15-信息交流控制程序

1、版次修改狀態(tài)：A0信息交流控制程序信息交流控制程序生效日期：201012181.1.目的目的為了建立有效的信息交流渠道，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的有效運(yùn)行，公司制定《信息交流控制程序》。2.2.適用范圍適用范圍本程序適用于公司內(nèi)部及與外部的信息交流與溝通；本程序適用于公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系。3.3.相關(guān)文件：相關(guān)文件：公司《管理手冊(cè)》《糾正和預(yù)防措施控制程序》《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》《法律法規(guī)控制程序》

2、《文件和資料控制程序》《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》4.4.術(shù)語和定義術(shù)語和定義相關(guān)方：關(guān)注組織狀況或受其影響的個(gè)人或團(tuán)體。5.5.職責(zé)職責(zé)5.1標(biāo)準(zhǔn)化管理部負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施本程序。負(fù)責(zé)管理體系審核信息和管理評(píng)審信息的接收、傳遞、處理和反饋。5.2經(jīng)理辦公室綜合檔案室負(fù)責(zé)上級(jí)單位有關(guān)體系運(yùn)行方面的來文的收發(fā)工作。5.3投標(biāo)管理部負(fù)責(zé)獲取招投標(biāo)階段的管理體系發(fā)展動(dòng)態(tài)信息的收集和傳遞并作好記錄。5.4施工管理部負(fù)責(zé)通過對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查獲得的有關(guān)

3、信息的傳遞、處理與版次修改狀態(tài)：A0信息交流控制程序信息交流控制程序生效日期：201012186.4.1信息的傳遞方式以口頭、電話、會(huì)議、文件通知、報(bào)紙、內(nèi)部通訊、網(wǎng)絡(luò)及其它可利用的通訊和宣傳工具。6.4.2公司各單位對(duì)無論以何種方式和渠道傳遞的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康信息，由相關(guān)人員進(jìn)行識(shí)別經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后及時(shí)傳遞到相關(guān)的職能部門、單位和人員。要求答復(fù)的必須在七日內(nèi)予以答復(fù)。6.4.3內(nèi)部信息的傳遞、處理與反饋6.4.3.1公司

4、標(biāo)準(zhǔn)化管理部負(fù)責(zé)公司管理體系運(yùn)行方面的信息向管理者代表匯報(bào)作為管理評(píng)審的依據(jù)，及時(shí)傳遞到各單位。6.4.3.2緊急情況的溝通具體執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》。6.4.3.3公司各職能部門每季度對(duì)本部門分工范圍內(nèi)的目標(biāo)指標(biāo)和管理方案的完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并將結(jié)果以書面形式傳遞給標(biāo)準(zhǔn)化管理部。具體執(zhí)行《目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序》。6.4.3.4在管理體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)不符合、不合格、糾正和預(yù)防措施等信息，公司各單位必須在整改過程中

5、將信息傳遞到相關(guān)職能部門，具體執(zhí)行公司《糾正和預(yù)防措施控制程序》。6.4.3.5公司各單位在體系運(yùn)行過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求。6.4.4外部信息的傳遞、處理與反饋6.4.4.1公司各職能部門對(duì)收集到的有關(guān)法律、法規(guī)，應(yīng)評(píng)審其適用性傳遞到企業(yè)管理部，由企業(yè)管理部備案匯總。具體執(zhí)行公司《法律法規(guī)控制程序》。6.4.4.2由各單位負(fù)責(zé)接收與相關(guān)方有關(guān)的信息(包括顧客投訴、顧客建議和顧客滿意的信息)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)形成處理決定后在七日內(nèi)答復(fù)