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1、平衡計分卡是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具.它用因果分析的方法,將企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略分解為財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與成長等4個方面的內(nèi)容,從而將抽象的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成具體的行動框架,并幫助企業(yè)有效地實(shí)施既定的戰(zhàn)略.該文系統(tǒng)地介紹了平衡計分卡理論的主要內(nèi)容,并對其理論框架和核心特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)分析.該文指出,平衡計分卡的核心特點(diǎn)和優(yōu)勢是其獨(dú)特的"平衡性"和"戰(zhàn)略性".它創(chuàng)造性地提出了"因果鏈分析"和"績效動因"的概念,能夠指導(dǎo)和幫助企業(yè)的具
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