中小企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)模式研究.pdf

1、天津大學(xué)博士學(xué)位論文中小企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)模式研究姓名：郭東強(qiáng)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：博士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：顧培亮2002.1.1理體制改革有機(jī)結(jié)合起來。3分析了BPR在中小企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略思想，并通過閩南一家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行案例分析。對(duì)BPR的作用和在中小企業(yè)的難點(diǎn)進(jìn)行剖析，指出中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、信息傳遞層級(jí)少、平行程度高，在實(shí)施BPR因?yàn)橹虚g層少受到的阻力較少。但也存在對(duì)流程再造和觀念落后與信

2、心不足、內(nèi)部資源缺乏和教育培訓(xùn)落后等問題。同時(shí)，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施ERP的模式進(jìn)行探討，提出實(shí)施ERP的具體步驟。最后針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)提出了適應(yīng)中小企業(yè)的SMERP新概念，分析了中小企業(yè)應(yīng)用SMERP的優(yōu)勢(shì)，指出中小企業(yè)要成功實(shí)施SMERP著重采取的A、B、C、D、E策略。4采用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法對(duì)中小企業(yè)實(shí)旌BPR與ERP進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。首先從運(yùn)作情況、經(jīng)濟(jì)效益、人力資源和客戶滿意度四個(gè)方面選取14個(gè)指標(biāo)組成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用AHP方法建

3、立數(shù)學(xué)模型對(duì)中小企業(yè)BPR實(shí)施效果進(jìn)行定量計(jì)算，并結(jié)合實(shí)例加以分析。其次從ERP系統(tǒng)的建設(shè)運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)用戶使用和系統(tǒng)對(duì)外影響三方面選取15個(gè)指標(biāo)，利用模糊數(shù)學(xué)和計(jì)算系統(tǒng)理想點(diǎn)和最劣點(diǎn)、相對(duì)接近度方法等對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)旌進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。BPR、ERP的評(píng)價(jià)一直是困難的問題，原因是它們的許多社會(huì)效益難以量化。該方法在定量地、客觀地評(píng)價(jià)BPR、ERP方面是比較科學(xué)的、有效的和可操作的。5主要利用凈現(xiàn)值結(jié)合期權(quán)理論、增長(zhǎng)型函數(shù)測(cè)算理論、DEA相

4、對(duì)有效性理論對(duì)企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，并通過實(shí)例加以說明。傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)方法由于受到本身評(píng)價(jià)思路的局限，不能對(duì)項(xiàng)目投資而產(chǎn)生的各種發(fā)展機(jī)會(huì)作出客觀的評(píng)價(jià)。結(jié)合期權(quán)定價(jià)理論，在某種意義上是對(duì)傳統(tǒng)凈現(xiàn)值評(píng)價(jià)方法的補(bǔ)充和修正。增長(zhǎng)型函數(shù)測(cè)算理論中我們把信息化投入總量分解為三個(gè)分量，即信息化建設(shè)設(shè)備投入費(fèi)用、軟件系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)費(fèi)用、管理人員的教育培訓(xùn)費(fèi)用，從而較客觀全面的考慮信息化投入對(duì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)。最后，利用DEA模型對(duì)企業(yè)信息化