提高三率關(guān)鍵動作

1、總目標：總目標：15萬進店量：進店量：500人月（月（125人周，周，18人日）日）成交率：成交率：15%客單價：客單價：2000元進店量：進店量：A、攔截、派單B、老顧客管理C、陳列成交率：成交率：A、異議處理B、臨門一腳客單價：客單價：A、附加銷售B、五一活動一、進店量一、進店量1、欄截、派單、欄截、派單具體動作：五月一日至十日，每日中午：12：00一12：30，下午：4：30一5：00店長指派2名員工到家樂福超市門口派單攔截（派單

2、內(nèi)容以新品上市、五一活動為主）每人派60份次，拉進10人進店（對拉進數(shù)多的設(shè)計師進行物質(zhì)獎勵蘋果一個）對進店顧客有試空、留電話的獎勵一個化妝包，如成交，獎勵員工5元個預(yù)算多少？2、老顧客管理、老顧客管理具體動作：5月二十三日對08年一09年老顧客進行ABC分類：對A類顧客進行電話回訪（復(fù)查，新品上市，維修，塑形最佳時期），對BC類顧客，3名員工每天打10名顧客，邀約兩人進店人，對ABC類顧客于4月27日統(tǒng)一送五一活動短信；4月24日一4

3、月30日，對進店老顧客，員工負責收集每位顧客2個感動點，共收集210個感動點，店長跟進，確認針對感動點（愛好，喜歡看什么電影喜歡到哪能旅游。。）列出禮品樣單提交報批，在顧客特殊日子（生日，結(jié)婚紀念日，重大節(jié)日。。。）在當日將禮品送其單位，記錄顧客收到禮物后的反應(yīng)？，提交給店長審核3、陳列、陳列A、4月23日上午9:30早會，店長指派一名員工作為此次陳列的負責人，讓她于24日早會時提交一份陳列方案：24日晚會時，全體員工討論，并確定主題B

4、、29日由店長指定一名員工根據(jù)陳列要求購買道具，鮮花25朵（25元）禮盒2大2?。?0元），汽球自備作為門用C、29日下午1：00，店長將方案，預(yù)算費用提交店主審核：下午3點采購，店長跟進所有工作進程，確保下午5點前準備完畢D、30日下午兩點至五點，由陳列負責人主陳列，其它員工輔助工作：中島，以09年春夏新款內(nèi)衣為主陳列，陳列面上：功能為主，斷點、斷碼產(chǎn)品另設(shè)一個專區(qū)陳列（充入五一活動的集客品區(qū)），櫥窗：以顏色亮麗的新款功能內(nèi)衣為主（均

5、根據(jù)陳列原則進行）E、整體陳列主題以表達節(jié)日氣氛，店鋪整體印象和活動內(nèi)容（海報懸掛、鮮花、禮品盒布置、汽球狀門裝置）F、30日下午五點半，店長將陳列拍照存檔，并傳給店主和CS（誰）G、5月1日一5月10日，店長統(tǒng)計進店顧客是因為陳列進店的（反饋）H、5月11日上午10點將統(tǒng)計報表提交店主與CS4、提高成交率、提高成交率B、櫥窗展示顏色陳列規(guī)律，門座擺放醒目PP、POPC、戶外媒體廣告、雜志、電梯廣告（4月30日前與廣告公司商談確定）5月

6、3日起在中央商座電梯廣告完成宣傳。每月5日與雜志社聯(lián)系。10日刊登新品上市和五一活動內(nèi)容）D、盤點門店貨品庫存，對積壓產(chǎn)品作專區(qū)陳列E、陳列完成后，拍照存檔F、店長作陳列評選活動，優(yōu)勝組得禮品（每月30日）G、陳列每月分：員工組隊陳列（每周二下午3:00一5：00）二、成交率二、成交率1、異議處理：、異議處理：A、每天下午14：00一14：30店長抽但三個員工（任意）5條話信B、針對每一個到店顧客，員工用5分鐘時間總結(jié)、紀錄不足之處并演

7、練，店長監(jiān)督改正，如再犯同樣錯誤，罰在門口表演。2、臨門一腳：、臨門一腳：每筆成交收銀時，骨干設(shè)計師或店長協(xié)助完成收銀A、當顧客猶豫時，設(shè)計師要指定暗號，傳達給店長B、隨時練習(xí)ABC法則，至少一天一次，三次員工輪流練習(xí)，店長監(jiān)督C、運用臨門一肢五大危機處理并進行演。三、客單價三、客單價1、附加推銷、附加推銷（1）、4月26日全體員工例會上，店長提出“附加推銷一捆銷售”方案（5月份）具體如下：A、買D01D02D03，配A051（附上理由

8、及銷售話術(shù)）；買產(chǎn)品：配E03（同前）B、獎勵機制：5月份銷售中，附加產(chǎn)品額最高的設(shè)計師給予50元獎勵，1件未銷售的，罰在門口跳調(diào)波舞（1個星期），全體員工通過C、4月27日，28日下午1：30一3：00店長監(jiān)督員工進行銷售演練提出改進措施，確保每位員工有2次演練機會，做到能單獨進行附加推銷（2）、5月1日一31日，店長監(jiān)控每單銷售，于本月1日、5日、10日、15日、20日、25日早會進行總結(jié)，提出改進方案（3）、5月31日下午4點，匯