三星級(jí)酒店設(shè)計(jì)要求80803

1、三星級(jí)酒店設(shè)計(jì)要求.txt舉得起放得下叫舉重，舉得起放不下叫負(fù)重。頭要有勇氣，抬頭要有底氣。學(xué)習(xí)要加，驕傲要減，機(jī)會(huì)要乘，懶惰要除。人生三難題：思，相思，單相思。三星級(jí)1飯店布局合理，外觀具有一定的特色2飯店內(nèi)公共信息圖形符合LBT0013有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好4有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)5前廳a有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；b總服務(wù)臺(tái)中有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳，

2、24h有工作人員在崗；c提供語(yǔ)言服務(wù)；d提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)（商品除外）；e提供信用卡服務(wù)；f12h提供外幣兌換服務(wù)；g總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，飯店價(jià)目表，中英文本市交通圖，全國(guó)旅游交通圖，本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；h有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可接受國(guó)內(nèi)和國(guó)際客房和國(guó)內(nèi)餐飲預(yù)訂；i有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；j設(shè)門(mén)衛(wèi)迎接員，16h迎送客人；

3、k設(shè)專職行李員，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；l設(shè)值班經(jīng)理，24h接待客人；m設(shè)大堂經(jīng)理，18h在前廳服務(wù)；n在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；o提供店內(nèi)尋人服務(wù)；p提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；q門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；r能用英語(yǔ)服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；s總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(yǔ)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）為客人提供電話服務(wù)

4、。6客房a至少有40間（套）可供出租的客房；b房間面積寬敞；c裝修良好、美觀、有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕濉Ｊ覂?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；d有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻g有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其

5、封閉；h廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)；i采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。9公共區(qū)域a提供回車線或停車場(chǎng)；b3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；c有公用電話，并配備市內(nèi)電話?。籨有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；e有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；f代售郵票、代發(fā)信件，辦理電報(bào)、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等；g必要時(shí)為客人提供就醫(yī)方便；h有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。1

6、0選擇項(xiàng)目（共79項(xiàng)，至少具備11項(xiàng)）10.1客房（10項(xiàng)）a客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單頂?shù)目梢曅圆樵兎?wù)，提供語(yǔ)言信箱服務(wù)；b衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c不少于50％的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；d不少于50％的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)（有獨(dú)立的化妝間）；e所有套房分設(shè)共主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間；f設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所；g商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；h為客人提供免費(fèi)店

7、內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)；i24h提供洗衣加急服務(wù)；j委托代辦服務(wù)（金鑰匙服務(wù)）10.2餐廳及酒吧（9項(xiàng)）a有大堂酒吧；b有專業(yè)性茶室；c有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門(mén)的西餐廚房；d有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳，配有專門(mén)的廚房；e有餅屋；f有風(fēng)味餐廳；g有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門(mén)的宴會(huì)廚房；h有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）；i有24h營(yíng)業(yè)的餐廳。10.3商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)）a提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)