如何成為銷(xiāo) 售 高 手

1、銷(xiāo)售高手一、銷(xiāo)售的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確地掌握目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并從整體上去滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是顧客的需求，企業(yè)的各項(xiàng)工作都要把滿(mǎn)足顧客的需求作為中心和原則，圍繞如何滿(mǎn)足顧客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求來(lái)開(kāi)展工作。營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)顧客滿(mǎn)意而獲得長(zhǎng)期利益，既注重近期利潤(rùn)，又注重長(zhǎng)期利益，將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)建立企業(yè)的信譽(yù)，從而取得顧客的信賴(lài)，以長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)

2、的發(fā)展。二、銷(xiāo)售的觀念在目前的社會(huì)中，每個(gè)人都是推銷(xiāo)員，政客推銷(xiāo)的是他的政治觀點(diǎn)，工程師推銷(xiāo)的是他的技術(shù)，工人推銷(xiāo)的是他的體力，藝術(shù)家推銷(xiāo)的是他的作品，我們推銷(xiāo)的是不管我們推銷(xiāo)的是什么，都要樹(shù)立一個(gè)正確的觀念，即推銷(xiāo)產(chǎn)品首先推銷(xiāo)的你自己。要讓顧客接受你的產(chǎn)品，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，就要讓顧客首先對(duì)你這個(gè)人產(chǎn)生信任感，否則你的東西再好也不易讓人接受。這正應(yīng)了一句俗話：有好東西也要會(huì)吆喝。當(dāng)然，這里要注意一個(gè)“誠(chéng)信”的原則。例如：一個(gè)顧客長(zhǎng)期

3、在某一個(gè)店里買(mǎi)東西，和老板的非常熟悉，對(duì)這個(gè)店的信任度比較強(qiáng)，只要有可能，固定的東西他從來(lái)不到其它店里去買(mǎi)。有一天，他偶然在另外一家店里買(mǎi)了一件小東西，發(fā)現(xiàn)價(jià)格要低一點(diǎn)，于是就問(wèn)，店里告訴他，這個(gè)價(jià)格他們已經(jīng)賣(mài)了好幾年了。顧客立即就有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，從此以后，他再也沒(méi)有原來(lái)的店去買(mǎi)過(guò)東西。其實(shí)，顧客原來(lái)買(mǎi)東西的那家店絕大多數(shù)的商品都要比其它店便宜，就是這件商品因?yàn)楹雎粤硕鴽](méi)有調(diào)價(jià)。從而導(dǎo)致顧客就認(rèn)為他們不誠(chéng)信。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，在很多時(shí)候

4、，我們不能為了把這筆生意做下來(lái)，在有些方面對(duì)顧客就不是太真誠(chéng)，甚至去欺騙顧客，雖然能騙得了一時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)發(fā)展是不利的。三、銷(xiāo)售員的目標(biāo)形象日本人才開(kāi)發(fā)研究所所長(zhǎng)千千巖勛有一句名言：再?zèng)]有一種象銷(xiāo)售員那樣好的職業(yè)了。因?yàn)殇N(xiāo)售員可以憑自己的能力，使努力過(guò)程明確地表現(xiàn)出來(lái)，所以在這里就大有實(shí)現(xiàn)自己理想的機(jī)會(huì)。在銷(xiāo)售活動(dòng)中所體驗(yàn)的每一項(xiàng)，都與自己的經(jīng)驗(yàn)積累或以后的發(fā)展膜鏡片上看起來(lái)就要明顯得多。并不是不鍍膜鏡片就不容易劃傷，只是看起

5、來(lái)不明顯而已。4、銷(xiāo)售是幫助顧客一個(gè)銷(xiāo)售高手與普通銷(xiāo)售人員的區(qū)別在于：前者知道自己在賣(mài)什么，而且能幫助顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異性。所以他們的成交率總是要比別人高。其實(shí)，在很多情況下，即使你的價(jià)格比別人高，但是顧客需要的是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間到底有什么差異，假如你能讓顧客知道我的東西值這么多錢(qián)具體是何種原因的話，顧客是不在乎多掏一點(diǎn)錢(qián)的。六、銷(xiāo)售的四個(gè)階段1、推銷(xiāo)自己2、銷(xiāo)售商品的效用價(jià)值3、銷(xiāo)售商品4、銷(xiāo)售售后服務(wù)七、銷(xiāo)售的五個(gè)要素1、

6、銷(xiāo)售主體就是整個(gè)宏觀的環(huán)境、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者以及整個(gè)社會(huì)對(duì)我們的影響，可以利用各種各樣的方式來(lái)獲得這方面的信息。2、銷(xiāo)售對(duì)象就是怎樣把我們的產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、時(shí)間、等各方面的詳細(xì)情況都讓顧客得到明確而又充分的了解。3、銷(xiāo)售客體包括質(zhì)量、價(jià)格、組合、自然、技術(shù)、政治等各方面環(huán)境。4、銷(xiāo)售手段就是把產(chǎn)品和服務(wù)介紹給顧客，包括介紹、演示、說(shuō)服、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等。5、銷(xiāo)售環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、治安、技術(shù)等方面的環(huán)境。八、銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)的十二