海南航空多等級(jí)艙位

1、HUGN2011—0201海航集團(tuán)海南航空股份有限公司海航集團(tuán)海南航空股份有限公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)通告國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)通告主送：各主送：各營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)部、部、950718發(fā)件方：海航市件方：海航市場(chǎng)銷場(chǎng)銷售部收益管理中心運(yùn)價(jià)管理室售部收益管理中心運(yùn)價(jià)管理室簽發(fā)簽發(fā)人：人：韓錄韓錄海經(jīng)辦經(jīng)辦人：王珊人：王珊聯(lián)系電話電話：089866739211頁(yè)數(shù)：數(shù)：24抄送：海航抄送：海航財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部、客部、客艙與地面服與地面服務(wù)部□請(qǐng)到取到取請(qǐng)回復(fù)回復(fù)□請(qǐng)簽請(qǐng)簽收請(qǐng)上市

2、上市場(chǎng)銷場(chǎng)銷售網(wǎng)售網(wǎng)查閱查閱急件急件關(guān)于下發(fā)《海南航空股份有限公司、大新華航空有限公司國(guó)內(nèi)航班多等級(jí)艙位管理規(guī)定》的通知為更好服務(wù)于旅客，創(chuàng)建海航優(yōu)質(zhì)品牌，根據(jù)2010年票務(wù)調(diào)研結(jié)果，市場(chǎng)部結(jié)合公司服務(wù)營(yíng)銷理念，以適應(yīng)目標(biāo)旅客不斷多元化的需求，開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)與盈利空間，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司收益水平與服務(wù)品質(zhì)的雙提升。經(jīng)與各相關(guān)單位商談研究，特對(duì)我司國(guó)內(nèi)艙位管理規(guī)定進(jìn)行了全面修訂，主要主要針對(duì)針對(duì)4折以上明折明扣散客折以上明折明扣散客艙位退票、

3、位退票、變更費(fèi)率收取率收取標(biāo)準(zhǔn)重準(zhǔn)重新界定，明確相關(guān)操作流程；增新界定，明確相關(guān)操作流程；增設(shè)F1艙為頭艙為頭等艙子艙位；取位；取消W艙為艙為無陪兒童無陪兒童專用艙位設(shè)置，改置，改為在Y艙中訂座。具體如下：一、艙位設(shè)置：HUGN2011—0203班多等級(jí)艙位管理規(guī)定及使用規(guī)則》執(zhí)行。二、主要使用二、主要使用規(guī)則調(diào)規(guī)則調(diào)整㈠座位座位預(yù)留時(shí)限：限：各艙位具體預(yù)留時(shí)限以訂座系統(tǒng)中承運(yùn)人的標(biāo)注為準(zhǔn)；950718、大客戶、海航網(wǎng)站座位預(yù)留時(shí)限執(zhí)行

4、現(xiàn)有規(guī)定不變。㈡調(diào)整變更收更收費(fèi)標(biāo)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、RFF1ACYBHKL艙，無論航班離站時(shí)間前后均免費(fèi)變更，不限次數(shù)；2、MM1QQ1X艙，無論航班離站時(shí)間前后，每次變更收取原票面價(jià)10%變更費(fèi)；3、UE艙，無論航班離站時(shí)間前后，每次變更收取原票面價(jià)20%變更費(fèi)；4、升艙變更時(shí)，僅收取升艙補(bǔ)差費(fèi)，不再收取變更費(fèi)；5、ZTNJIV艙位變更規(guī)定依據(jù)特價(jià)政策及產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。㈢調(diào)整退票收整退票收費(fèi)標(biāo)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)：1、RFF1ACY艙客票，收取票面