好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、1前言2500年前，偉大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的思想。兩千多年來，“好客”已沉淀為特色鮮明的山東人性格，凝練為“仁者愛人”的“山東精神”，演變?yōu)椤爸泻弦弧钡纳綎|民俗。為弘揚(yáng)山東“好客”文化，進(jìn)一步提升我省旅游服務(wù)水平，彰顯服務(wù)特色，宣傳山東旅游，打造“好客山東”文化旅游品牌，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省旅游局提出。起草人：馬尚英、田延營、王國慶、趙冰、楊燕蒙本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：山東省文明辦、山東省旅游局。本標(biāo)

2、準(zhǔn)于2009年7月1日發(fā)布實(shí)施。3a)大廳設(shè)山東旅游形象標(biāo)識垂吊廣告牌或串聯(lián)小旗。b)各值機(jī)柜臺、咨詢臺前面板張貼山東旅游形象標(biāo)識。c)接站口醒目位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。d)行李推車上張貼山東旅游形象標(biāo)識。e)機(jī)場出口處明顯位置設(shè)“好客山東歡迎您”標(biāo)語。3.1.53.1.5火車站火車站a)廣場設(shè)山東旅游形象標(biāo)識燈箱。b)候車室內(nèi)明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。c)列車時(shí)刻表上印制山東旅游形象標(biāo)識。d)進(jìn)出站口懸掛山東旅游形象標(biāo)識。3.1

3、.63.1.6汽車站汽車站a)廣場設(shè)山東旅游形象標(biāo)識燈箱。b)候車室內(nèi)明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。c)長途車車箱內(nèi)張貼山東旅游形象標(biāo)識。d)汽車時(shí)刻表上印制山東旅游形象標(biāo)識。3.1.73.1.7旅游購物、娛樂場所旅游購物、娛樂場所a)入口處明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。b)收款臺前張貼山東旅游形象標(biāo)識。c)宣傳冊、海報(bào)等宣傳品上印制山東旅游形象標(biāo)識。d)管理人員名片上印制山東旅游形象標(biāo)識。3.1.83.1.8旅游汽車公司旅游汽車公司a

4、)旅游汽車車廂內(nèi)張貼山東旅游形象標(biāo)識。b)有條件的，在汽車車體上噴涂山東旅游形象標(biāo)識。c)管理人員名片上印制山東旅游形象標(biāo)識。3.1.93.1.9高速公路服務(wù)區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)a)進(jìn)入山東的主要高速公路交界處設(shè)“好客山東歡迎您”標(biāo)牌。b)收費(fèi)站明顯位置張貼山東旅游形象標(biāo)識。c)服務(wù)區(qū)廣場、超市、餐廳或旅游購物場所等明顯位置設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。3.1.103.1.10碼頭碼頭a)候船廳入口處設(shè)山東旅游形象標(biāo)識牌。b)檢票處明顯位置張貼山東