洗車店管理制度

1、關于關于XXXXXX管理制度管理制度一、店長職責一、店長職責1、主動與顧客交流、主動與顧客交流保持友好相處關系保持友好相處關系尋找機會介紹尋找機會介紹.2、承擔美容、承擔美容裝璜等技術方面的工作責任裝璜等技術方面的工作責任.3、做好店內(nèi)技術培訓、做好店內(nèi)技術培訓勞紀勞紀衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.4、開發(fā)新技術開發(fā)新技術爭取同行業(yè)樹立典范爭取同行業(yè)樹立典范.二、二、員工職責員工職責1、遵守公司各項規(guī)章制度。、遵守公司各項規(guī)

2、章制度。2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。三、安全管理三、安全管理1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防火、防電、防水、防盜防電、防水、防盜”。四、勞紀管理四、勞紀管理1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主

3、管確認批準，否則視、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。五、衛(wèi)生管理五、衛(wèi)生管理1、本部門責任區(qū)內(nèi)每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內(nèi)施工完畢后應、本部門責任區(qū)內(nèi)每日安排

4、員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內(nèi)施工完畢后應及時清理。及時清理。六、評比考核六、評比考核1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關管理規(guī)定執(zhí)行。注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關管理規(guī)定

5、執(zhí)行。1010、愛護企業(yè)要同心、愛護企業(yè)要同心B、十、十不準1、工作場所不準大聲喧嘩、工作場所不準大聲喧嘩2、上門服務不準遲到拖延、上門服務不準遲到拖延3、預約咨詢不準含糊不清、預約咨詢不準含糊不清4、服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏、服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏5、同事之間不準嬉鬧打罵、同事之間不準嬉鬧打罵6、工具攜帶不準丟三落四、工具攜帶不準丟三落四7、在客戶家不準隨意亂動、在客戶家不準隨意亂動8、對待問題不準推諉扯皮、對待問題不準推諉扯皮9、車輛工具

6、不準亂停亂放、車輛工具不準亂停亂放1010、信息傳遞不準遺漏延誤、信息傳遞不準遺漏延誤四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹貫徹“各盡所能，按勞分配各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄的依據(jù)。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月為當月1號至月末。考勤管理如下：號至月末?？记诠芾砣缦拢?、洗車行員工每天上班時

7、間為：早上、洗車行員工每天上班時間為：早上8:008:00至晚上至晚上18:3018:30；如中午（指夏；如中午（指夏天1212：002002：0000）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；公室備案；3、員工因急事、急病來不及

8、請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)；批準后在事后補辦手續(xù)；4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；者，予以早退處理；

9、6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，并不給予經(jīng)濟補償；司將立即解除勞動合同，并不給予經(jīng)濟補償；8、員工應以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休、員工應以出滿勤、干滿點，提高