奧美360度品牌管家

1、奧美奧美360360度品牌管家概述度品牌管家概述奧美國際(O&M)在20世紀90年代初提出了“品牌管家”(BrStewardship)的管理思想。品牌管家實際上是一套完整的企業(yè)規(guī)劃，用以確保所有與品牌相關的活動都反映品牌本身獨有的核心價值及精神。簡單地說，“品牌管家”意味著理解消費者對產(chǎn)品的感受，并將之轉(zhuǎn)化為消費者與品牌之間的關系。到20世紀90年代中葉，隨著整合營銷傳播(IMC)觀念的風行，奧美又提出“360度品牌管理”。360度品牌

2、管理強調(diào)在“品牌與消費者的每一個接觸點”上實行傳播管理。奧美的品牌管理之道，是一個完整的作業(yè)過程，它確保所有的活動都能反映并忠于品牌，以及積極地去管理產(chǎn)品與消費者的關系。[編輯]奧美奧美360360度品牌管家度品牌管家奧美的“360度品牌管家”是一個完整的作業(yè)過程，以確保所有的活動都能夠反映、建立，并忠于品牌的核心價值和精神。[編輯]360360度品牌度品牌所謂360度品牌，就是對品牌及其產(chǎn)業(yè)的知識積累和對不同的人、不同的產(chǎn)業(yè)的整合能力

3、。簡單地說，就是研究消費者與產(chǎn)品的關系。一個品牌的抽象面，應該包括：（1）消費者如何接近品牌；（2）消費者的使用經(jīng)驗；（3）消費者的友誼和感受；（4）消費者的想法和態(tài)度；（5）消費者的需要和欲求。[編輯]360360度所謂360度，就是：奧美奧美360360品牌管家流程品牌管家流程品牌管家“可以簡單地劃分為以下六個步驟:1、信息收集2、品牌檢驗3、品牌探測4、品牌寫真5、如何利用品牌寫真6、品牌檢核[編輯]第一步第一步信息收集信息收集（

4、InfmationInfmationGatheringGathering）品牌管家過程的每一步是徹底了解你的品牌。當然，從品牌管家的內(nèi)容看來，不能獨自做這項工作，要和團隊在一起?！皥F隊”，意味著公司中的每人都與品牌有關?；仡櫵嘘P于品牌的知識，包括：?產(chǎn)品細節(jié)它的利益，成分，它的物理形式和功能屬性，它的歷史等等?消費者大量使用者，輕度使用者，當前的，已失去的以有非用戶；他們的行為和態(tài)度，他們生活在哪里以及正在做些什么等等?競爭直接和間接

5、的，范圍，趨勢等等?環(huán)境品牌背后的公司，和較廣闊的環(huán)境，社會，經(jīng)濟，政治，文化等等[編輯]第二步第二步品牌檢驗品牌檢驗（BrBrAuditAudit）品牌檢驗可以看成是一種徹底的努力，即把感情、印象、聯(lián)系、意見、記憶中的閃光點、期望、滿意，以及批評和失望，不管正面的還是反面的，這些無形的因素統(tǒng)統(tǒng)融合在一起，從而形成關于品牌的消費者認知。品牌檢驗被設計成用詞語描繪用戶生活中關于品牌的實際經(jīng)驗。即以精心設計的問卷方式檢驗消費者與品牌的關系，