優(yōu)化流程管理制度

1、流程優(yōu)化管理制度流程優(yōu)化管理制度1.0目的在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。通過辨識、分解、評估業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)，對不必要的流程進行刪除、壓縮、重排等流程管理手段，以有利于開發(fā)客戶價值為標準，重新設計業(yè)務流程，重新建設組織架構(gòu)，重新改造經(jīng)營管理模式。從而保持企業(yè)在競爭中獲得領(lǐng)先的競爭能力。2.0適用范圍裕富寶廚具設備（深圳）有限公司所有設計的流程。3.0程

2、序3.1董事長、董事或職能部門根據(jù)流程運行現(xiàn)狀提出流程改進的目標或要求。3.2流程總設計師根據(jù)3.1要求分析流程現(xiàn)狀，確定流程優(yōu)化層級（選取流程層級），確定是否對現(xiàn)狀流程優(yōu)化，還是對關(guān)鍵流程或流程體系優(yōu)化。形成流程改進初步方案（確定流程優(yōu)化路徑）。3.3根據(jù)流程改進的初步方案對現(xiàn)有業(yè)務流程評估。主要是通過評估、分析、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務流程存在的問題和不足，實現(xiàn)途徑包括績效評價、事故檢討、客戶反饋、檢查控制和學習研究等。3.3.1績效評價：根據(jù)

3、公司、部門的目標績效完成情況，分析評估相關(guān)業(yè)務流程的質(zhì)量和運作狀況。3.5流程改。主要是在流程評估和流程分析基礎上，對現(xiàn)有業(yè)務流程當中發(fā)現(xiàn)的問題展開修改、補充、調(diào)整等改進工作，研究方法包括訪談法、頭腦風暴法、德爾菲法以及標桿學習法。3.5.1訪談法：與流程關(guān)聯(lián)方進行直接的、開放式的當面深度交流，獲取有益信息和解決建議。關(guān)聯(lián)方包括業(yè)務流程的客戶、供應商、生產(chǎn)者和管理方等。3.5.2頭腦風暴法：由包括流程優(yōu)化人員和關(guān)聯(lián)方人員在內(nèi)的群體，采用

4、頭腦風暴法集思廣益、群策群力、互啟互動，獲取開創(chuàng)性的解決建議。3.5.3德爾菲法：選擇相關(guān)專業(yè)人士，通過獨立的專家意見表述和背對背辯論，獲取專業(yè)性的獨立解決方案。3.5.4標桿學習法：尋找和研究同行業(yè)或跨行業(yè)一流企業(yè)的最佳實踐，通過比較、分析和判斷，尋求自身改進的可行性方案。3.6流程實施.主要是在對業(yè)務流程修訂改進后，付諸于實際操作運行，主要實施步驟有組織設計、簽署發(fā)布、宣傳培訓、現(xiàn)場指導和檢查控制。3.6.1流程設計：對經(jīng)過優(yōu)化評估