租金、費用收取流程管理辦法

1、租金、費用收取流程管理制度租金、費用收取流程管理制度1、目的、目的為規(guī)范項目租金、物業(yè)服務費、水電氣費、中央空調(diào)費等相關費用收取工作，確保相關費用收取率目標達成，特制訂本細則。2、責任部門、責任部門財務部、商管部、公司法務，催款具體責任人及責任范圍見租金收繳流程。3、費用催繳的責任3.1、財務部及于每月2日前及時準確出具結(jié)算單據(jù)，并由專人跟蹤費用清繳情況，及時將清繳情況以書面形式告知商管部。如因財務出單或告知不及時而影響費用清繳的，由財

2、務部承擔延誤責任。3.2、管部在收到單據(jù)后，商管人員應及時發(fā)放付款，并且每天與財務對單了解清繳情況，商管人員根據(jù)自已的責任任務及時完成催款工作并積極配合其它責任人的催款，以確保無壞帳發(fā)生。如因商管人員責任心不強而延誤影響清繳工作的，應承擔相應的處罰延誤責任。3.3、對因合同執(zhí)行原因或惡意欠款的商戶，經(jīng)公司管理層批復由法務處理的，公司法務應及時與商管了解情況協(xié)助催款工作和法律訴訟處理。如因法務壓單或處理不及時而延誤的，應由法務承擔相應處罰

3、責任3.4、在整過費用收繳過程中，相關責任部門若因本部門原因而延誤時間，由相關延誤人責任。4、工作程序、工作程序4.14.1收費程序收費程序4.2.3電話催收首次催收執(zhí)行1星期后，對仍未繳費的客戶，實施二次電話催收4.2.4上門催收對電話催收仍無效的客戶需實施上門收費4.2.5信息匯總收費指標考核后5日內(nèi)，經(jīng)營主管匯總出本月費用收取情況，報公司負責人及財務部審核。5、繳款通知單繳款通知單繳款通知單年月日編號結(jié)算日期業(yè)務類型業(yè)務內(nèi)容付款單