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文檔簡介
1、精品文檔你我共享AAAAAA59.5分《導游服務技能導游服務技能》模擬試題(一)模擬試題(一)一單項選擇題一單項選擇題(下列共有下列共有6060道小題,每題中只有一個答案是正確的,請將正道小題,每題中只有一個答案是正確的,請將正確答案涂在答題卡上,每小題確答案涂在答題卡上,每小題05分,共分,共3030分)B1導游服務是隨著()旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A社會性B商業(yè)性C參與性D享樂性B21841年7月5日,托馬斯?庫克運送了570人從萊
2、斯特前往()參加禁酒大會,這次活動成為公認的近代旅游活動的開端。A斯諾B利物浦C拉夫巴勒拉夫巴勒D倫敦B3中國國際旅行社總社成立于()。A1949年B1954年C1974年D1979年A4接團時,全陪應提前()到達接站地點迎候旅游團。A60分鐘B3030分鐘分鐘C20分鐘D15分鐘B5商定日程并宣布活動日商定日程并宣布活動日程是()的職權。A領隊領隊B地陪C全陪D旅游者B6.()構成了當前我國導游隊伍的主體主體。A專職導游人員B兼職導游
3、人員C自由職業(yè)導游人員自由職業(yè)導游人員D自由兼職導游人員B7當旅游團領隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時,接待社導游人員()。A必須介入B一般不介入C充當調解人D堅決回避B8在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術上,將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。A同類相似類比B同類相異類比C排比法D比較法A9導游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時,要突出()。A具有代表性的景觀B游客最感興趣的內(nèi)容C景點特征和與眾不同之景點特征和與眾
4、不同之處D“……之最”C10導游人員常用的目光語應該是()。A注視B正視正視C平視D凝視B11為了預防旅游者丟失證件、行李、錢物,導游人員應多做()工作。A勸阻B提醒C預報D保護D12下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是()。A錢塘觀潮B斷橋賞雪C柳岸聞鶯D蘇堤漫步B13若游客下榻的飯店發(fā)生火災,下列自救方法不正確的是()。A披裹浸濕的衣、被B打開房門,迅速離開C貼近地面,順墻爬行D揮動顏色鮮艷的衣服呼救D14一游客購物返回酒店后,因對商品款式不
5、滿意,要求導游員幫他退換,導游人員應()。A告訴客人商品不能退換B以沒有時間為由讓客人自己去C告訴客人其要求超出了導游服務范圍D陪同前往,幫助客人和商店交涉A15一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設,導游人員應()。A予以協(xié)助B斷然拒絕C婉言拒絕D立即答應精品文檔你我共享AAAAAAC33一旦發(fā)生誤機事故,導游員首先應該()。A.穩(wěn)定旅游者情緒B盡快與機場聯(lián)系C.報告旅行社D通知下一站做調整B34如果走失事故是由旅游者自身引起,導游員應對該游
6、客進行()。A.道歉B安慰C責備D訓斥B35海外旅游者的行李在來華途中丟失,他可以向()索賠。A.旅行社B航空公司C保險公司D海關A36,導游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫,此時導游員首先要()。A保護旅游者的人身、財產(chǎn)安全B立即報警C立即報告旅行社D穩(wěn)定旅游者的情緒C37某旅游團需要將西餐換為中餐,他們必須在用餐前()小時提出方可換餐。A1B2C3D4B38根據(jù)規(guī)定,中國公民人出境,每人每次攜帶的人民幣限額為()。A1000元
7、B、3000元C.6000元D2000020000元B39按規(guī)定,團體旅游包價一般由()人以上組成。A9B10C.12D15A40選擇性旅游按照旅游產(chǎn)品形態(tài)又稱為()。A.組合旅游B小包價旅游小包價旅游C.零包價旅游D單項服務B411954年4月15日,在北京成立了()并在上海、天津等地成立了14家分社。A、中國旅行社B、華僑服務社C、中國國際旅行社總社中國國際旅行社總社D、中國青年旅行社C42鐵路方面規(guī)定,身高在()的兒童,乘火車時要
8、購買同成人座別相同的半價客票。A10—13米B10—14米C11—13米D11—15米B43發(fā)給負有特殊外交使命的人員的護照為()。A外交護照外交護照B公務護照C特種護照D普通護照C44一名外國旅游者由于患病必須提前退團,導游員為其辦理離團手續(xù)發(fā)生的費用由()支付。A旅行社B保險公司C旅游者D旅游團A45.旅游者來自五湖四海,國籍、民族、膚色不同,職業(yè)、年齡各異,至于性格、習慣更是千差萬別,這屬于導游服務的()特點。A、服務對象復雜多樣
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