住院告知服務制度20171127

1、住院服務告知制度住院服務告知制度按照國家有關法律規(guī)定，患者就醫(yī)時享有知情權和選擇權，為規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動，加強醫(yī)師管理，維護患者的權益，結合我院實際情況，特制訂此規(guī)定。1、在對患者進行診療活動前，向患者詳細交代注意事項，履行告知義務。2、醫(yī)護人員應以口頭說明、門診告示、入院須知等形式告知患者病情和檢查項目、治療措施和存在的醫(yī)療風險、醫(yī)院規(guī)章制度和診療秩序等。三、各病區(qū)必須認真做好病情咨詢預約及解答工作。四、談話醫(yī)師必須態(tài)度嚴肅認真，本著實

2、事求是的原則，采用患者能夠聽懂的語言，耐心、詳實地向患者、患者近親屬或法定監(jiān)護人（法定委托代理人）闡明患者目前的病情，診療行為對患者診斷、治療的重要性和必要性，治療、預后及轉歸，強調其可能引起的并發(fā)癥及可能出現(xiàn)的不可避免的其他問題，并將下一步治療與處理作詳細說明，使患者和家屬充分知情，尊重患者及家屬意見，將談話內容和結果及時向上級醫(yī)師報告。五、談話醫(yī)師在談話前必須做好充分準備，并將談話內容記錄在案，談話結束后要求患者家屬在記錄上簽字。六

3、、遇重大特殊情況，科主任應及時向醫(yī)務科、院領導匯報，必要時簽署授權委托書）；被委托人順序為：配偶、父母、成年子女、祖父母、外祖父母、成年的兄弟姐妹，沒有近親屬的，亦可委托其關系人簽署。⒊患者未滿18周歲，或不具備完全民事行為能力的，由其法定監(jiān)護人簽署知情同意書，監(jiān)護人亦可委托患者近親屬簽署知情同意書（患者監(jiān)護人簽署授權委托書）；被委托人順序同上。⒋為搶救患者，在法定代理人或近親屬、關系人無法及時簽字的情況下，正常班時間由醫(yī)務科科長簽字，

4、非正常班時間由總值班簽字，特殊情況下由分院院領導或主管院長簽字。⒌如果涉及到保護性醫(yī)療制度，可以先向其近親屬解釋，請其近親屬決定是否向患者講清楚病情及檢查、用藥方法，如果患者近親屬不同意告知患者，須由患者簽署委托近親屬代理簽字的“授權委托書”。九、具體的溝通1.病人就診或入院時溝通，接診或值班醫(yī)師接待病人，應及時向新入院病人作自我介紹，告知病人病情的初步診斷、下一步檢查、治療方案、預期療效、藥物不良反應等。并簽訂常規(guī)醫(yī)療同意書。2.治療