客房服務員清掃客房細則

1、細心整理客房清掃流程細那么 客房清掃流程細那么客房清掃的一般原那么： 客房清掃的一般原那么：從上至下，從里到外，先鋪后抹，干濕分開，環(huán)形路途客房清潔整理的準備工作： 客房清潔整理的準備工作：(一)、聽取工作支配，領取樓層卡。 、聽取工作支配，領取樓層卡。清掃員應按酒店要求著裝，準時上崗簽到，聽取主管或領班工作支配，之后領取樓層卡及工作日報表。領用樓層卡時要注明領用時間，并隨身攜帶嚴禁亂丟亂放，工作完畢后，要親自交回并注明歸還時間。(二)

2、、了解分析房態(tài)。 、了解分析房態(tài)。目的是為了確定客房清掃依次和對客房的清掃程度，幸免隨意敲門驚擾客人。這是清掃客房前必不行少的程序。(三)、確定清掃依次 、確定清掃依次?？头康那鍜咭来尾皇且怀刹蛔兊模瑧暱颓槎?。因此清掃員在了解自己所負責清掃的客房狀態(tài)后，應依據(jù)開房的輕重緩急、客人狀況和領班及主管的特別交代，確定當天客房的清掃依次。(1)一般狀況下應按以下次序清潔房間VIP 房——請即清掃房——住客房——長住房——走客房——空房(2)

3、開房較為驚惶時，次序可稍作變動。VIP 房——請即清掃房 ——走客房——住客房——長住房——空房(四)準備工作車及清潔工具。 準備工作車及清潔工具。 工作車和清潔工具的準備工作，應當在每天下班前做好，其次天進房前還要再檢查一遍。(1)清潔工作車，用半濕的毛巾將工作車里外擦干凈，并檢查有無損細心整理要敲完門聽見房內(nèi)有人，扭頭就跑，讓客人感覺擔憂全。(2) 視察室內(nèi)狀況。主要是檢查客人是否有遺留物品和房內(nèi)設備用品有無丟失和損壞，以便剛好報告

4、客房中心或主管。(3) 拉開窗簾、開窗、開空調。翻開窗簾時應檢查有無脫鉤和損壞狀況。必要時應翻開空調，加大通風量，保證室內(nèi)空氣的清爽。同時檢查空調開關是否正常。(4) 檢查全部燈具。將客房里的全部燈具開關翻開，檢查燈具是否有毛病，檢查后應順手將燈關上。一旦發(fā)覺燈泡損壞，立刻通知修理人員前來更換。(5) 檢查小酒吧?？腿巳缬邢M，剛好通知效勞員補齊差額。(6) 撤走房內(nèi)用餐的餐車、餐具。通知收餐員收餐。(7) 撤走用過的茶杯、煙缸，清理垃

5、圾。將煙缸里的煙灰倒入垃圾桶內(nèi)，在浴室內(nèi)將煙缸洗凈，用布擦干，擦凈(留意不要有未熄滅的煙頭)，不能將煙頭等贓物倒入馬桶內(nèi)，幸免將馬桶堵塞。整理桌面和地面的垃圾，將垃圾放進垃圾桶中。清理垃圾桶，干脆把垃圾及袋倒入工作車中的垃圾桶中，并清理干凈后再套好新的垃圾袋。倒垃圾時，檢查是否有一些有價值的東西，假設有那么不要倒掉。(8)撤走臟的布草。將棉被折疊并放好。把臟布草放進工作車的布草袋內(nèi)。在撤床單時，要抖動幾次，確認里面無衣物或其他物品。假設