房地產(chǎn)公司銷售案場(chǎng)水吧工作人員服務(wù)職責(zé)

1、XXX項(xiàng)目銷售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)XXX項(xiàng)目銷售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)項(xiàng)目銷售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)內(nèi)物品、設(shè)施的完好。崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：水吧工作人員分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:3018:00），晚班（上午

2、10:3012:00；下午14:0020:30），中午（12：0013:30輪流值班）。注：此上班時(shí)間將根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、辦公室等；3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；4、在沒有客戶到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和營(yíng)銷大廳室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上茶水、咖啡等；沙盤四周的

3、紙杯及煙灰缸煙頭及時(shí)清理；6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或營(yíng)銷大廳落座時(shí)，送上茶水并根據(jù)客戶的來(lái)訪時(shí)長(zhǎng)決定是否上前詢問要不要添加茶水；7、當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)客戶抽煙時(shí)（或已知該領(lǐng)導(dǎo)客戶抽煙）應(yīng)主動(dòng)上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)有煙頭時(shí)必須更換煙灰缸；8、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和營(yíng)銷XXX項(xiàng)目銷售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)8、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；二、工作紀(jì)律：二、工作紀(jì)律：1、遵循管理流程、

4、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動(dòng)聽從指揮。2、工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司利益。不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；不得在工作時(shí)間玩手機(jī)、吃零食；不得在銷售中心任何角落睡覺；不得在銷售大廳和置業(yè)顧問保安保潔等與自身工作無(wú)關(guān)的其它部門人員談笑風(fēng)生、嬉鬧、大聲喧嘩。4、工作人員必須嚴(yán)格履行崗

5、位職責(zé)，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明為由推諉。5、必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止吃東西、嘻笑打鬧。6、必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，有事需請(qǐng)假要提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。7、所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得飲用除了水