物業(yè)公司保潔員儀容儀表及行為規(guī)范

1、物業(yè)公司保潔員儀容儀表及行為規(guī)范一、一、儀容儀表儀容儀表儀容儀表是體現(xiàn)一個公司的形象以及工作紀(jì)律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司對完服務(wù)形象的窗口。物業(yè)清潔員工的服飾必須以整潔、樸素、大方，便于工作為原則，要求員工統(tǒng)一著裝，而工作不要求華麗，以實用為好。1、服飾著裝：、服飾著裝：（1）上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。（2）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯

2、露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。（3）上班統(tǒng)一佩戴工號牌，工號牌應(yīng)端正地戴在左前胸胸襟處。（4）非當(dāng)班時間，除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著工作服或攜帶工作牌外出。（5）鞋襪穿戴整齊并保持清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。（6）當(dāng)班時間盡量統(tǒng)一穿著黑色平底布鞋或皮鞋，女員工應(yīng)穿肉色絲襪或白襪，男員工不允許穿肉色絲襪。（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。（8）男女員工

3、均不允許戴有色眼鏡，不佩戴多余首飾。清潔服務(wù)員在進行服務(wù)工作時必須遵守以下原則：（1）對業(yè)主無論何時都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；（2）在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；（3）謙虛和悅接收業(yè)主的評價，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向主管級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、行走：、行走：（1）行走是姿態(tài)端正，挺胸收腹，兩肩放松，上體正直，兩肩自然前后擺動，步伐輕快穩(wěn)重。（2）在公共場所與他人同行時，不勾肩搭背，不嬉戲打鬧。（3）行走