心理危機(jī)干預(yù)六步法

1、心理危機(jī)干預(yù)六步法心理危機(jī)干預(yù)六步法盡管人類會遇到錯(cuò)綜復(fù)雜、各式各樣的危機(jī)，但危機(jī)干預(yù)工作者仍可使用相對直接和有效的干預(yù)方法來處理危機(jī)。危機(jī)干預(yù)六步法已廣泛被專業(yè)咨詢工作者和一般工作人員所采納，用于幫助許多不同類型危機(jī)的來訪者。注重實(shí)效和以環(huán)境為基礎(chǔ)是我們推崇的，即要求工作人員系統(tǒng)地使用一些技術(shù)，而這些技術(shù)的應(yīng)用過程應(yīng)該是自然、流暢的，而不是機(jī)械式的生搬硬套。危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)該將檢查評估貫穿于整個(gè)六步法的干預(yù)過程中。前三步是確定問題、保

2、證來訪者安全和給予支持，這主要應(yīng)該是傾聽而非采取行動；后三步是提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對方式、制定計(jì)劃和得到承諾，這是采取積極的應(yīng)對方式，以動作和行為作為工作重點(diǎn)。第一步：確定問題第一步：確定問題即從來訪者的角度，確定和理解來訪者本人所認(rèn)識的問題。在整個(gè)危機(jī)干預(yù)過程中，工作人員應(yīng)該圍繞所確定的問題來把握傾聽和應(yīng)用有關(guān)技術(shù)。為了幫助確定危機(jī)問題，推薦在干預(yù)開始時(shí)，使用核心傾聽技術(shù)：同情、理解、真誠、接納以及尊重。第二步：保證來訪者安全第二步：

3、保證來訪者安全在危機(jī)干預(yù)過程中危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)將保證來訪者安全作為首要目標(biāo)。簡單地來說，就是對自我和他人的生理和心理危險(xiǎn)性降低到最小可能性。第三步：給予支持第三步：給予支持危機(jī)干預(yù)的第三步是強(qiáng)調(diào)與來訪者溝通與交流，使來訪者知道工作人員是能夠給予其關(guān)心幫助的人。工作人員不要去評價(jià)來訪者的經(jīng)歷與感受是否值得稱贊，或是否是心甘情愿的，而是應(yīng)該提供這樣一種機(jī)會，讓來訪者相信“這里有一個(gè)人確實(shí)很關(guān)心我！”第四步：提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對方式第四步：

4、提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對方式這一步側(cè)重于來訪者與工作人員常會忽略的一面——有許多適當(dāng)?shù)姆椒ɑ蛲緩娇晒﹣碓L者選擇。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，來訪者處干思維不靈活的狀態(tài)，不能怡當(dāng)?shù)嘏袛嗍裁词亲罴训倪x擇，有些處干危機(jī)的來訪者甚至認(rèn)為無路可走了。第六步得到承諾緊接在第五步之后，同樣，控制性和自主性問題也存在于得到恰當(dāng)?shù)谋ＷC這一過程中。如果制訂計(jì)劃這一步完成得較好的話，則保證這一步就比較容易。多數(shù)情況下，保證這一步比較簡單，讓來訪者復(fù)述一下計(jì)劃：“現(xiàn)在我們已

5、經(jīng)商討了你計(jì)劃要做什么，下一步將看你如何向他或她表達(dá)自己的憤怒情緒。請跟我講一下你將采取哪些行動，以保證你不會大發(fā)脾氣，避免危機(jī)的升級”。在這一步中，危機(jī)干預(yù)工作者要明確，在實(shí)施計(jì)劃時(shí)是否達(dá)成同意合作的協(xié)議。在第六步中，危機(jī)干預(yù)工作者不要忘記其他幫助的步驟和諸如評估、保證安全和給予支持的技術(shù)。在結(jié)束危機(jī)干預(yù)前，工作者應(yīng)該從來訪者那里得到誠實(shí)、直接和適當(dāng)?shù)某兄Z。然后，在檢查、核實(shí)來訪者的過程中用理解、同情和支持的方式來進(jìn)行詢問。也就是說，