

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、醫(yī)院市場部管理方案醫(yī)院市場部管理方案市場部是醫(yī)院重要部門,肩負著醫(yī)院品牌形象的正面宣傳及通過渠道的建立和活動的組織,使更多的患者了解、認知本院特色,爭取更多的患者到院量,促進業(yè)績可持續(xù)增長。為實現醫(yī)院經營目的,配合集團整體經營戰(zhàn)略,使醫(yī)院品牌、技術、專家等特色文化深入人心。結合醫(yī)院??圃\療特色與當前區(qū)域醫(yī)療市場現狀,在接下來的工作中,市場部就市場的區(qū)域及渠道工作進行細化將醫(yī)院診療信息進行階段性導入。市場營銷工作的特殊性、不確定性,造成每
2、個醫(yī)院市場部管理大多不盡如人意,完善市場部制度和管理流程是市場部管理的基礎。市場部管理制度市場部管理制度1、業(yè)務員必須維護醫(yī)院的信譽,遵守醫(yī)院的業(yè)務管理規(guī)定,向客戶提供優(yōu)質服務,業(yè)務員的客戶由業(yè)務員負責全方位跟蹤和服務,其行為應該嚴格遵守國家有關法律,業(yè)務員要為醫(yī)院保守商業(yè)機密。2、業(yè)務員可以充分利用醫(yī)院現有資源做好市場營銷活動,并與本院專家充分合作服務于患者及客戶,但不得以不正當手段獲得患者資源,一經發(fā)現將嚴肅處理,并處以所得業(yè)績的相
3、應罰款。3、業(yè)務員應準時上下班打卡,如因外出聯系業(yè)務,中午可免打卡。4、實行每日晨會管理制度,每日早8:00準時到市場部報到,所有人員必須參加。一次晨會不到者,在下次晨會中點名批評;連續(xù)兩次晨會不到者,上報分管領導處理。如因特殊情況不能參加會議,提前向執(zhí)行人請假,批準后可以不參加當日晨會,但必須在下次晨會前向執(zhí)行人反映前日的工作情況。5、每周六下午17:00,把每周業(yè)務情況送到主任處,主任統(tǒng)計后向分管領導匯報。6、晨會流程:各渠道負責人
4、匯報每日業(yè)務情況→匯報每日工作結果→總結每日業(yè)績情況并提出工作中出現的問題→分析討論并解決問題→通知近期院內活動及專家行程→布置工作任務;7、早餐需在上班之前就餐,發(fā)現上班時間在外就餐者扣20元,連續(xù)3次給予辭退。公交補助:公交補助:醫(yī)院位于工業(yè)區(qū),前期以醫(yī)院周邊市場為主電話補助:電話補助:單位配發(fā)電話就餐補助:就餐補助:按單位規(guī)定住房補助:住房補助:按單位規(guī)定高溫補助:高溫補助:75元(只包括79月份三個月)績效考核:績效考核:700
5、元備注:備注:試用期三個月期間績效考核獎金700元作為工作表現,由上級按考核上報給予比例發(fā)放。轉正后該700元轉換成設定5萬元業(yè)績目標作為業(yè)績考核,按完成的百分比給予發(fā)放。主管業(yè)績提成:主管業(yè)績提成:個人總業(yè)績的3%10%(詳見業(yè)務員提成制度)。主管管理獎金:主管管理獎金:領取本小組績效考核最低一名業(yè)務員相等數額的考核獎金。主管提成:主管提成:按本小組總業(yè)績的0.5%。三、市場部主任三、市場部主任工資:工資:5000元(每月業(yè)績要求為正
6、式業(yè)務員人均達20000,達不到要求則按完成的比例發(fā)放工資)市場部主任業(yè)績提成:市場部主任業(yè)績提成:部門總業(yè)績1.2%。市場部業(yè)務員業(yè)績提成制度市場部業(yè)務員業(yè)績提成制度1、非勞務工業(yè)績:、非勞務工業(yè)績:所有通過業(yè)務員來院患者每個月產生費用的總額零至二萬以下提成3%二萬至三萬以下提成4%三萬至五萬以下提成5%五萬至七萬以下提成6%七萬至十萬以下提成7%十萬至十五萬以下提成8%十五萬至二十萬以下提成9%二十萬以上(包括二十萬)提成10%10
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論