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文檔簡介
1、一、一、客房清掃的順序(客房清掃的順序(1、滿足住店客人的需求;、滿足住店客人的需求;2、保證總臺的售房、保證總臺的售房3、方便工作調高效率;方便工作調高效率;4、有利于客房設施的維護和保養(yǎng)。、有利于客房設施的維護和保養(yǎng)。)1、請即打掃房。掛有:“MAKEUPROOM”的房間或客人口頭上要求打掃的房間,應優(yōu)先安排清潔整理,滿足客人的要求。2、總臺、房務中心或領班指示打掃的房間。3、VIP房間。4、退客房。5、普通住客房。6、空房。7、長
2、住房應與客人協(xié)調,定時打掃。二、二、客房清掃的基本方法客房清掃的基本方法從上到下從里到外環(huán)形清理干濕分開先臥室后衛(wèi)生間注意墻角準備工作準備工作1.清潔用具的準備:應備有:清潔籃、洗刷用具(面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷)、橡膠手套、清潔劑、消毒藥、抹布等。抹布的使用要求:抹布的使用要求:1、紅色(1干1濕)—房間抹塵2、橙黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間浴盆3、淡黃色(1干1濕)—衛(wèi)生間面盆4、藍色(1干1濕)—馬桶5、綠色(1干1濕)—衛(wèi)
3、生間地面6、白色擦杯布—杯具專用工作程序部門:客房部崗位:賓客服務員編號:070107任務名稱:客房門口工作車的擺放標準所需工具:工作車做什么如何做為什么1、準備工具2、步驟3、工作車的擺放標準-服務車和吸塵器-將服務車和吸塵器推倒我們將要清潔的房門前;-發(fā)現(xiàn)門上掛有“請即打掃”牌時先清潔此房間;-VIP房12點前必須做清潔;-敲門通報前將吸塵器和服務車停放在門旁側距房門20公分處,不能放在走廊中間;-確??陀闷贰⒉冀硖幱诹己玫臓顟B(tài),擺
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