建立一體化管理體系的理論與方法研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快和國際貿(mào)易自由化的發(fā)展，在中國加入WTO之后，國內(nèi)企業(yè)面臨更多的是國外先進的技術(shù)、科學(xué)的管理和成熟的品牌經(jīng)營所提出的嚴峻挑戰(zhàn)及帶來的嚴重沖擊。越來越多的企業(yè)想通過國際管理體系標準的認證活動來達到提高內(nèi)部管理水平，取得國際市場通行證的目的。然而，由于諸多國際標準發(fā)布的時間不同，并且以獨立標準的形式存在，這就增加了企業(yè)認證和接受審核的次數(shù)。而且，實踐表明：多個管理體系如果各自獨立運行，將對企業(yè)產(chǎn)生顯見

2、的負面效應(yīng)，如投入的人力多，重復(fù)的文件多，資源的浪費，尤其是各管理體系之間存在較高的協(xié)調(diào)成本，使企業(yè)整體的運營效率深受影響。因此，對“一體化管理體系(IMS-Integrated Management Systems)”展開全面系統(tǒng)的理論研究和實踐探索具有較強的理論價值和現(xiàn)實意義。本文的主要的研究內(nèi)容可以歸納為如下六個方面：(1)建立IMS的必要性、可行性及理論基礎(chǔ)。從當(dāng)前企業(yè)管理面臨的困境、系統(tǒng)原理和實施管理體系一體化對于

3、組織具有的意義和作用探討管理體系一體化的必要性，而實施管理體系的一體化之所以可行主要是因為國際管理體系標準之間具有顯著的相似性和兼容性；并且提出構(gòu)建IMS的理論基礎(chǔ)是“融入大質(zhì)量觀的系統(tǒng)方法”、“拓展的八項質(zhì)量管理原則即和“管理標準化的原理”。(2)IMS結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與實施策劃。在闡述IMS的定義和類型之后、重點探討了IMS的結(jié)構(gòu)模型設(shè)計、提出基于PDCA循環(huán)的IMS模型，并進一步闡釋了該模型的構(gòu)成要素及其支持性的企業(yè)文化

4、；同時也對IMS的實施步驟及主要內(nèi)容、實現(xiàn)管理體系一體化的關(guān)鍵要求、構(gòu)建IMS應(yīng)注意的問題和實現(xiàn)管理體系一體化的宏觀視角展開系統(tǒng)研究。(3)借鑒風(fēng)險管理的思想和方法，探討管理體系一體化中的風(fēng)險管理過程。隨后，針對質(zhì)量風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險和職業(yè)健康安全風(fēng)險的特點，選擇并闡述了適用的風(fēng)險識別與評價技術(shù)。對于風(fēng)險控制過程，進一步提出運用QFD的思想和方法進行優(yōu)化，構(gòu)造出“一體化風(fēng)險控制質(zhì)量屋”，并對其組成要素和計算方法展開研究。(4

5、)IMS的文件化。圍繞管理體系文件一體化的過程，闡述了文件一體化的基本原則、主要步驟、文件結(jié)構(gòu)和各層次文件一體化的具體操作，并且依據(jù)三個國際標準的要求對基于PDCA循環(huán)的IMS管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄這三個層次文件的主要內(nèi)容進行了探討。(5)IMS有效性的評價。采用綜合評價的方法研究IMS有效性評價的問題，從定性評價的要求和評價過程出發(fā)對一體化內(nèi)部審核和一體化管理評審進行深入研究；從定量評價的角度設(shè)計出基于PDC

6、A循環(huán)的三元IMS有效性評價指標體系，并建議采用層次分析模型(AHP)確定該評價體系的指標權(quán)重，并闡述了AHP法確定權(quán)重的步驟和方法。(6)建立IMS的實證研究。在理論研究的基礎(chǔ)上，以××建設(shè)集團公司作為案例，展開對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全這三個管理體系進行一體化的實證研究，主要內(nèi)容包括：以該公司某建設(shè)工程項目中的模板支拆過程為例，運用風(fēng)險管理技術(shù)和QFD方法實現(xiàn)作業(yè)過程的一體化管理；IMS程序文件的編寫示例；依據(jù)一體化內(nèi)