裝飾公司工程部制度

1、北京聞天工程部制度北京聞天工程部制度一、工程部崗位職責(zé)全方面完成工程施工、人員組織、工程驗(yàn)收、客戶投訴、工程營(yíng)銷及公司例行工作。1、作為單項(xiàng)工程公司指派的代表:工程正式開工前必須組織現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）同設(shè)計(jì)師作交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計(jì)施工意圖，對(duì)不符合開工條件的工程有權(quán)退回客服中心。對(duì)整個(gè)工程施工過(guò)程進(jìn)行全方面管理，對(duì)所有配合單位、人員負(fù)有管理職責(zé)，凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當(dāng)給予處罰。2、組織實(shí)施工程施工中所涉及的隱蔽驗(yàn)收，工程變更，安

2、排設(shè)計(jì)師實(shí)施。3、組織設(shè)計(jì)師、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、客戶共同進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收。4、交底或材料驗(yàn)收時(shí)親自向客戶逐條表述并遞交《質(zhì)檢手冊(cè)》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責(zé)。（開工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對(duì)）5、嚴(yán)格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計(jì)劃總結(jié)、工程施工管理手冊(cè)、工程管理中心工程管理檢查日?qǐng)?bào)表、工地延期確認(rèn)單等，并及時(shí)交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報(bào)相關(guān)客戶。二、工作流程1.預(yù)交底：底：1.監(jiān)理接到工程派單時(shí)，首先要對(duì)該工程的

3、圖紙進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報(bào)價(jià)是否合理，是否有多報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)，并熟悉圖紙施工工藝；2、填寫工程項(xiàng)目復(fù)審單，把圖紙和報(bào)價(jià)的預(yù)審結(jié)果如實(shí)填寫在復(fù)審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認(rèn)；3、如圖紙和報(bào)價(jià)通過(guò)復(fù)審后可以正常開工的，按合同要求時(shí)間進(jìn)行開工；如復(fù)審發(fā)現(xiàn)有圖紙無(wú)法施工和報(bào)價(jià)多報(bào)少報(bào)漏報(bào)的列出詳細(xì)明細(xì)單，及時(shí)通報(bào)工程管理中心和客服中心。要求將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并由明確處理意見；4、監(jiān)理確定該工程無(wú)法正常開工的，一旦圖紙退回

4、到客服部的，須重新按流程進(jìn)行圖紙交接；5、如客服部將復(fù)審單的處理意見已經(jīng)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，監(jiān)理可以組織進(jìn)行正常開工。6、特殊工程可先開工后補(bǔ)圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計(jì)師能及時(shí)的跟進(jìn)工地。2.現(xiàn)場(chǎng)交底：現(xiàn)場(chǎng)交底：1、責(zé)任監(jiān)理組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶約定時(shí)間內(nèi)提前15分鐘到達(dá)交底現(xiàn)場(chǎng)；2、客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后由設(shè)計(jì)師組織工隊(duì)、工人進(jìn)行交底工作。內(nèi)容有按圖紙和報(bào)價(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)交接講解

5、，對(duì)不明白和須調(diào)整的由監(jiān)理做好記錄并簽字確認(rèn)；3、要求監(jiān)理對(duì)原有建筑物進(jìn)行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響后期裝飾質(zhì)量的，要求客戶進(jìn)行整改。最后約定時(shí)間協(xié)助驗(yàn)收；4、由監(jiān)理填寫承諾書向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權(quán)等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認(rèn)；6、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行清點(diǎn)，填寫現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)物品確認(rèn)單并同客戶簽字確認(rèn)；8、要求監(jiān)理在辦完裝修許可證后，確定材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，并與客戶提前預(yù)約好；9、監(jiān)理在交完底次日內(nèi)要求工長(zhǎng)（項(xiàng)目

6、經(jīng)理）編寫施工進(jìn)度計(jì)劃表和甲供材料提供時(shí)間計(jì)劃表，并交與審核；6、監(jiān)理在前期要嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃開展工作：工隊(duì)不能按照計(jì)劃表完成須及時(shí)協(xié)助、管理；工隊(duì)原因無(wú)法進(jìn)行的要立即更換工隊(duì)，確保工程順利進(jìn)行，不得出現(xiàn)由于內(nèi)部施工隊(duì)原因引起的工期延長(zhǎng)；7、監(jiān)理對(duì)未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊(duì)有權(quán)做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對(duì)不予按期整改的施工隊(duì)直接進(jìn)行處罰；8、對(duì)不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、不理睬整改通知的、對(duì)違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)進(jìn)行

7、處罰。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)工程管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后更換施工隊(duì)，損失由該施工隊(duì)承擔(dān)；9、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的施工隊(duì)人員有管理教育或終止施工權(quán)，即保證現(xiàn)場(chǎng)施工人員完全勝任公司專項(xiàng)工種的技術(shù)要求；如需該工地停工整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅(qū)逐工隊(duì)離開現(xiàn)場(chǎng)，更無(wú)權(quán)收走工地鑰匙。10、隨時(shí)保持與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展、質(zhì)量與客戶溝通，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)并妥當(dāng)處理。每日按時(shí)如實(shí)記錄當(dāng)日施工現(xiàn)場(chǎng)情況到《工作記錄卡》，填寫相應(yīng)內(nèi)容包括與工程相關(guān)人員

8、的資料便于工程管理中心經(jīng)理查閱了解工程施工情況，以便協(xié)助相關(guān)工作；11、監(jiān)理應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)向工程管理中心主管匯報(bào)并切實(shí)執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；12、監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表格必須真實(shí)、及時(shí)、如實(shí)填寫。填寫的各種記錄單包括各種驗(yàn)收單、工程量確認(rèn)單、中尾期預(yù)決算單、工期變更單、確認(rèn)書、安全責(zé)任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進(jìn)度計(jì)劃表、甲供材料到位時(shí)間表等；13、監(jiān)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文明施工和主動(dòng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工地營(yíng)銷工作，提高公司在小區(qū)中的占

9、有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；14、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在施工日志中并對(duì)違規(guī)者責(zé)令其整改；15、監(jiān)理在每天的工地巡查中，對(duì)所在工地要進(jìn)行實(shí)地、實(shí)景、實(shí)時(shí)拍攝或者錄像，每天的照片不低于20張；16、在施工過(guò)程中，因圖紙?jiān)驘o(wú)法正常施工的，一個(gè)工地最多不超過(guò)3次（客戶的特殊要求除外），監(jiān)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師將問(wèn)題解決，并經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)方可施工；17、監(jiān)理必須每周與客戶取

10、得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場(chǎng)、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關(guān)問(wèn)題記錄及地進(jìn)展情況填入相關(guān)表格于工程碰頭會(huì)陳述。5.隱蔽工程驗(yàn)收：（水電工程）隱蔽工程驗(yàn)收：（水電工程）1、工隊(duì)將隱蔽驗(yàn)收時(shí)間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間，客戶時(shí)間約定好后，通知工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）做好相關(guān)準(zhǔn)備；2、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在現(xiàn)場(chǎng)確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進(jìn)展到什么階段就檢查到什么地方；3、監(jiān)理和工隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理）在約