營銷中心架構及各部門職責職能人員配制計劃

1、本文由jimmycba貢獻廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司營銷中心架構及各部門職責職能人員配制計劃一、部門的組織架構圖解總經(jīng)理營銷總監(jiān)營銷助理市場拓展部市場策劃部客服部經(jīng)理黃寧航張鵬市場策劃文案裝修設計平面設計統(tǒng)計分析文員客戶服務輸單員劉雪飛劉雪飛楊紅招王英黃寧航貝許院米堤保羅芝柏千百惠廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司二、各負責人職責1、營銷總監(jiān)的職責、（1）在總經(jīng)理的授權下，全面管理公司營銷工作（2）收集營銷信息，分析市場趨勢，負責組織制

2、定分析營銷戰(zhàn)略與年度計劃、季度計劃、月度計劃，保證全面完成公司目標任務。（3）組織擬定營銷中心機構設置和內部管理方案，提高工作效率。（4）協(xié)調營銷中心與公司其它部門工作關系，制定營銷資金使用計劃，產(chǎn)品供應計劃，降低營銷成本，提高存貨周轉率，加速資金流轉。（5）結合營銷實際情況，對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導，提高營銷人員素質，建設一支過硬的營銷隊伍。（6）負責向總經(jīng)理報告營銷中心工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。（7）負責考核營銷中心

3、各負責人工作績效和工作能力。（8）執(zhí)行公司關于營銷工作的效率。（9）負責落實品牌戰(zhàn)略、品牌推廣、形象宣傳計劃制定與實施。（10）年、季、月度銷售和回款計劃擬定并實施。2、市場拓展部負責人職責、市場拓展部負責人職責（1）擬定市場拓展方案，確立目標市場開拓。（2）市場拓展人員的培訓計劃并實施。（3）收集信息并及時反饋市場部。（4）做好拓展資金預算、費用控制（5）拓展業(yè)績管理分析與考核。（6）完善客戶服務管理，特別是客戶售前、售中服務，并參與

4、客戶投訴新產(chǎn)品市場預測（11）為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料與市場拓展部同部收集四、人員的配制與使用1、市場拓展部經(jīng)理－職位：空缺、市場拓展部經(jīng)理－職位：部經(jīng)理現(xiàn)把全國市場劃分為七大區(qū)域：華東、華南、華中、華北、東北、西南、西北。華東市場：山東、江蘇、上海、浙江、福建、安微、江西。華南市場：廣東、廣西、海南、華中市場：湖南、湖北、河南。廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司華北市場：北京、天津、河北、山西、內蒙古。東北市場：黑龍江、吉林、遼寧。西

5、北市場：新疆、甘肅、青海、寧夏、陜西、西藏。西南市場：重慶、四川、貴州、云南。根據(jù)現(xiàn)規(guī)劃區(qū)域，結合公司銷售現(xiàn)有人員配制情況，安排如下：張鵬：負責華北、西北、東北（暫時）其中：華中、西南、華南、華東暫時空缺，由人力資源部招聘補缺，2、客戶部經(jīng)理－黃寧航、客戶部經(jīng)理－（1）客服部跟單員：－王英，負責米堤、保羅兩品牌所有客戶的跟單工作。一黃寧航，負責芝柏、千百惠兩品牌所有客戶的跟單工作。（2）客戶及公司訂單輸單員（1名）－貝許院3、客戶服務職

6、責、客戶服務職責A:受理客戶訂單的跟進與落實B:受理客戶退貨、返修貨的處理。C:收集客戶信息、匯總反饋到上級主管D：協(xié)調維護公司與代理商及經(jīng)銷商客情關系。E：受理客戶投訴，整理并報上級主管F:客戶資料的建立與保密G:協(xié)助促銷方案的執(zhí)行與效果評價H：制定新版樣品的配發(fā)方案。I：處理客戶服務部所列舉各項職能。（3））銷售統(tǒng)計分析職責A:統(tǒng)計銷售日報表、周報表、月報表、季度報表廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司B：匯總銷售數(shù)據(jù)的分析C：核算分析銷

7、售增長率、回款增長率、促銷成本增長率等數(shù)據(jù)性比率。D：銷售中心各種文件的發(fā)放、歸檔管理F：會議記錄的整理與派發(fā)4、市場部經(jīng)理－職位：空缺、市場部經(jīng)理－職位：（1）市場策劃（1名）－主要負責公司營銷中心各種策劃方案的執(zhí)筆（2）文案（1名）－營銷中心各種通知文件及促銷方案的執(zhí)筆（3）裝潢設計（1名）－主要店面的裝修效果圖的設計（4）平面設計（1名）－主要負責POP平面圖的設計5、銷售統(tǒng)計分析職責、A:統(tǒng)計銷售日報表、周報表、月報表、季度報表