學(xué)習(xí)郵差弗雷德讀后感

1、《郵差弗雷德》讀后感認(rèn)真閱讀了《郵差弗雷德》這本書，我被書中的人物和精神所感染。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個(gè)普通人一樣。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且?yàn)橛兴螅?，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。平凡的事情更能彰顯事業(yè)的偉大。我們可以想一下，郵差弗雷德是一名普通的郵遞員，他在自己的平凡的工作崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，我們大家都可以做

2、到，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中我們往往都忽略了這些小事的重要性，所以我們一事無成，就比如說我們從事的是保險(xiǎn)行業(yè)，而我所在的部門又是客戶服務(wù)部門—客戶服務(wù)，它是我們公司的窗口之一，我們?cè)诠ぷ髦惺欠裾嬲淖龅搅烁ダ椎碌墓ぷ骶?，我想我們大家都?huì)考慮考慮在回答?！霸鰡T、拜訪、轉(zhuǎn)介紹”是保險(xiǎn)從業(yè)人員出門的三件事。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德在工作中不斷的創(chuàng)新精神?！耙粋€(gè)客戶，綜合服務(wù)”是我們公司當(dāng)前提上日程的工作，為客戶做好增值服務(wù)、愛心服務(wù)等等需要我們從現(xiàn)在開

3、始。如：當(dāng)我們的客戶在辦理理賠服務(wù)時(shí)，我們的人員為什么不能一次性的告知客戶提供理賠資料？而是今天說一個(gè)，明天又來一個(gè)，這樣客戶也會(huì)厭煩，對(duì)公司也失去了可信度。相反，我們把所有的手續(xù)一次性告知，客戶也會(huì)對(duì)我們的敬業(yè)態(tài)度感到認(rèn)同，從而達(dá)到介紹別的客戶到我公司投保，為公司的業(yè)務(wù)再上臺(tái)階打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德的勤奮工作精神，如：當(dāng)有客戶在電話咨詢業(yè)務(wù)或者客戶主動(dòng)上門辦理投?；蚶碣r業(yè)務(wù)時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒苣托牡慕o客戶做好解釋工作，讓客戶

4、的情緒得以穩(wěn)定呢？如果是那樣的話客戶的投訴幾率也降低不少，也讓客戶對(duì)我們公司的認(rèn)知度更高；相反也體現(xiàn)了我們對(duì)待工作的態(tài)度和熱情?！拔覀儜?yīng)該把客戶視為我們的家人。在工作中我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德尋找樂趣的精神，但我們往往把工作賺錢看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己總是處在緊張而疲倦的工作中，但是弗雷德對(duì)待工作與我們截然不同，他愿意犧牲自己的寶貴的時(shí)間和金錢去了解自己的客戶，通過自己獨(dú)特的工作方式為用戶提供了超值的服務(wù)，從而贏得了客戶