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文檔簡介
1、拓客團(tuán)隊運(yùn)營意見書拓客團(tuán)隊運(yùn)營意見書一、拓客團(tuán)隊建設(shè)一、拓客團(tuán)隊建設(shè)1、人員架構(gòu)①項目拓客負(fù)責(zé)人:一個項目由公司指派一名能力出眾的人擔(dān)任。②銷售經(jīng)理:擔(dān)任項目各團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,原則上來說,一個項目至少設(shè)立兩個團(tuán)隊;③組長:由能力突出,業(yè)績突出的人擔(dān)任,競爭上崗,原則上來說,一個團(tuán)隊至少設(shè)立兩個小組;④銷售:由公司新房組人員擔(dān)任,原則上要求性格開朗,吃苦能力強(qiáng),交流能力好的銷售擔(dān)任;⑤專案:由責(zé)任心強(qiáng)的銷售擔(dān)任,原則上一個項目上至少配備一個
2、專案,比較大的項目,每個團(tuán)隊增加一個專案,團(tuán)隊專案有項目專案統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),特殊比較小的項目,專案由項目拓客負(fù)責(zé)人兼任;⑥標(biāo)準(zhǔn)組:由正義感,處事公平的銷售擔(dān)任,特殊比較小的項目,標(biāo)準(zhǔn)組人員由項目拓客負(fù)責(zé)人兼任。2、崗位職能①項目拓客負(fù)責(zé)人a維護(hù)甲方關(guān)系,對接公司,市場危機(jī)公關(guān)處理,協(xié)調(diào)拓客內(nèi)部關(guān)系;b跟公司新房項目人員溝通,了解項目具體情況,考察市場,項目接下來后迅速成立規(guī)模、能力相對應(yīng)的拓客團(tuán)隊;c溝通甲方,結(jié)合公司新房成員制定整體拓客計劃
3、,并向公司提交拓客方案書;d制定和改進(jìn)執(zhí)行方案,優(yōu)化拓客方法,控制成本,把握任務(wù)進(jìn)度;e督導(dǎo)案場、外拓人員工作工作積極性,以及對客戶服務(wù)質(zhì)量;②銷售經(jīng)理a對接項目拓客負(fù)責(zé)人,落實負(fù)責(zé)人交代的各項任務(wù)及規(guī)章制度,主抓團(tuán)隊各組組長;b拓客人員招聘、團(tuán)隊人員的管理和考核;落定物料類型及需求,拓客預(yù)算,特需支持等。c合作單位的溝通,主要是溝通物料到位時間,物料制作細(xì)節(jié),物料預(yù)算等。2、拓客方案的制定拓客方案建立在三方溝通結(jié)果的基礎(chǔ)上,進(jìn)行可行性
4、分析,執(zhí)行細(xì)節(jié)梳理等工作,在方案制定過程中,必須從以下幾點進(jìn)行考慮:3、拓客區(qū)域的設(shè)定根據(jù)售樓部原有的來電,來訪,成交數(shù)據(jù)分析,制定拓客地圖,拓客地圖需要根據(jù)項目情況及時更新,跟新頻率需要一周一次。根據(jù)拓客的不斷深入,還需要在拓客地圖上明確標(biāo)注重要的競品,以方便及時把部分人員投入競品攔截。依據(jù)項目情況,將客戶所在區(qū)域不斷縮小,將客戶所在場所進(jìn)行設(shè)定,安排大量人員重點拓客。4、預(yù)算預(yù)算由預(yù)算原則,人員與物料安排,特需物料,不可預(yù)見費(fèi)組成。
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