山航國內(nèi)多等級艙位管理規(guī)定-20090915更新

1、110山東航空股份有限公司營銷山東航空股份有限公司營銷委SHONGAIRLINES（共（共9頁）發(fā)往：各營業(yè)部、處室、中心發(fā)往：各營業(yè)部、處室、中心簽發(fā)人：簽發(fā)人：馬曉麗、齊正綱馬曉麗、齊正綱TELTEL：TELTEL：05310531－8569888685698886FAXFAX：FAXFAX：05310531－8569888785698887山東航空股份有限公司山東航空股份有限公司《國內(nèi)多等級艙位銷售的管理規(guī)定國內(nèi)多等級艙位銷售的管

2、理規(guī)定》20092009年9月1515日更新日更新為了規(guī)范出票等業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)將我公司多等級艙位銷售規(guī)定如下：艙位設(shè)置為:FAOCDIYBMHKLQGSXNVUWZRTEPJ。F艙為頭等艙公布價，A艙為頭等艙子艙位，O艙為頭等艙FFP（常旅客）兌換艙位、AD（代理人免折票）及ID（航空公司內(nèi)部免折票）免折艙位，C艙為公務(wù)艙公布價，D艙為公務(wù)艙子艙位，I艙為公務(wù)艙FFP兌換艙位，Y艙為經(jīng)濟(jì)艙公布價，B艙、M艙、H艙、K艙、L艙、Q艙（含教師

3、）、G艙、V艙（含學(xué)生）、U艙、Z艙為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙子艙位，R艙為經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品艙位，T艙為團(tuán)隊議價艙位、往返程運(yùn)價銷售艙位，E艙為經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品艙位，W艙為國內(nèi)聯(lián)程艙位，S艙為國內(nèi)聯(lián)國際聯(lián)程艙位，X艙為經(jīng)濟(jì)艙FFP兌換艙位，N艙為AD、ID免折艙位，P艙、J艙為B2C經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品艙位。目錄目錄一、定座、出票：.......................................................................

4、..............................................................................2（一）定座........................................................................................................................................

5、.................2（二）OPEN客票.............................................................................................................................................2310（三）團(tuán)隊訂座（三）團(tuán)隊訂座要根據(jù)批復(fù)的價格，在相應(yīng)的艙位內(nèi)訂座，禁止高艙低占。對于預(yù)訂團(tuán)隊，原

6、則上應(yīng)提前3天出票，避免座位虛耗，同時標(biāo)注“不得簽轉(zhuǎn)GV人數(shù)”。（四）簽注欄（四）簽注欄填開頭等艙及公務(wù)艙的子艙位客票、Y艙以下艙位客票時，在“簽注”欄填入“不得簽轉(zhuǎn)，變更、退票收費(fèi)”等限制條件，對于客票上加注“不得簽轉(zhuǎn)”的客票，一律不得簽轉(zhuǎn)到外航航班；填開往返程客票時須在票價計算欄內(nèi)標(biāo)注各航段相應(yīng)的正確票價。一般來講，使用PAT:a可自動生成簽注欄。（五）票價級別（五）票價級別填開客票時，須在“票價級別客票類別”欄內(nèi)標(biāo)注相應(yīng)的票價級別

7、，對于艙位FCYBMHKLQGVUZ票價級別為對應(yīng)的艙位代號，如Q艙客票，票價級別則為“Q”。特種票價，如兒童、嬰兒、革殘、警殘、教師、學(xué)生等按照相應(yīng)的規(guī)定錄入[見項（九）中關(guān)于其他種類優(yōu)惠客票描述]。一般來講，使用PAT:a可自動生成票價級別。（六）運(yùn)價計算指令（六）運(yùn)價計算指令PAT:A使用國內(nèi)FACDYBMHKLQGVUZRWTE艙位銷售的客票必須使用必須使用PAT:APAT:A自動或自動或B2BB2B出票出票，特殊種類旅客，如兒

8、童、嬰兒、教師、學(xué)生、軍殘、警殘、常旅客、免折票除外。（七）銷售中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票（七）銷售中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票所有航段須訂在同一個PNR，3段（含）以上的聯(lián)程必須使用連續(xù)票號；必須按航程順序打印客票。（八）免票及公司批復(fù)優(yōu)惠票：（八）免票及公司批復(fù)優(yōu)惠票：1、對于頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙常旅客免票，須憑“常旅客優(yōu)惠通知單”訂座、出票，分別在O艙、I艙、X艙訂座；2、對于公司批復(fù)的頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙免票分別在O艙、I艙、N艙訂座；3、公司批復(fù)的二分

9、之一優(yōu)惠票在V艙訂座，四分之一優(yōu)惠票、十分之一優(yōu)惠票、半價嬰兒票（5％的Y艙票價）在N艙訂座，“票價級別客票類別”欄分別填“N25、N10、NIN05”。批復(fù)的優(yōu)惠票使用對象如為兒童，則“票價級別客票類別”欄分別填為NCH25，NCH10，如為嬰兒，則相應(yīng)為NIN10。4、公司批復(fù)的優(yōu)惠票的訂座和出票按公司《山東航空公司優(yōu)惠票訂座管理規(guī)定》規(guī)定執(zhí)行。（九）其他種類優(yōu)惠客票：（九）其他種類優(yōu)惠客票：1、兒童是指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的