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文檔簡(jiǎn)介
1、中國(guó)的鋼鐵工業(yè)經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,目前產(chǎn)量及消費(fèi)量均已多年位居世界第一,成為鋼鐵生產(chǎn)的大國(guó).然而,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、實(shí)物質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新能力等方面,中國(guó)鋼鐵工業(yè)的整體水平距世界先進(jìn)水平仍有一定的差距,因此中國(guó)還不能稱為鋼鐵生產(chǎn)的強(qiáng)國(guó).中國(guó)大型鋼鐵企業(yè)的客戶群的特點(diǎn)是數(shù)量相對(duì)較少,重復(fù)購(gòu)買比例較高,有穩(wěn)定的需求.總體來(lái)說(shuō)關(guān)系型客戶較多,建立CRM系統(tǒng)有利于充分利用本土優(yōu)勢(shì),發(fā)掘最有價(jià)值的客戶,與這些客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.因
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