裝飾公司工程部制度

1、北京聞天工程部制度北京聞天工程部制度一、工程部崗位職責全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。1、作為單項工程公司指派的代表:工程正式開工前必須組織現(xiàn)場負責人（項目經理）同設計師作交底工作，充分領悟設計施工意圖，對不符合開工條件的工程有權退回客服中心。對整個工程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違反公司管理規(guī)定的應當給予處罰。2、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，安

2、排設計師實施。3、組織設計師、現(xiàn)場負責人、客戶共同進行隱蔽驗收。4、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交《質檢手冊》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責。（開工3日內客服、工程經理回訪核對）5、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃總結、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報相關客戶。二、工作流程1.預交底：底：1.監(jiān)理接到工程派單時，首先要對該工程的

3、圖紙進行審核，審核內容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；2、填寫工程項目復審單，把圖紙和報價的預審結果如實填寫在復審單上。并要求相關人員簽字確認；3、如圖紙和報價通過復審后可以正常開工的，按合同要求時間進行開工；如復審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報價多報少報漏報的列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。要求將責任落實到相關責任人并由明確處理意見；4、監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回

4、到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；5、如客服部將復審單的處理意見已經落實到相關責任人并承擔相應的責任，監(jiān)理可以組織進行正常開工。6、特殊工程可先開工后補圖紙，監(jiān)理應監(jiān)督設計師能及時的跟進工地。2.現(xiàn)場交底：現(xiàn)場交底：1、責任監(jiān)理組織設計師、工隊、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負責人（項目經理），按合同開工日期與客戶約定時間內提前15分鐘到達交底現(xiàn)場；2、客戶到達現(xiàn)場后由設計師組織工隊、工人進行交底工作。內容有按圖紙和報價進行逐項交接講解

5、，對不明白和須調整的由監(jiān)理做好記錄并簽字確認；3、要求監(jiān)理對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質量問題會影響后期裝飾質量的，要求客戶進行整改。最后約定時間協(xié)助驗收；4、由監(jiān)理填寫承諾書向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認；6、監(jiān)理對現(xiàn)場的財產物品進行清點，填寫現(xiàn)場財產物品確認單并同客戶簽字確認；8、要求監(jiān)理在辦完裝修許可證后，確定材料進場的時間，并與客戶提前預約好；9、監(jiān)理在交完底次日內要求工長（項目

6、經理）編寫施工進度計劃表和甲供材料提供時間計劃表，并交與審核；6、監(jiān)理在前期要嚴格按照進度計劃開展工作：工隊不能按照計劃表完成須及時協(xié)助、管理；工隊原因無法進行的要立即更換工隊，確保工程順利進行，不得出現(xiàn)由于內部施工隊原因引起的工期延長；7、監(jiān)理對未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊有權做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對不予按期整改的施工隊直接進行處罰；8、對不按公司工藝標準施工的、不理睬整改通知的、對違反公司施工管理規(guī)定的，有權進行

7、處罰。情節(jié)嚴重的可經工程管理中心經理批準后更換施工隊，損失由該施工隊承擔；9、監(jiān)理對現(xiàn)場施工的施工隊人員有管理教育或終止施工權，即保證現(xiàn)場施工人員完全勝任公司專項工種的技術要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅逐工隊離開現(xiàn)場，更無權收走工地鑰匙。10、隨時保持與客戶溝通聯(lián)絡，將工程的進展、質量與客戶溝通，對客戶提出的問題及時給予答復并妥當處理。每日按時如實記錄當日施工現(xiàn)場情況到《工作記錄卡》，填寫相應內容包括與工程相關人員

8、的資料便于工程管理中心經理查閱了解工程施工情況，以便協(xié)助相關工作；11、監(jiān)理應將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向工程管理中心主管匯報并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；12、監(jiān)理對現(xiàn)場表格必須真實、及時、如實填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗收單、工程量確認單、中尾期預決算單、工期變更單、確認書、安全責任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進度計劃表、甲供材料到位時間表等；13、監(jiān)理負責現(xiàn)場文明施工和主動規(guī)范現(xiàn)場工地營銷工作，提高公司在小區(qū)中的占

9、有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；14、在工程進行中，項目經理對工程的各項工序逐一進行檢查，并將檢查結果記錄在施工日志中并對違規(guī)者責令其整改；15、監(jiān)理在每天的工地巡查中，對所在工地要進行實地、實景、實時拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；16、在施工過程中，因圖紙原因無法正常施工的，一個工地最多不超過3次（客戶的特殊要求除外），監(jiān)理負責組織設計師將問題解決，并經客戶、設計師、監(jiān)理、項目經理簽字確認方可施工；17、監(jiān)理必須每周與客戶取

10、得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關問題記錄及地進展情況填入相關表格于工程碰頭會陳述。5.隱蔽工程驗收：（水電工程）隱蔽工程驗收：（水電工程）1、工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預約驗收時間，客戶時間約定好后，通知工隊（項目經理）做好相關準備；2、監(jiān)理和工隊（項目經理）在現(xiàn)場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；3、監(jiān)理和工隊（項目經理）在約