淺淡人性化會展接待服務的策略

1、淺淡人性化會展接待服務的策略淺淡人性化會展接待服務的策略摘要：摘要：隨著我國經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展以及經(jīng)濟全球化程度的不斷深入，在我國舉辦的展會越來越多。在我國以人為本的政策影響下，以人為本的理念深入人心，也逐步的滲透到了會展接待服務中來。并且以人為本的會展接待服務也正是當今服務全球化的基本要求之一，符合會展接待服務全球化的趨勢。以人為本的會展接待服務必將是會展服務今后的發(fā)展趨勢。本文就我國人性化會展接待服務進行了論述。關鍵字：關鍵字：人性

2、化會展接待服務隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)舉辦的展會越來越多。要舉辦一個成功的會展，除了商品過硬的質(zhì)量外，會展服務也是會展成功舉辦必不可少的因素之一。人性化的會展服務正逐步成為會展成功舉辦的重要環(huán)節(jié)，它能夠更容易的打動參展者。那么，人性化展會接待服務到底是什么樣的服務？它對于展會有什么重要意義？人性化會展接待服務的策略又是什么？下面我們將針對這些問題一一進行論述。一、會展接待服務概述一、會展接待服務概述1.1.會展接待服務的對象會展接

3、待服務的對象專業(yè)參觀展覽人員、非專業(yè)參觀展覽人員以及參展商都是會展接待服務的對象。2.2.會展接待服務的特征會展接待服務的特征1禮儀的重要性會展中來參觀的人基本上都是對這次會展展品感興趣的潛在客戶而創(chuàng)造客戶與企業(yè)合作的機會關鍵之一就是如何與客戶得體的交往。企業(yè)的文化和經(jīng)營理念都會或多或少的通過會展禮儀表現(xiàn)出來，這正是展現(xiàn)企業(yè)的風采和文化的良好契機。會展上接待人員的良好的行為舉止，哪怕是很細微的禮貌的細節(jié)都可能為客戶與企業(yè)合作打下基礎。會

4、展禮儀從根本上講，體現(xiàn)的是一個企業(yè)的道德水準與文明程度及管理風格。如果說企業(yè)的資產(chǎn)和產(chǎn)品技術實力是企業(yè)競爭的硬件條件，那么完美的企營理念。通過企業(yè)優(yōu)秀的文化和經(jīng)營理念吸引參展者，為下一步的合作打下基礎。二、人性化會展接待服務的重要意義二、人性化會展接待服務的重要意義1.1.有助于使得會展更加令人關注有助于使得會展更加令人關注和諧社會的本質(zhì)要求就是以人為本，想人民所想，急人民所急。而人性化會展接待服務也是這樣的。重點就在于以參展人員的需求

5、為一切服務工作的重點，并要把這一思想貫徹到會展的每一個細節(jié)中，讓與會者處處體會到方便、舒適。這樣的人性化服務的展會就會更加吸引參會者，以人為本的理念也會吸引社會的關注。2.2.有助于使得會展服務達到更高境界有助于使得會展服務達到更高境界人性化的服務，以人為本的理念會把整個會展服務的檔次提高。處處會讓參展人員感受到快捷、舒適，不再是普通會展接待服務效率低下，服務不人性化所能比的。同時人性化的接待服務，有利于提高企業(yè)的知名度，弘揚良好的企業(yè)

6、形象，為企業(yè)競爭提供籌碼。而且完美的人性化服務也會讓與會者記憶深刻，在下次本企業(yè)開會展時能更輕易的吸引他們來參加，增加了企業(yè)與客戶合作的機會。3.3.有助于使得會展服務加快國際化的步伐有助于使得會展服務加快國際化的步伐從目前國際展會情況來看，人性化的服務已經(jīng)是國際展會成功舉辦的標簽之一。在經(jīng)濟全球化的社會，眾多的大型企業(yè)都需要舉辦會展來吸引國內(nèi)外的客戶，這就給會展服務提出了人性化服務的要求。因此，我們大力推進會展人性化的服務會促進會展服

7、務與國際會展服務接軌，有助于加快會展服務國際化的步伐。三、人性化會展接待服務的策略三、人性化會展接待服務的策略1.1.增加會展接待服務的可信賴度增加會展接待服務的可信賴度在人性化會展接待服務中，讓客戶信任會展接待服務人員是關鍵之一。在信任的前提下才能更進一步的了解客戶的需要。那么如果提高客戶的信賴程度呢？1熟練使用的專業(yè)術語。客戶了解產(chǎn)品的主要途徑是接待服務人員。如果接待服務人員對本產(chǎn)品了解非常的詳細，介紹時表現(xiàn)得非常的專業(yè)，那么客戶就