使命與愿景——企業(yè)歷久不衰的真諦

1、使命與愿景——企業(yè)歷久不衰的真諦.txt小時(shí)候覺(jué)得父親不簡(jiǎn)單，后來(lái)覺(jué)得自己不簡(jiǎn)單，再后來(lái)覺(jué)得自己孩子不簡(jiǎn)單。越是想知道自己是不是忘記的時(shí)候，反而記得越清楚。使命與愿景——企業(yè)歷久不衰的真諦引子討論企業(yè)文化離不開(kāi)使命和愿景，但人們常犯以下兩大錯(cuò)誤：一是沒(méi)有企業(yè)所從事的產(chǎn)業(yè)特征，如“振興民族產(chǎn)業(yè)”過(guò)于寬泛，大家無(wú)從知道你是干什么的？二是以企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)替代愿景，如“世界500強(qiáng)”、“行業(yè)老大”等，無(wú)法引起廣大員工、特別是顧客或社會(huì)的共鳴。讓我

2、們回顧一下沃爾瑪這一著名案例。1945年，27歲的山姆沃爾頓用從岳父手里借來(lái)的2萬(wàn)美元，在美國(guó)的一個(gè)小鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)了第一家雜貨店，并于1962年正式啟用沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)名稱(chēng)。1970年，沃爾瑪公司股票在紐約證券交易所掛牌上市。對(duì)7歲就開(kāi)始賣(mài)報(bào)紙、送牛奶的沃爾頓來(lái)說(shuō)，薄利多銷(xiāo)才是商業(yè)成功的不二法門(mén)，“天天低價(jià)”成為公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基礎(chǔ)。他的追求是：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買(mǎi)到與富人一樣的東西。為此，他為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重

3、每一位員工”和“每天追求卓越”。1989年，沃爾頓被診斷出患有惡性骨髓癌，當(dāng)年公司銷(xiāo)售額為243億美元，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱馬特的年銷(xiāo)售額為284億美元。1990年，他做出了沃爾瑪10年發(fā)展規(guī)劃：到2000年，公司的銷(xiāo)售額將達(dá)到1290億美元，成為世界上最有實(shí)力的零售商。上世紀(jì)90年代，沃爾瑪增長(zhǎng)勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，1997～2000年的歷年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率分別為12%、17%、20%和20%，遠(yuǎn)高于凱馬特1995～2000年間3.34%的平均增長(zhǎng)率

4、。2000年，沃爾瑪銷(xiāo)售額達(dá)到2000億美元，列《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排行榜第二位，次年又躍升為第一位。創(chuàng)始人沃爾頓的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，可他在1992年便離開(kāi)了人世。要注意，支持山姆沃爾頓的成功關(guān)鍵，不在于他提出了10年發(fā)展規(guī)劃，而在于其愿景的樸實(shí)與偉大：使普通百姓能買(mǎi)到與富人一樣的東西！上述愿景無(wú)疑能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)分享、并鼓舞人心，同時(shí)也能分解出可以落地執(zhí)行的“天天低價(jià)”策略及三大“座右銘”。我們知道，使命（Mission）說(shuō)明一

5、個(gè)組織或個(gè)人存在的目的和理由，或其存在的獨(dú)特價(jià)值。愿景（ShareVision）則是一個(gè)組織或個(gè)人將使命付諸實(shí)踐、為之奮斗不已，而希望達(dá)到或創(chuàng)造的理想圖景。二者的聯(lián)系和區(qū)別在于：當(dāng)然地取代了它”。這就使福特的偉大愿景：工薪階層都可以買(mǎi)得起車(chē)，以便“在上帝賜予的廣袤大地上自由徜徉”。為此，福特發(fā)明并大力推廣流水線(xiàn)革命，使單車(chē)生產(chǎn)周期從1908年的12個(gè)小時(shí)，降低到1913年的93分鐘，1925年更是減少到15秒——這簡(jiǎn)直不是制造而是在“印

6、刷”汽車(chē)！同時(shí)，福特把T型車(chē)的售價(jià)由1909年的900美元，降低到1914年的440美元、1924年的290美元！還有，1914年，美國(guó)非熟練工人的日工資一般為1美元，熟練工人日工資為2.5美元，而福特卻付給工人5美元的日工資。老福特沒(méi)有高喊“振興民族汽車(chē)產(chǎn)業(yè)”，也沒(méi)有在商業(yè)模式創(chuàng)新上下功夫，更沒(méi)有在營(yíng)銷(xiāo)策劃革命上動(dòng)腦筋（不排除“忽悠”消費(fèi)者），而公司汽車(chē)銷(xiāo)量卻從1909年的5.8萬(wàn)輛，迅速攀升到1916年的73萬(wàn)輛。到1926年T型車(chē)

7、停產(chǎn)前，年產(chǎn)量已達(dá)200萬(wàn)輛。在20年的時(shí)間內(nèi)，福特公司的T型車(chē)合計(jì)生產(chǎn)了1500萬(wàn)輛！福特的文化理念是滲透在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化和激勵(lì)之中的，是可以并一定能夠落地開(kāi)花、生根發(fā)芽的！長(zhǎng)虹電器曾長(zhǎng)期以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛”為己任，這一使命的責(zé)任感突出，但缺乏獨(dú)特性。2006年4月，長(zhǎng)虹靜悄悄地將企業(yè)使命更新為“快樂(lè)創(chuàng)造C生活”，這體現(xiàn)了長(zhǎng)虹從事的消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)特征?！叭f(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”，表達(dá)了南方電網(wǎng)公司的供電業(yè)務(wù)特征。然而，長(zhǎng)虹、南方電

8、網(wǎng)的共性問(wèn)題在于，我們始終看不到他們所提煉、宣導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略愿景。從我們的認(rèn)識(shí)出發(fā)，“讓每個(gè)人都能享受C生活”，“讓光明照亮世界上的每一個(gè)家庭”，應(yīng)當(dāng)是具有一定借鑒、參考價(jià)值的戰(zhàn)略愿景。二、愿景必備的四大基本特征“愿景”理論的提出者胡佛教授，曾研究過(guò)許多公司及非營(yíng)利性組織。他發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)能夠依靠三個(gè)特征發(fā)揮作用并獲得成功，在有些情況下甚至只依靠?jī)蓚€(gè)特征。但他認(rèn)為一個(gè)真正偉大企業(yè)的愿景應(yīng)具備四個(gè)基本特征，即清晰、持久、獨(dú)特與服務(wù)。企業(yè)愿景