財富博客

1、財富博客.txt如果有來生，要做一棵樹，站成永恒，沒有悲傷的姿勢。一半在土里安詳，一半在風里飛揚，一半灑落陰涼，一半沐浴陽光，非常沉默非常驕傲，從不依靠從不尋找?？傂蚯把裕含F(xiàn)在就得加入（1）“溝通是從人與人之間的對話開始，后來我們迷上大眾媒體，現(xiàn)在又回歸到對話。這是完整的循環(huán)?！薄獎P奇坡（TerryCatchpole，凱奇坡公司創(chuàng)辦人）這本書是關(guān)于企業(yè)與顧客間溝通所發(fā)生的一場巨變，是關(guān)于鏟除雙方互相了解與信任障礙的事，最主要的是關(guān)于博

2、客，它正是這場革命至今最有威力的工具?！敦敻徊┛汀凡粯税窨陀^檢驗，不過我們倒是盡心盡力想寫得公平正確；我們是博客急先鋒，深信那些希望與顧客更親近的企業(yè)若能善用博客，不僅作法明智，而且是必要之舉。我們預(yù)測，在不遠的將來，不愿意經(jīng)營博客的公司，將遭到外界或多或少的質(zhì)疑，人們會懷疑這些公司是否有不可告人之處，抑或公司老板擔心員工會揭露什么不堪的內(nèi)幕。說到革命，我們可不是危言聳聽。從你的角度來看，目前公司的業(yè)務(wù)看來和以往沒什么兩樣，公關(guān)人員照樣

3、挖空心思想文案，直銷活動仍然力圖從根本不想被打擾的受訪對象中，逼出2％以上的成功回報率——然而你可能心里也有數(shù)，這玩意兒愈來愈貴，而且愈來愈不靈了。誠如《紐約時報》、美國佩尤研究中心和其它資料來源所述，就在昨天和今天之間，世上每一秒鐘就憑空多了一個博客，有的充其量是愛寫日記的青少年和政治狂熱份子的抒發(fā)管道，不過，確實有大量新崛起的博客談的是商業(yè)?；蛟S這類商業(yè)博客講的正是你的市場、顧客或產(chǎn)品；其實，如果今天人們還沒有在博客里談?wù)撃愕墓荆?/p>

4、很可能過不了太久他們就會談到了。假如你聰明的話，現(xiàn)在就該加入他們的對話，就算只是感謝那些贊美你的人，或糾正不符事實的錯誤，也絕對不虛此舉；如果你漠視博客圈（blogosphere，這個詞被用來形容所有博客串聯(lián)起來的全球網(wǎng)絡(luò)），就無法得知人們在背后怎么說你，也不能從他們身上學習，而他們也不會站在關(guān)心你的事業(yè)與公司聲譽的誠懇立場，向你建言?！敦敻徊┛汀分v的是你該如何加入對談，理由又是什么，書里也告訴你該如何聰明經(jīng)營博客才能成功——重點不在運

5、用什么工具，而是采用哪些策略，以及背后的道理。本書闡述雇主為何應(yīng)該鼓勵中層與高層管理團隊的成員經(jīng)營博客，以發(fā)自肺腑的誠摯之言談?wù)撍麄冏钍煜さ臉I(yè)務(wù)。我們將會解釋，為什么好公司應(yīng)該保護這些暢所欲言的員工，不讓信息控制與集中管制訊息的保守派監(jiān)督者鉗制他們。假如你選擇加入對談，貴公司將能在這方面表現(xiàn)更佳，顧客也會更歡喜。獲得顧客集思廣益的助力，貴公司將可開發(fā)出更優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)，也能揚棄昂貴的營銷戰(zhàn)術(shù)，因為那些方法不僅不管用，而且會激怒目標對象

6、。我們不能保證博客會讓你變高、變瘦、變性感，就像讀者諸君一樣，我們也早就聽膩了太多這樣的保證；我們能做到的是介紹你一大堆從事博客——而且成效卓著的企業(yè)人物。這反之，博客們與很多人一樣，對于官方發(fā)言人那種流暢精致的語言，通常抱持懷疑的態(tài)度，他們會用西裝之類的字眼暗示內(nèi)心的疑慮，意思是堂皇外表之下并無人性存在。發(fā)言人所使用的奇怪語言，我們稱為官方語言，是揉合謹慎的法律字句與夸張營銷語法的矛盾混合體。說官方語言的人是在有話想說的時候才發(fā)言，而

7、不是在人們想傾聽的時候發(fā)言，他們使用廣告、新聞稿、直銷、網(wǎng)站去接觸目標對象，手法簡直像冷戰(zhàn)一樣。人們?yōu)榱硕惚苓@類營銷訊息的騷擾，還得掏錢購買科技產(chǎn)品或在心里自筑過濾機制，譬如數(shù)字電視錄放機和防堵垃圾郵件的過濾程序，然后營銷人員又開發(fā)新技術(shù)去突破這些濾網(wǎng)。然而當顧客有話想對他們說時，同一批營銷人員卻配備諸如語音處理、網(wǎng)站常見問答集等技術(shù)和官僚措施，或是以信息不足、人手欠缺的遠程顧客服務(wù)小組充數(shù)，作法無異是將顧客的意見消音，而且回避真人接觸

8、。一般人大多討厭企業(yè)營銷。有一家大公司的高階傳播主管向我們坦承，他屬下公關(guān)部門所印發(fā)的新聞稿，連他自己都不想看，他告訴我們：內(nèi)容只是一堆垃圾。他還補充道：不過我們有一些真的很酷的博客們。我們發(fā)現(xiàn)，不論在大企業(yè)、小公司或居家工作室中，普遍彌漫這種反公司情結(jié)，這也就是博客之所以出現(xiàn)，同時變得舉足輕重的關(guān)鍵。這本書談的是企業(yè)與相關(guān)對象站在平等在線彼此對談，其實這并不算真正的新東西，過去街頭巷尾的肉販、糕點師傅、蠟燭工匠就是這么親身實踐的，至少

9、在他們的事業(yè)變身成連鎖店、加盟店、超級市場，或是被他們親手結(jié)束營業(yè)之前，就是這樣子的。別成了革命的犧牲者接受我們訪談的企業(yè)主與高階主管指出，他們明白改變實屬必須，而舊有的制度表現(xiàn)不如他們的期望，如此認知令他們感到緊張；大約十年以前，當因特網(wǎng)在他們周遭突然爆紅時，有些受訪人也感受過相同的緊張，十年之后，很可能也有別的新玩意兒會出現(xiàn)，屆時博客會變得像如今的因特網(wǎng)一樣平凡無奇，那時候我們甚至可能回顧來時路，驚嘆2006年時，博客曾經(jīng)多么古老原

10、始。不過，博客的對話能力有朝一日會過時嗎？我們深感懷疑，它是第一項能夠促成簡單對話瞬間全球化的技術(shù)，也是第一個瓦解公司溝通集中管制、第一個對抗長久以來鉗制溝通者的技術(shù)，而且消弭許多地理障礙，解除世界各地同好之間分享雷同興趣的限制。我們不太確定該怎么為這場革命命名，撰寫《赤裸裸的博客革命》的過程中，我們聽見人們把這番現(xiàn)象界定為對話營銷、開放來源營銷、雙向營銷，甚至名之為街角雜貨店營銷。我們認為這些名稱都適合，也許這也說明了，目前還沒有一個

11、新的名字可以概括此種新營銷方式，尚未有人找到貼切的名稱，但是已經(jīng)有太多人了解并關(guān)切其內(nèi)涵。就像所有革命一樣，這場革命也會造成傷亡。就眼前的例子而言，我們認為主要受害者會是那些主張保持現(xiàn)有單向、指揮控制、廣播式營銷的業(yè)者，他們堅稱保持現(xiàn)狀沒啥不好；也許這些人應(yīng)該回家去問問自己家人，看看他們對電視廣告、垃圾郵件、廣告布條的觀感如何。我們預(yù)料這些營銷手段將會銷聲匿跡，但不是主張營銷本身將會滅亡或應(yīng)該滅亡——我們指的只是營銷的傳播層面，也就是「