別墅頂級(jí)銷(xiāo)售技巧

1、銷(xiāo)售技巧總結(jié)銷(xiāo)售技巧總結(jié)一、銷(xiāo)售一、銷(xiāo)售1111大技法大技法1、運(yùn)用不要成本的“投資”什么是不要成本的“投資”？微笑、贊美和持久的問(wèn)候，這些都是不需要花費(fèi)任何成本，但卻可以幫助你獲取豐厚回報(bào)的“投資”。對(duì)客戶(hù)保持真誠(chéng)的微笑：記住，忌職業(yè)微笑，微笑一定要真誠(chéng)，職業(yè)的微笑讓人看起來(lái)很假，也很不舒服。給客戶(hù)一些善意的贊美：人好奉承神好拜，沒(méi)有人會(huì)討厭贊美，贊美是對(duì)他人的一種肯定與認(rèn)可，每個(gè)人都希望自己得到別人的肯定與認(rèn)可。經(jīng)常性地問(wèn)候客戶(hù)：在

2、問(wèn)候客戶(hù)時(shí)，忌功利性，有些人在客戶(hù)買(mǎi)房時(shí)就經(jīng)常地問(wèn)候，一旦客戶(hù)不買(mǎi)了，這種問(wèn)候就戛然而止。還有一種情況，在問(wèn)候客戶(hù)時(shí)，總是要“順便”問(wèn)問(wèn)客戶(hù)考慮得如何了，這是很功利的，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)你是目的性很明確的人。2、必勝的心態(tài)自信是必勝的前提，做任何事情，你必須具有足夠的自信，要抱著必勝的心態(tài)與意念，如果不自信，對(duì)成功缺乏信心，那么就可能沒(méi)有人會(huì)買(mǎi)你的心子。自信像流感一樣，具有傳染性，當(dāng)你充滿(mǎn)自信時(shí)，也會(huì)給你的客戶(hù)帶去陽(yáng)光，帶去自信。3、描寫(xiě)產(chǎn)品

3、而不是介紹產(chǎn)品介紹是死板的、僵硬的，是沒(méi)有感情和激情的，就像例行公事，但是描寫(xiě)就不一樣，描寫(xiě)可以引發(fā)客戶(hù)的許多聯(lián)想。描寫(xiě)是生動(dòng)的、想象的、豐富的、充滿(mǎn)聯(lián)想的、富于情感的。4、讓客戶(hù)做講師，自己當(dāng)聽(tīng)眾我們知道，每個(gè)人最關(guān)心的就是自己，并且每個(gè)人都不同程度地存在有表現(xiàn)的欲望。銷(xiāo)售人員應(yīng)該把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給客戶(hù)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是銷(xiāo)售員的一項(xiàng)基本功。5、善意的欺騙什么是善意的欺騙？比如，有個(gè)小孩病了，去醫(yī)院開(kāi)了藥，因?yàn)樗幒芸?，小孩怕吃苦的東西，在吃藥時(shí)

4、，小孩就問(wèn)媽媽?zhuān)@藥苦嗎？媽媽說(shuō)：“不苦，你把藥吃了，病就好了。”這就是善意的欺騙。善意的欺騙以不傷害對(duì)方為前提，孫子兵法云：兵不厭詐。在銷(xiāo)售過(guò)程中，偶爾“詐一詐”是完全有必要的。但是要巧妙運(yùn)用，不能讓對(duì)方感覺(jué)你明顯在欺騙他。6、將細(xì)節(jié)行動(dòng)化成功在于系統(tǒng)，失敗往往源于細(xì)節(jié)。尤其是銷(xiāo)售工作，我們發(fā)現(xiàn)，許多客戶(hù)往往忽視房子大的方面，而卻專(zhuān)注于細(xì)節(jié)。在介紹產(chǎn)品時(shí)，如果你能把產(chǎn)品的某一個(gè)細(xì)節(jié)介紹得非常生動(dòng)，就可以激發(fā)客戶(hù)的興趣與購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。7、為

5、客戶(hù)做購(gòu)買(mǎi)方案許多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)，僅僅停留在一些常規(guī)的銷(xiāo)售方法上，當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，也僅停留在口頭的說(shuō)服上，這里我提醒大家做一項(xiàng)工作，那就是幫客戶(hù)做購(gòu)房方案，根據(jù)客戶(hù)的收入狀況、人口結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征，站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)制定一份購(gòu)房方案，這是很有說(shuō)服力的一種銷(xiāo)售策略。8、把異議當(dāng)信息挑剔就是接受，當(dāng)客戶(hù)對(duì)你的樓盤(pán)提出挑剔意見(jiàn)時(shí)，就說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對(duì)你的樓盤(pán)產(chǎn)果。在制訂計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的

6、，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)作出調(diào)整。同時(shí)要定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，以便改進(jìn)工作方法。（10）做好銷(xiāo)售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況，做好客戶(hù)來(lái)訪登記表，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。做好客戶(hù)記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析，做到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。（11）研究客戶(hù)心理。一種是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式，另一種是根據(jù)客戶(hù)的企業(yè)特征采取不同的方式。還

7、要知道客戶(hù)的真正需求是什么。在下一次與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析。（12）學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng)，要達(dá)到雙贏，要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。（13）學(xué)會(huì)推介的技巧。推介不是強(qiáng)制性地向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)?？蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有時(shí)會(huì)失敗，有時(shí)會(huì)成功。因此，要合理取舍。有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的雖然暫時(shí)不

8、成功，但只要繼續(xù)跟蹤，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，不能放棄。要理解客戶(hù)的真正需要。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求，但他不會(huì)馬上向你吐露，所以有時(shí)需要很多次的溝通才能獲取有效信息。（14）要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求，也要容忍和考慮。（15）要懂得老客戶(hù)的重要性。在銷(xiāo)售的成本和效果上考慮，維護(hù)老客戶(hù)要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有價(jià)值得多?，F(xiàn)在許多樓盤(pán)的銷(xiāo)售比例中，老客戶(hù)帶新客戶(hù)占了一大半。老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系完全可以為你所用。（16）銷(xiāo)售

9、也是一種人際交往方式，所以，從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。（17）銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠地拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等壓力，尤其是要注意克服惰性和畏難情緒。（18）當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。（19）以良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本事接近與客戶(hù)的心理和感情距離。（20）平時(shí)要多注意向