iso9000情景案例參考答案

1、往鏈科技往鏈科技往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄例1這天，審核員到了被審核公司的包裝車間，看到了一臺磅秤，是用來測量糖果的包裝重量，糖果的包裝規(guī)格要求是200g?10g。磅秤上標示了校驗狀態(tài)是合格的，檢驗周期也沒有過期，旁邊貼了磅秤指示書，說明了如何使用，是一個受控文件。這時審核員想想就決定去查校驗記錄，拿出了上次的校驗記錄，發(fā)現它是合格的，它的允差是?5g，測試內容如下：標準值讀值誤差30322505111001000再追查上上次校

2、驗記錄，發(fā)現它的各項測試記錄如下：標準值讀值誤差303555056610011010判定不合格，然后追查處理動作，計量員回答是說：當時我們就發(fā)現了儀器已經超出了允差范圍，所以我們就送去修理，修理后再重新計量，計量數據如下：標準值讀值誤差30311505001001011審核員又再問除了對儀器的處理外，對產品是否有處理？計量員回答說由于他并不管產品部份，所以審核員又再回到了包裝車間，問車間主任是否知道去年的磅秤校驗不合格的事，對產品是否有

3、相應的處理，車間主任說：我不管計量的事，而且計量員也沒有跟我說這項情形，所以我并不知道，我只曉得磅砰上有合格標示才可以使用。請問如果你是審核員，你認為里面有什么問題，違反了標準什么地方。問題點：1.允差范圍?5g是否考慮符合要求；2.各次校檢取值量程沒有結合產品特性范圍；3.對上上次量具出現失準時，沒有對產品采取措施；4.計量失準未有效的追溯和通知相關部門；往鏈科技往鏈科技例3在質保部，審核員正在審查內部質量審核執(zhí)行情況，審核員問質保部

4、經理：“公司內部質量審核是否定期執(zhí)行”。質保部經理回答：“是的，內部質量審核公司程序文件規(guī)定每半年進行一次，適當時根據具體情況調整審核計劃”。審核員聽后繼續(xù)審查相關資料，發(fā)現2000年下半年內部質量審核計劃中對8.2.2內部審核要素未列入其中，就問質保部經理：“此計劃是誰制定的？”質保部經理回答：“哦，是我們部門新來的張三編制的，因為他原來作過內審員”。審核員繼續(xù)審查，發(fā)現內部質量審核檢查表制訂簡單空洞；不符合報告開立沒有針對關鍵問題；

5、糾正措施跟蹤檢查馬馬虎虎，一筆帶過。審核員問質保部經理：“這些表單的編制和執(zhí)行是誰做的？”質保部經理回答：“也都是張三做的”。內審審核完畢，審核員來到車間現場，問一個正在這個區(qū)域工作的操作員他在作什么產品，并聽操作員解釋，審核員問他的工作標準書，操作員繞過成型流水線，到工具箱中拿出作業(yè)標準書交給審核員便繼續(xù)工作。審核員看過標準書問：“請問你現在生產的產品在成型中應該控制哪些工藝參數？”操作員摸摸頭說：“就按作業(yè)標準書上寫的控制呀”。審核

6、員記錄其工作證上的姓名和05工號后，感謝該名操作員，離開了該工作區(qū)域。審核員通過車間來到人力資源部，人力資源部經理迎接請入，審核員問他今年公司的年度培訓計劃，計劃內容比較全面，每月培訓工作均落實完成，審核員問人力資源部經理：“請你把質保部張三先生和成型工段05號操作員的今年培訓記錄提供一下”。經理立即調閱出兩人的培訓上課通知單和培訓簽到表，交給審核員。審核員看見上課通知單和培訓簽到表上分別有兩人的名字和簽名。這時人力資源部經理說：“張三

7、是新招聘來得，因為他原來在別家公司擔任過內審員，到廠只做了管理方面的培訓，05號操作員他每年都進行應知培訓?！睂徍藛T說：“哦，那么他們的培訓考試試卷和考核成績呢？”經理回答：“針對這些培訓都不需要進行評價的，對那些特殊工種才需要評價考核”。請問如果你是審核員，你認為里面有什么問題，違反了標準什么地方。問題點：1.沒有識別判斷張三的工作能力；2.作業(yè)標準書沒有置于生產現場易于取得的地方；3.操作員對產品工藝特性的控制方法技能不熟練；4.對