技師規(guī)章制度

1、盛唐休閑會所技師規(guī)章制度為了提高本會所服務質(zhì)量，維護公司的利益和聲譽，充分發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性，把本會所打造成一流的康樂企業(yè)，創(chuàng)造一支高素質(zhì)，高質(zhì)量，高水平，建立統(tǒng)一化，規(guī)范化的服務隊伍，特擬定以下制度，望各位員工嚴格遵守：1.個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業(yè)場所者扣20分。2.按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。3.每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司

2、物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個開除一個（無薪解雇）并移送有關部門處理。4.技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟

3、記公司服務項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。6.上鐘時間接聽私人電話，看電視者扣30分。7.前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。8.客人認為手法不滿意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。9.上鐘時間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。11.未經(jīng)按排，技師亂進房間，私自調(diào)換房間者扣50分。12

4、.技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔且罰款30分。28.上鐘服務態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經(jīng)查證屬實，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。29.進房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術使客人不滿意的停牌接受培訓且扣30分，直到技術達到要求為止。30.做完鐘應將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰3

5、0分。31.任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實后扣50分。33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當場開除，工資不予以任何結(jié)算。35.為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經(jīng)查實，將據(jù)情節(jié)輕重給

6、予處理。36.嚴禁技師之間相互點鐘、點牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。37.技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴重給予無薪解雇。38.所有員工都要自覺維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴守公司商業(yè)秘密，包括營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名39.以上各項條款經(jīng)調(diào)查屬實，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理