旅行社如何做品牌

1、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)品牌的定義是：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是以此辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。21世紀(jì)是品牌經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的消費(fèi)者在產(chǎn)品需求上由原來(lái)僅僅滿足其實(shí)用需求的“實(shí)物產(chǎn)品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟芡瑫r(shí)滿足精神需求的“品牌商品”，品牌是身份與價(jià)值的體現(xiàn)，是企業(yè)所提供產(chǎn)品具有優(yōu)異品質(zhì)的象征也體現(xiàn)顧客的認(rèn)同與信任。作

2、為服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的旅行社有必要加強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得客源市場(chǎng)。一、我國(guó)旅行社品牌經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀據(jù)國(guó)家旅游局《2002年旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示截止到2001年底我國(guó)旅行社總數(shù)為10532家，其中國(guó)際社1310家，國(guó)內(nèi)社9222家。小規(guī)模旅行社占了大數(shù)，這類小社仍是傳統(tǒng)的“作坊式”經(jīng)營(yíng)，往往是從“一間門面，兩部電話，一部傳真機(jī)”開(kāi)始做業(yè)務(wù)，打廣告，拉客戶，“小、散、弱、差”現(xiàn)狀根本無(wú)力品牌經(jīng)營(yíng)。大社中能夠叫得響的品牌也無(wú)非是“國(guó)、中、青”等

3、為數(shù)不多的幾家老牌企業(yè)。面對(duì)如此現(xiàn)狀許多企業(yè)逐步開(kāi)始有了品牌意識(shí)，對(duì)品牌營(yíng)銷的認(rèn)知、品牌的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐也進(jìn)入了探索階段，一些大的國(guó)際社已經(jīng)開(kāi)始了品牌經(jīng)營(yíng)，但整體來(lái)講仍是少數(shù)。據(jù)筆者了解目前旅行社品牌主要有以下幾類：1、企業(yè)名稱=品牌并取消對(duì)合資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制。其實(shí)國(guó)家旅游局在2002年初的全國(guó)旅游工作會(huì)議上已表示，“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較成熟和旅游比較發(fā)達(dá)的城市，允許美國(guó)、歐洲和日本的大旅行社興辦控股的合資旅行社；如條件理想，還可以考慮提

4、前兌現(xiàn)入世承諾，允許其試點(diǎn)興辦獨(dú)資旅行社“。截至2002年11月上旬，全國(guó)已有11家中外合資旅行社，據(jù)悉，擬由外商控股的合資旅行社、外商獨(dú)資的旅行社也在洽談和申辦之中。由此可見(jiàn)喊了多少年的“狼來(lái)了”已成事實(shí)，外資社將憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的管理技術(shù)、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)與國(guó)內(nèi)旅行社展開(kāi)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的旅行社將面臨巨大的市場(chǎng)沖擊。2、旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要如今旅行社間產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，大家都在賣一樣的常規(guī)產(chǎn)品，只是報(bào)價(jià)不同，于是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主

5、要演變?yōu)閮r(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。組團(tuán)社靠低價(jià)甚至低于成本的報(bào)價(jià)吸引顧客，地接社低團(tuán)費(fèi)甚至零團(tuán)費(fèi)接團(tuán)結(jié)果是“羊毛出在羊身上”，旅行社為了節(jié)約成本必然會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如降低飯店星級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、用車車型等，有的地接社導(dǎo)游上團(tuán)沒(méi)津貼反而要導(dǎo)游交人頭費(fèi)，以致導(dǎo)游不得不擅自增加購(gòu)物次數(shù)，因而引發(fā)的各類旅游投訴屢見(jiàn)不鮮，最終受害的還是消費(fèi)者自己，同時(shí)這種以價(jià)格為導(dǎo)向的低層次競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象。旅行社唯有轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)，靠高品質(zhì)吸引客源才是上策。三、如何做