模擬導游實訓室項目

1、模擬導游實訓室項目模擬導游實訓室項目模塊一：導游基礎知識模塊一：導游基礎知識實訓一：導游職業(yè)素養(yǎng)實訓一：導游職業(yè)素養(yǎng)實訓目標實訓目標：加深學生對導游人員素質和導游職業(yè)規(guī)范的認識與理解。實訓安排實訓安排：在第一模塊教學開始之前和結束之后各進行一次實訓學時實訓學時：0.51學時實訓形式實訓形式：1.在沒有正式開始課程前，讓學生在談對導游職業(yè)的看法以及作為導游應有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，帶著問題進入教學。2.第一模塊結束后，以小組為單位，在課堂進行

2、現場辯論和總結。模塊二：導游實訓模塊二：導游實訓實訓一：如何致歡迎詞、歡送詞實訓一：如何致歡迎詞、歡送詞實訓目標實訓目標：通過實訓，讓學生熟練歡迎詞和歡送詞的基本格式，為以后從事導游工作打下基礎。教學重點和難點教學重點和難點：歡迎詞和歡送詞的創(chuàng)新實訓學時實訓學時：1學時實訓形式實訓形式1.要求：包含其基本內容，又要有新意，符合自己的個性特征2.假設你是你所在家鄉(xiāng)的一名地陪導游，通過設想另一城市的游客來到你所在城市，你作為地接導游，如何致

3、歡迎詞、歡送辭，使其既形象生動、給游客留下深刻的第一印象又符合你的個性特征和你家鄉(xiāng)的特點。3.方法、道具自選4.每人準備一篇歡迎辭一篇歡送辭，時間不少于1分鐘。實訓二：模擬導游服務程序實訓二：模擬導游服務程序1出發(fā)前準備工作出發(fā)前準備工作實訓項目出發(fā)前準備工作實訓要求1.掌握出發(fā)前準備工作的內容和要求2.掌握出發(fā)前準備工作的規(guī)程實訓時間1學時2.學生分兩組扮演游客和導游二、實訓開始（開車后）導游向旅游者重申當日活動安排，包括下午、晚餐的

4、時間和地點；向旅游者報告到達游覽參觀途中所需的時間，視情況介紹當日國內外重要新聞3返程服務返程服務實訓項目返程服務實訓要求⒈掌握返程服務工作的內容⒉熟練掌握返程服務工作的規(guī)程實訓時間1學時實訓材料開放教師、外景影像資料實訓內容與步驟一、實訓準備⒈將開放教室布置成旅游車內場景⒉學生分組扮演游客和導游一、實訓開始⒈上車導游及時組織旅游者上車，清點人數，檢查隨身攜帶的物品⒉沿途風光導游旅行車不從原路返回時，導游應適當講解沿途風光，要簡潔精練，

5、主題突出⒊回顧當天活動簡要回顧當天參觀、游覽的內容，可補充講解當天游覽的內容?；卮鹩慰偷膯栴}⒋宣布次日活動日程下車前地陪預報晚間回次日的活動安排、出發(fā)時間、集合地點等⒌下車導游在車內提醒旅游者帶好隨身物品，然后先下車，在車內一側照顧旅者下車實訓三：模擬散客接站服務實訓三：模擬散客接站服務1認找旅游者認找旅游者實訓項目認找旅游者實訓要求掌握認找旅游者的基本方法熟練操作認找旅游者的程序掌握認找不同類型旅游者的技巧實訓時間1學時實訓材料接站牌