導(dǎo)游經(jīng)典案例

1、導(dǎo)游員講解，游客卻在聊天小徐是位剛跨出旅游學(xué)校校門的導(dǎo)游員，這次他帶的是來(lái)自T地區(qū)的旅游團(tuán)。上車后，與前幾次帶團(tuán)一樣，小徐就認(rèn)真地講解了起來(lái)。他講這個(gè)城市的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)，他講這個(gè)城市的一些獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。然而，游客對(duì)他認(rèn)真的講解似乎并無(wú)多大興趣，不但沒有報(bào)以掌聲，坐在車子最后兩排的幾個(gè)游客反而津津樂(lè)道于自己的話題，相互間談得非常起勁。雖然也有個(gè)別的游客回過(guò)頭去朝那幾位講話的看一眼以表暗示，但那幾個(gè)游客好像壓根兒沒有意識(shí)到似的，

2、依然我行我素。看著后面聊天的幾個(gè)游客，再看看一些在認(rèn)真聽自己講解的游客，小徐竭力保持自己的情緒不受后面幾位聊天者的影響。但是他不知道怎樣做才能阻止那幾位游客的聊天。能我講話的聲音太小，所以使得后面的游客不能聽清楚。接下來(lái)，我把聲音講大一些，請(qǐng)問(wèn)后面的游客能聽到嗎”你也可以邊微笑邊說(shuō)：“對(duì)不起，可能剛才我的講解有些游客不感興趣，這樣吧，接下來(lái)，我講一些大家都感興趣的內(nèi)容。”頓一頓再加大嗓門說(shuō)：“哎，后面的幾位游客希望我講些什么內(nèi)容呢”這樣