銷售禮儀111

1、接送禮儀：1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。2、車輛到達(dá)時，接待人員應(yīng)迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。3、陪客人進(jìn)入會場的標(biāo)準(zhǔn)禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進(jìn)入房間前后的次序：客人不認(rèn)識路，引導(dǎo)者在客人左前方11.5米，身體側(cè)向客人，引導(dǎo)前行；客人認(rèn)識路的情況下，客人在前，主人在后。4、進(jìn)出門的順序：客人先進(jìn)、先座、先起

2、、先出門。5、進(jìn)出電梯的順序：平面電梯單行右站；無人駕駛電梯，陪同人員先進(jìn)后出；有人駕駛電梯，客人先進(jìn)、先出。6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時男士在前免得女士尷尬。7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運(yùn)行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有行李員，應(yīng)主動幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人到接待處辦理登記手續(xù)。握手禮儀握手是在相見、離別、恭賀、

3、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高

4、者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)