模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目

1、模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目模塊一：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識模塊一：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識實(shí)訓(xùn)一：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)一：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：加深學(xué)生對導(dǎo)游人員素質(zhì)和導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范的認(rèn)識與理解。實(shí)訓(xùn)安排實(shí)訓(xùn)安排：在第一模塊教學(xué)開始之前和結(jié)束之后各進(jìn)行一次實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：0.51學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)形式實(shí)訓(xùn)形式：1.在沒有正式開始課程前，讓學(xué)生在談對導(dǎo)游職業(yè)的看法以及作為導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，帶著問題進(jìn)入教學(xué)。2.第一模塊結(jié)束后，以小組為單位，在課堂進(jìn)行

2、現(xiàn)場辯論和總結(jié)。模塊二：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)模塊二：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)一：如何致歡迎詞、歡送詞實(shí)訓(xùn)一：如何致歡迎詞、歡送詞實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟練歡迎詞和歡送詞的基本格式，為以后從事導(dǎo)游工作打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：歡迎詞和歡送詞的創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)形式實(shí)訓(xùn)形式1.要求：包含其基本內(nèi)容，又要有新意，符合自己的個(gè)性特征2.假設(shè)你是你所在家鄉(xiāng)的一名地陪導(dǎo)游，通過設(shè)想另一城市的游客來到你所在城市，你作為地接導(dǎo)游，如何致

3、歡迎詞、歡送辭，使其既形象生動、給游客留下深刻的第一印象又符合你的個(gè)性特征和你家鄉(xiāng)的特點(diǎn)。3.方法、道具自選4.每人準(zhǔn)備一篇?dú)g迎辭一篇?dú)g送辭，時(shí)間不少于1分鐘。實(shí)訓(xùn)二：模擬導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)嵱?xùn)二：模擬導(dǎo)游服務(wù)程序1出發(fā)前準(zhǔn)備工作出發(fā)前準(zhǔn)備工作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目出發(fā)前準(zhǔn)備工作實(shí)訓(xùn)要求1.掌握出發(fā)前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容和要求2.掌握出發(fā)前準(zhǔn)備工作的規(guī)程實(shí)訓(xùn)時(shí)間1學(xué)時(shí)2.學(xué)生分兩組扮演游客和導(dǎo)游二、實(shí)訓(xùn)開始（開車后）導(dǎo)游向旅游者重申當(dāng)日活動安排，包括下午、晚餐的

4、時(shí)間和地點(diǎn)；向旅游者報(bào)告到達(dá)游覽參觀途中所需的時(shí)間，視情況介紹當(dāng)日國內(nèi)外重要新聞3返程服務(wù)返程服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目返程服務(wù)實(shí)訓(xùn)要求⒈掌握返程服務(wù)工作的內(nèi)容⒉熟練掌握返程服務(wù)工作的規(guī)程實(shí)訓(xùn)時(shí)間1學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)材料開放教師、外景影像資料實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備⒈將開放教室布置成旅游車內(nèi)場景⒉學(xué)生分組扮演游客和導(dǎo)游一、實(shí)訓(xùn)開始⒈上車導(dǎo)游及時(shí)組織旅游者上車，清點(diǎn)人數(shù)，檢查隨身攜帶的物品⒉沿途風(fēng)光導(dǎo)游旅行車不從原路返回時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)適當(dāng)講解沿途風(fēng)光，要簡潔精練，

5、主題突出⒊回顧當(dāng)天活動簡要回顧當(dāng)天參觀、游覽的內(nèi)容，可補(bǔ)充講解當(dāng)天游覽的內(nèi)容?；卮鹩慰偷膯栴}⒋宣布次日活動日程下車前地陪預(yù)報(bào)晚間回次日的活動安排、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等⒌下車導(dǎo)游在車內(nèi)提醒旅游者帶好隨身物品，然后先下車，在車內(nèi)一側(cè)照顧旅者下車實(shí)訓(xùn)三：模擬散客接站服務(wù)實(shí)訓(xùn)三：模擬散客接站服務(wù)1認(rèn)找旅游者認(rèn)找旅游者實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)找旅游者實(shí)訓(xùn)要求掌握認(rèn)找旅游者的基本方法熟練操作認(rèn)找旅游者的程序掌握認(rèn)找不同類型旅游者的技巧實(shí)訓(xùn)時(shí)間1學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)材料接站牌