危機(jī)干預(yù)六步驟

1、危機(jī)干預(yù)六步驟在科技發(fā)達(dá)的今日，人們在面對大自然災(zāi)害時仍然顯得渺小無助。2008年5月12日下午2點28分發(fā)生的汶川大地震，至今想起來仍然歷歷在目。而大地震更是直接沖擊著受災(zāi)地區(qū)民眾的生命安全及心理健康，它不僅會給受災(zāi)人們帶去持續(xù)而深刻的痛苦，更會在日后易給他們帶去嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。所以，對受災(zāi)地區(qū)的人們進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)是非常有必要的。那么，面對受災(zāi)地區(qū)的人們，危機(jī)干預(yù)工作者到底該如何開展心理救援工作呢？接下來，我們將向大家介紹震后危機(jī)干

2、預(yù)中的六大步驟以及一些具體技巧。評估評估評估是貫穿于震后危機(jī)干預(yù)全程的一個策略或方法，它以行為為導(dǎo)向，以情境為基礎(chǔ)。這種危機(jī)干預(yù)方法是我們最為推崇的，它有利于推動由危機(jī)工作者主導(dǎo)的各種技能的系統(tǒng)運用。對這些技能的運用應(yīng)該是一個連續(xù)的、靈活的過程，而不應(yīng)該機(jī)械、僵化。整個六步驟過程的施行應(yīng)以危機(jī)工作者的評估為背景。在這六個步驟中，前三個步驟主要是傾聽活動，而不是實際的干預(yù)行動，它們是（1）明確問題；（2）確保當(dāng)事人的安全；（3）提供支持。

3、后三個步驟主要是危機(jī)干預(yù)工作者實際采取的行動，傾聽活動貫穿于評估的全過程，因而也貫穿于這后三個步驟；（4）診察可資利用的應(yīng)對方案；（5）制定計劃；（6）獲得承諾。傾聽傾聽步驟1、步驟2、步驟3主要是些傾聽活動。步驟步驟1：明確問題：明確問題危機(jī)干預(yù)的第一步，是要從震后需要接受危機(jī)干預(yù)的當(dāng)事人的角度，明確并理解他們所面臨的問題是什么。危機(jī)工作者必須以與危機(jī)當(dāng)事人同樣的方式來感知或理解危機(jī)情境，否則，他所采用的任何干預(yù)策略或干預(yù)程序可能都會

4、不得要領(lǐng)，并因而對當(dāng)事人沒有任何意義。所以建議，在危機(jī)干預(yù)的起步階段，危機(jī)工作者應(yīng)采用我們稱之為核心傾聽技術(shù)的以下這些技術(shù)：共情、真誠、接納或積極關(guān)注。以了解震后需要接受危機(jī)干預(yù)的當(dāng)事人的危機(jī)是什么。傳達(dá)對當(dāng)事人的共情傳達(dá)對當(dāng)事人的共情利用共情來幫助當(dāng)事人有五種重要的技術(shù)：（1）專注；（2）以語言向當(dāng)事人傳遞共情的理解；（3）以非語言的方式向當(dāng)事人傳遞共情的理解；（4）沉默作為傳遞共情的理語言作出過多推測，因為通過身體語言來傳達(dá)共情的理

5、解往往并不十分可靠。其實，危機(jī)工作者對非言語溝通的關(guān)心應(yīng)該更多的是關(guān)心自己通過非言語溝通傳遞的信息。作為危機(jī)工作者，自己的非言語信息也必須與自己的言語信息一致。如果，危機(jī)工作者的身體語言能夠向當(dāng)事人傳遞出“我會全身心地去理解你的心事和感受，不會分心于其他任何事情”等此類信息，并不會被當(dāng)事人誤解，那么，危機(jī)工作者就能夠以非言語的方式將共情的理解傳遞給當(dāng)事人，并因此處于幫助當(dāng)事人的更好的位置。沉默。沉默。在危機(jī)干預(yù)的溝通過程中，當(dāng)當(dāng)事人接不

6、上話或稍有停頓時，如果危機(jī)干預(yù)者能夠保持沉默并給予當(dāng)事人密切的關(guān)注，這其實是很好的體現(xiàn)了深層的、共情的理解。這種沉默作為一種非言語溝通，就類似于說：“我能理解，你正在努力想著怎樣用語言把你的感受表達(dá)出來，這很好。我也知道，這其實是很難的，但我相信你能行。當(dāng)然，我隨時可以幫助你表達(dá)你的感受?！眰鬟_(dá)對當(dāng)事人的真誠傳達(dá)對當(dāng)事人的真誠一定要真誠地保持自己的自我本色，而不是刻意地模仿自己看到或聽說過的某一治療師，這對于危機(jī)干預(yù)者來說非常重要。保持

7、真誠就意味著要言行一致，意味著危機(jī)工作者不僅要對自己的自我、感受、經(jīng)驗等有明確的自我意識，而且，在危機(jī)干預(yù)情境中，在需要的時候，他應(yīng)該將自己的自我、感受、經(jīng)驗等無保留、無條件地拿出來與危機(jī)當(dāng)事人共享。艾根曾探討過真誠的基本要素：1、不受角色的束縛；2、自發(fā)性；3、不要有防御；4、要言行一致；5、與別人分享自我。傳達(dá)對當(dāng)事人接納傳達(dá)對當(dāng)事人接納危機(jī)工作者若能以完全接納危機(jī)當(dāng)事人的態(tài)度與之發(fā)生互動，就必然表現(xiàn)出對當(dāng)事人的無條件積極關(guān)注，而不

8、管危機(jī)當(dāng)事人自身的品質(zhì)、信念、問題等。即使當(dāng)危機(jī)當(dāng)事人所做的事、所說的話以及對情境的理解與危機(jī)工作者自己的信念及價值觀是完全相對立的，危機(jī)工作者也應(yīng)該能夠尊重、關(guān)心并完全地接納危機(jī)當(dāng)事人。危機(jī)工作者應(yīng)該能夠做到將自己的需要、價值觀、愿望等放在一邊，而且不要以當(dāng)事人的任何特殊反應(yīng)作為完全接納她的附加條件。步驟步驟2：確保當(dāng)事人的安全：確保當(dāng)事人的安全危機(jī)干預(yù)工作者必須自始至終將確保當(dāng)事人的安全放在全部干預(yù)工作的首要位置，這是毋庸置疑的。所