行動(dòng)提供了一定的空間，也保持了一定的應(yīng)變能力。認(rèn)知學(xué)派：企業(yè)戰(zhàn)略制定是一個(gè)理性思維和非理性思維結(jié)合的過(guò)程。面對(duì)大量信息和數(shù)據(jù)，時(shí)間的限制，非理性思維可能發(fā)揮更大的作用。,1.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程和主要流派—戰(zhàn)略管理過(guò)程的學(xué)派,學(xué)習(xí)學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略是一個(gè)學(xué)習(xí)和自然形成的過(guò)程。權(quán)利學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略的形成是

27、一個(gè)權(quán)利談判及平衡的過(guò)程。文化學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略的形成是一個(gè)基于企業(yè)成員共同信念和理解的社會(huì)交往過(guò)程。環(huán)境學(xué)派：認(rèn)為環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定至關(guān)重要，企業(yè)必須適應(yīng)化境，并在此過(guò)程中找到自己生存和發(fā)展的位置。因此戰(zhàn)略的形成是一個(gè)反應(yīng)過(guò)程。整合學(xué)派：認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)從兩方面去定義，一方面戰(zhàn)略在一定時(shí)期需要穩(wěn)定，形成某種需要從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)的構(gòu)架；另一方面戰(zhàn)略變革穿插于一系列相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略狀態(tài)之間，因此戰(zhàn)略構(gòu)架也是變革的。,1.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理

28、的演進(jìn)過(guò)程和主要流派—整合學(xué)派的5Ps模式,Company Logo,,戰(zhàn)略是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到未來(lái)位置的問(wèn)題，戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向及途徑。,計(jì)劃Plan,,戰(zhàn)略是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成的一種威脅，戰(zhàn)略的真正目的壁掛不是自我膨脹，而更像一種挫敵戰(zhàn)略。,策略Ploy,,制定戰(zhàn)略必須了解決定企業(yè)行為模式的企業(yè)發(fā)展史；選擇戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮企業(yè)的原有的行為模式。要認(rèn)識(shí)到改變企業(yè)行為模式的難度。建立在行為模式的戰(zhàn)略可以抵御各種突發(fā)威脅

29、和誘惑。,模式Pattern,,制定戰(zhàn)略充分考慮外部環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容確定自己在行業(yè)中的定位和達(dá)到定位所應(yīng)采取的各種措施。,定位Position,,制定戰(zhàn)略必須了解決定企業(yè)行為模式的企業(yè)發(fā)展史；選擇戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮企業(yè)的原有的行為模式。要認(rèn)識(shí)到改變企業(yè)行為模式的難度。建立在行為模式的戰(zhàn)略可以抵御各種突發(fā)威脅和誘惑。,觀念Perspective,1.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過(guò)程和主要流派—戰(zhàn)略管理內(nèi)容的學(xué)派,行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略

30、選擇在很大程度上取決于選擇一個(gè)有吸引力的行業(yè)；同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)一般都控制基本相同的資源，實(shí)現(xiàn)基本相同的戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略管理者都是理性的，根據(jù)利潤(rùn)最大化的原則作出決策。戰(zhàn)略資源學(xué)派核心觀點(diǎn)：企業(yè)及企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)都建立在（而且應(yīng)該建立在）他所擁有的一系列特殊資源以及資源使用方式上。取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源應(yīng)該具有價(jià)值性、優(yōu)越性、獨(dú)特性、占有性,1.2.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展趨勢(shì),新世紀(jì)戰(zhàn)略管理研究出現(xiàn)了兩方面的重要特征：注意理

31、論研究的動(dòng)態(tài)化外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)化：更注重企業(yè)外部環(huán)境不連續(xù)變化時(shí)的戰(zhàn)略管理理論的研究。戰(zhàn)略管理內(nèi)容方面的動(dòng)態(tài)化：更注重企業(yè)愿景、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、虛擬企業(yè)、柔性組織、跨國(guó)公司、戰(zhàn)略聯(lián)盟、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等不同內(nèi)容之間的相互聯(lián)系和互相適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想注重從實(shí)踐中學(xué)習(xí)并運(yùn)用于實(shí)踐。,1.3 戰(zhàn)略管理的過(guò)程,企業(yè)外部環(huán)境分析,企業(yè)內(nèi)部條件分析,確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),確定企業(yè)戰(zhàn)略方案,確定企業(yè)使命與愿景,企業(yè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)和選擇,確定

32、企業(yè)職能部門的策略,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和控制,企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程,案例-新舊“7S”理論概述,美國(guó)管理學(xué)家理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在1981年出版的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中提出了著名的“7S”模型，即指一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staffs）、作風(fēng)（Style）、技能（Skills）、最高目標(biāo)（Superordinategoals）這七個(gè)因素

33、的影響，并認(rèn)為日美企業(yè)管理的區(qū)別就在于美國(guó)企業(yè)多注重前三個(gè)“硬”因素，而日本企業(yè)對(duì)后四個(gè)“軟”因素的重視使之在經(jīng)濟(jì)管理上取得了更大的成功。該模型一直得到理論界和實(shí)業(yè)界的廣泛贊同。然而,在過(guò)去的十幾年里，由于受到經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍不斷擴(kuò)大，激烈程度不斷升級(jí)，節(jié)奏也日益加快。競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力迫使企業(yè)從各個(gè)方向上尋求營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑。,案例-新舊“7S”理論概述,在這樣的大背景下，新的管理理論不斷產(chǎn)生，以適應(yīng)

34、和指導(dǎo)新時(shí)期的企業(yè)行為。其中達(dá)維尼提出的新7S分析方法頗有新意，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐有著很強(qiáng)的啟發(fā)意義。     達(dá)維尼（Richard A. D′Aveni）是在研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化過(guò)程中短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系時(shí)，提出的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)（hypercompetition）理論。他認(rèn)為，今天的企業(yè)處在超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，這是一種優(yōu)勢(shì)迅速崛起并迅速消失的環(huán)境，不是一家企業(yè)或公司就可以建立起永恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（因?yàn)槊看?/p>

35、的企業(yè)互動(dòng)都會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì))，而是必須通過(guò)一連串短暫的行動(dòng)來(lái)建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一項(xiàng)行動(dòng)又必須通過(guò)一連串短暫的行動(dòng)來(lái)建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一個(gè)行動(dòng)又必須結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)來(lái)策劃和評(píng)判。戰(zhàn)略目標(biāo)將是打破現(xiàn)狀，而不是建立穩(wěn)定和平衡。,案例-新舊“7S”理論概述,在此基礎(chǔ)上，新7S模式是透過(guò)市場(chǎng)的破壞，發(fā)現(xiàn)并建立暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，維持企業(yè)的動(dòng)能。它們是：（1）更高的股東滿意度；（2）戰(zhàn)略預(yù)測(cè)；（3）速度定位；（4）出其不意的定位

36、；（5）改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則；（6）告示戰(zhàn)略意圖；（7）同時(shí)和一連串的戰(zhàn)略出擊。思考題：對(duì)比新“7S”模式與原“7S”模式，分析兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系？,,,,,,第二章 組織的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo),,組織的愿景,,組織的使命,,,,組織的戰(zhàn)略目標(biāo),,主要內(nèi)容,2.1 .1組織愿景,企業(yè)愿景（shared vision ）是指組織成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)愿景闡述了人們希望達(dá)到什么目標(biāo)，使他們就所能達(dá)到的理想的未來(lái)狀況形成的概

37、念。,2.1.2企業(yè)愿景的表述構(gòu)成要素,企業(yè)愿景的表述構(gòu)成要素有以下九個(gè)：企業(yè)的用戶。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)技術(shù)。企業(yè)生存和發(fā)展。企業(yè)的價(jià)值觀念及基本信念。企業(yè)的自我意識(shí)。對(duì)企業(yè)員工的關(guān)心。企業(yè)的公眾形象及社會(huì)責(zé)任。,2.1.3 企業(yè)愿景的作用,Company Logo,,喚起人們的希望，激發(fā)潛力,改變成員與組織之間的關(guān)系,激發(fā)人們的勇氣去做任何為實(shí)現(xiàn)愿景所必須做的事,企業(yè)愿景的作用,有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,實(shí)現(xiàn)驕人的業(yè)

38、績(jī),2.2.1 企業(yè)使命,企業(yè)使命就是闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的和理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。使命陳述：描述了企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品、市場(chǎng)和核心技術(shù)領(lǐng)域、反映了企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀。,2.2.2 企業(yè)使命的界定,Company Logo,企業(yè)使命界定應(yīng)遵循的原則,建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化,確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,2.2.2.1 確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域5個(gè)決定因素：企業(yè)的使命。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的偏

39、好。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素。企業(yè)的資源。企業(yè)的管理能力。,2.2.2.2確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)注意的問(wèn)題,,,,,,,,,,,,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須看成一個(gè)顧客滿足的過(guò)程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程。,進(jìn)行以下分析：誰(shuí)是企業(yè)的顧客？顧客在哪里？顧客買什么？我們的企業(yè)會(huì)變成什么樣子？,跳出企業(yè)原有產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的局限，根據(jù)企業(yè)所處的外部環(huán)境及內(nèi)部條件決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。對(duì)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域數(shù)目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)事求是地估計(jì)自己企業(yè)的實(shí)力，不能盲目擴(kuò)大。,確定

40、企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)注意的問(wèn)題,要用市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,從顧客和市場(chǎng)需要出發(fā)確定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,找到最能發(fā)揮本企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,2.2.3使命表達(dá),使命表達(dá)應(yīng)遵循的基本原則使命表達(dá)不宜太細(xì)，也不宜太粗。業(yè)務(wù)范圍不宜太寬，也不宜太窄。國(guó)內(nèi)一些著名企業(yè)的企業(yè)使命表達(dá)：,2.3 組織的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)的概念：是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：挑戰(zhàn)性?？啥攘啃?。系統(tǒng)性。相對(duì)穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性。

41、戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂：調(diào)研-擬定-評(píng)價(jià)論證-選定,案例：平安保險(xiǎn)的使命,中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。,案例：平安保險(xiǎn)的使命,平安的企業(yè)使命是：對(duì)客

42、戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。,案例：平安保險(xiǎn)的使命,請(qǐng)根據(jù)案例背景材料回答以下問(wèn)題：（1）哪些話描述了平安

43、的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？,案例：平安保險(xiǎn)的使命,參考：（1）企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。（2）對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，

44、建設(shè)國(guó)家。（3）愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。,,,,,,第三章 組織的內(nèi)外環(huán)境分析,,組織內(nèi)外環(huán)境分析,,組織的資源與能力分析,,,,組織的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)與能力的識(shí)別,,主要內(nèi)容,3.1 組織的外部環(huán)境分析3.1.1 組織的宏觀環(huán)境分析,Company Logo,宏觀環(huán)境分析,社會(huì)文化環(huán)境,政治環(huán)境,3.1.1 組織的宏觀環(huán)境分析,政治環(huán)境分

45、析企業(yè)的政治環(huán)境指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行所形成的環(huán)境系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)影響十分明顯，其他影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)因素也會(huì)受政治因素的影響而產(chǎn)生不同的影響。政治環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的共同特點(diǎn)：直接。國(guó)家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。難預(yù)測(cè)。企業(yè)難以預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。不可逆轉(zhuǎn)。政治因素會(huì)是企業(yè)產(chǎn)生迅速明顯的變化，企業(yè)一般難以駕馭。,3.1.1 組織的宏觀環(huán)境分析,經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)體制

46、宏觀經(jīng)濟(jì)政策技術(shù)環(huán)境分析：社會(huì)科技水平社會(huì)科技力量國(guó)家科技體制國(guó)際科技政策科技立法,3.1.1 組織的宏觀環(huán)境分析,社會(huì)文化環(huán)境分析：社會(huì)環(huán)境分析。國(guó)家社會(huì)階層的形成與變動(dòng)、執(zhí)政黨的狀況、人口的地區(qū)性流動(dòng)、人口年齡結(jié)構(gòu)的變化、社會(huì)中權(quán)力結(jié)構(gòu)、人們的生活方式及工作方式的改變、就業(yè)狀況、城鄉(xiāng)差別、社會(huì)福利、社會(huì)保障、廉政建設(shè)、社會(huì)道德風(fēng)氣、公眾對(duì)國(guó)家的信心等。文化環(huán)境分析。需要了解文化的具體知識(shí)，而且需要具有敏感的感受力，

47、體會(huì)到人們的價(jià)值觀及人生意義，借此作為制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。,3.1.2 組織的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量模型(圖3-1),行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),新進(jìn)入者的威脅,替代產(chǎn)品的威脅,買方的討價(jià)還價(jià)能力,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,,3.1.2 組織的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇與分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的：預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)。預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御能力。選擇戰(zhàn)場(chǎng)。行業(yè)的吸引力。銷售利潤(rùn)率或銷售額增長(zhǎng)率相關(guān)市場(chǎng)分析。行業(yè)市場(chǎng)集中度

48、?！凹小敝傅氖切袠I(yè)壟斷程度高低。行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。戰(zhàn)略組分析。,3.1.3 外部因素評(píng)價(jià)矩陣,外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣（External Factor Evaluation Matrix，EFEM）是一種總和評(píng)價(jià)企業(yè)外部環(huán)境中機(jī)遇與威脅的方法，建立的步驟如圖3-2：一個(gè)企業(yè)面臨外部環(huán)境的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0，最低為1.0，平均總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.5。4.0表示企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅作出最佳的反應(yīng)。1.0說(shuō)明企業(yè)無(wú)法利用外部環(huán)境的機(jī)遇

49、，也無(wú)法規(guī)避外部的威脅。,圖3-2外部因素評(píng)價(jià)矩陣建立步驟,,,,,戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型示例,3.2 組織的資源和能力分析3.2.1 組織的戰(zhàn)略與文化分析,企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系：優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件。企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。（圖3-3）,圖3-3企業(yè)文

50、化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的關(guān)系,第一象限是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略要素變化不大，且與原有文化保持一致；第二象限是指企業(yè)戰(zhàn)略要素發(fā)生很大的變化，但與企業(yè)原有文化有潛在的一致性。第三象限是指企業(yè)戰(zhàn)略要素變化不大，但與原有文化不一致；第四象限戰(zhàn)略要素發(fā)生很大變化，并與原有文化很不一致。,Ⅲ,Ⅰ,Ⅱ,Ⅳ,企業(yè)戰(zhàn)略要素的變化,企業(yè)文化的變化,大,小,大,小,3.2.2 組織的資源條件分析,分析內(nèi)容企業(yè)資源觀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源源于企業(yè)的異質(zhì)資源；

51、持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的不可模仿性；異質(zhì)資源的獲取與管理主要來(lái)自于學(xué)習(xí)；企業(yè)資源的概念和分類企業(yè)資源可分為有形資源、無(wú)形資源、人力資源三類；企業(yè)的資源按其發(fā)揮的不同可分為一般意義上的資源和戰(zhàn)略資源；戰(zhàn)略資源具有價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移性，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源；企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析在資源分析中確定資源中的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，對(duì)下一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重要意義；,3.2.2 組織的資源條件分析,價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的

52、概念企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但有互相聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，即價(jià)值鏈；價(jià)值鏈分析的作用通過(guò)價(jià)值鏈可以分析企業(yè)內(nèi)部條件，從而找出對(duì)顧客最有價(jià)值、企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)，對(duì)其加以改進(jìn)提高，可以調(diào)高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；,,,,,,,,,,,內(nèi)部物流,,生產(chǎn)制造,外部物流,市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù),,,,,采 購(gòu),技術(shù)開發(fā),人力資源管理,企業(yè)基礎(chǔ)職能管理,,,,,,,利,潤(rùn),利

53、,潤(rùn),支持活動(dòng),基 本 活 動(dòng),,,,,,3.2.2 組織的資源條件分析,價(jià)值鏈分析需要注意的問(wèn)題價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值；一條基本價(jià)值鏈可以進(jìn)行再分解；雖然同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)具有相似的價(jià)值鏈，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的往往有所不同；價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是相互依存所構(gòu)成的系統(tǒng)；聯(lián)系不僅存在企業(yè)內(nèi)部，而且存在企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)商、顧客的價(jià)值鏈之間；并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，而是存在某些特定的價(jià)值活動(dòng)即“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。,

54、3.2.2 組織的資源條件分析,組織內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix ,IFEM）是對(duì)內(nèi)部環(huán)境因素進(jìn)行綜合分析的方法，總結(jié)企業(yè)各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。該矩陣需要通過(guò)直覺(jué)建立，對(duì)矩陣中各因素的理解顯得尤為重要。建立矩陣的五個(gè)步驟如圖3-3,圖3-3 建立內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣的步驟,,,,,利用1-10（1最弱10最強(qiáng)）給每種內(nèi)部要素進(jìn)行評(píng)分。,3.3 組織競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)與能力的

55、識(shí)別3.3.1 SWOT分析法,SWOT分析法是一種結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境要素進(jìn)行綜合分析的戰(zhàn)略選擇方法。SWOT法是通過(guò)將特定的外部因素與內(nèi)部因素進(jìn)行匹配組合，形成四種戰(zhàn)略組合：SO（優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì))戰(zhàn)略、ST（優(yōu)勢(shì)與威脅）戰(zhàn)略、WS（劣勢(shì)與機(jī)會(huì)）戰(zhàn)略、WT（劣勢(shì)與威脅）戰(zhàn)略，如表3-2所示,表3-1SWOT分析的主要內(nèi)容,表3-2 SWOT矩陣,2024/3/22,80,案例,列維（Levi）制衣公司中化國(guó)際,2024/3/22,81,

56、SWOT分析在列維（Levi）制衣公司的應(yīng)用,,2024/3/22,82,,,中化國(guó)際根據(jù)SWOT分析確定戰(zhàn)略,2024/3/22,83,2024/3/22,84,2024/3/22,85,,,2024/3/22,86,根據(jù)SWOT確定戰(zhàn)略,,3.3.2 組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定方法,企業(yè)資源、能力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系（圖3-4）：如果一家企業(yè)具有強(qiáng)大的可支配資源，經(jīng)過(guò)很好的協(xié)調(diào)、組織及管理，就可形成企業(yè)的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反之，會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中

57、受傷，利潤(rùn)水平下降。資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析（圖3-5）,圖3-4 企業(yè)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系,企業(yè)外部環(huán)境的各項(xiàng)因素,企業(yè)戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)資源的組織管理,企業(yè)資源,有形資源物質(zhì)資源財(cái)力資源,無(wú)形資源技術(shù)知識(shí)商譽(yù)文化,人力資源專業(yè)技能 交流和相互影響能力創(chuàng)新能力,圖3-5 企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析,,,資源強(qiáng)勢(shì)的表現(xiàn)形式具有某項(xiàng)技能與專門技術(shù)寶貴的有形資源，無(wú)形資源、人力資源良好的組織管理能力具有

58、某種特殊的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)與合作者建立了能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟,,,,企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析,資源弱勢(shì)的表現(xiàn)形式缺乏有重要意義的技能或?qū)ｉT技術(shù)缺乏有重要意義的有形資源、無(wú)形資源、人力資源企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)能力正在削弱或喪失,3.3.3 組織競(jìng)爭(zhēng)地位的確定方法競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析方法是通過(guò)不同企業(yè)的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)比較，確認(rèn)企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位、面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)大小，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)

59、勢(shì)矩陣中關(guān)鍵戰(zhàn)略因素包括內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的因素，其中以內(nèi)部因素為主。具體建立步驟見(jiàn)圖3-6：,圖3-6 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣的建立步驟,,,,,3.3.4 組織核心能力的確定方法,核心能力：企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的、使之超越同類企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的具有獨(dú)特性的能力，即企業(yè)配置相關(guān)資源的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)資源與能力的關(guān)系：資源是企業(yè)形成與運(yùn)作的基礎(chǔ)與前提，從而也是企業(yè)能力發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)若不具備合理配置資源的獨(dú)特的

60、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，即使擁有優(yōu)勢(shì)的資源條件，也難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品之間的關(guān)系：企業(yè)比作一棵大樹，核心能力相當(dāng)于樹根，核心產(chǎn)品相當(dāng)于樹干、最終產(chǎn)品相當(dāng)于葉、花、果。,,,,何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的獨(dú)特的能力。有的經(jīng)濟(jì)專家將其稱為“偷不走 ”(指別人模仿你很困難)、“買不來(lái)”(指這些資源很難從市場(chǎng)上獲得)、“拆不開”(指企業(yè)的資源、管理和能

61、力有互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來(lái)才有效)、“帶不走”(指資源的組織性，擁有身價(jià)高的人才也不意味著有核心競(jìng)爭(zhēng)力，整合企業(yè)所有資源形成的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力)。因此可以說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最根本、最重要、最關(guān)鍵的能力，是對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展最具影響的競(jìng)爭(zhēng)力。,3.3.4 組織核心能力的確定方法,核心能力的特點(diǎn)：不可交易性、獨(dú)特性、提供顧客特殊利益、延展性及多樣性、動(dòng)態(tài)性核心能力的識(shí)別：企業(yè)應(yīng)以是否具有占有性、耐用性、轉(zhuǎn)移性

62、、和復(fù)制性四個(gè)特點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的核心能力。支撐持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力的特征為，低占用性、低轉(zhuǎn)移性、低復(fù)制性。核心能力的培育：內(nèi)部培育核心能力，通過(guò)協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派來(lái)實(shí)現(xiàn)。外部交易促進(jìn)核心能力的形成和發(fā)展。外部交易通過(guò)內(nèi)部資源整合，將其吸收并予以發(fā)展，才能成為企業(yè)真正的核心能力。,案例：“老牌”企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),海清啤酒成功的在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的

63、絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。 C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營(yíng)銷。為一舉獲得C市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)

64、。,案例：“老牌”企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊(duì)伍去遍布C市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。 金杯啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1月18號(hào)C市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購(gòu)買率

65、都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)渡強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。,案例：“老牌”企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)

66、得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái)；而且海清的分銷渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位呢？,問(wèn)題,（1）運(yùn)用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。（2）如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（3）海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？,分析,（1）海清啤酒面臨的環(huán)境1、優(yōu)勢(shì)S：產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高，有一定的

67、生產(chǎn)加工能力；2、劣勢(shì)T：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒(méi)有細(xì)分，產(chǎn)品沒(méi)有特色；3、機(jī)會(huì)O：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?、威脅W：來(lái)自金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（2）如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？1、營(yíng)銷是競(jìng)爭(zhēng)主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷是提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心和關(guān)鍵；2、在競(jìng)爭(zhēng)中急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局戰(zhàn)略考慮；3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略沒(méi)能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)；4、主要弱點(diǎn)：忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道。（3）海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略？1、公司層：

68、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略；2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略；3、職能層：整合營(yíng)銷，不同目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)差異化產(chǎn)品；針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷。,,,,,,第四章 公司層戰(zhàn)略的選擇,,專業(yè)化與多元化戰(zhàn)略,一體化戰(zhàn)略,,,,國(guó)際化戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容,,聯(lián)盟、并購(gòu)與重組戰(zhàn)略,,4.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略與方式,企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略需要從戰(zhàn)略維度和戰(zhàn)略方式上選擇，戰(zhàn)略維度選擇分為;產(chǎn)業(yè)維度，空間維度。戰(zhàn)略方式上有自我發(fā)展，兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟三種方式。如圖4-1所示,國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略,國(guó)際戰(zhàn)略,