民營(yíng)快遞企業(yè)員工績(jī)效考核體系實(shí)證研究——以順豐速運(yùn)和宅急送為研究案例.pdf

1、快遞行業(yè)是物流行業(yè)的一個(gè)子行業(yè)，隨著近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也取得了飛速的發(fā)展，其發(fā)展速度為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率的2-3倍。然而，作為快遞業(yè)的重要組成部分的國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)正面臨著一系列的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在與進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)快遞公司相比管理方法落后；員工流動(dòng)比例過(guò)大，缺乏科學(xué)的員工績(jī)效考核體系等。中國(guó)快遞市場(chǎng)已經(jīng)全面開(kāi)放，中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)如何通過(guò)建立科學(xué)的、能夠適應(yīng)中國(guó)快遞企業(yè)高速發(fā)展的員工績(jī)效考核體系來(lái)提高自身的管理水平，為企業(yè)的

2、可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障，已經(jīng)成為中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)需要解決的一個(gè)關(guān)鍵課題。 本論文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的檢索和研究，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)目前對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)員工績(jī)效考核尤其是對(duì)快遞企業(yè)員工績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的相關(guān)研究比較少，因此通過(guò)以理論研究和實(shí)證研究的方法為民營(yíng)快遞企業(yè)員工績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)提出具體的建議和方案，十分必要。 本文主要研究完成的工作是(1)提出了國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)績(jī)效考核方法選擇的建議：以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度績(jī)效考核法結(jié)合

3、為核心，以強(qiáng)制分布法為輔助建立員工績(jī)效考核指標(biāo)體系。然后提出國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)應(yīng)采取全員績(jī)效考核的方式，即快遞企業(yè)的員工績(jī)效考核體系的主體與考核對(duì)象之間是多層次、多樣化、多角度關(guān)系模式的觀點(diǎn)；(2)提出了按經(jīng)營(yíng)管理層和實(shí)際操作層分別設(shè)立二級(jí)指標(biāo)的員工績(jī)效考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系。一級(jí)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)管理層設(shè)財(cái)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和能力指標(biāo)；操作層一級(jí)指標(biāo)主要由業(yè)績(jī)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)構(gòu)成。經(jīng)營(yíng)管理層，操作層以一級(jí)指標(biāo)為基準(zhǔn)根據(jù)不同崗位的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分崗位