中國銀行東營分行電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、中國銀行東營分行自2006年開辦電子銀行，截止2009年底，已發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)1396戶，占東營分行公司客戶數(shù)的32.7％；個人網(wǎng)銀客戶數(shù)123,687戶，占東營分行對私客戶的18.46%。2009年，電子銀行交易量365億元，占全部交易量的47.6%。隨著電子銀行客戶數(shù)的增加和交易量的不斷擴(kuò)大，對電子銀行業(yè)務(wù)管理工作的要求越來越高，為此，急需建立一套電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從客戶信息與交易數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，實現(xiàn)客戶營銷指導(dǎo)及業(yè)

2、務(wù)管理的雙重需求，提升東營分行電子銀行業(yè)務(wù)管理及營銷能力。
　　本文通過研究國內(nèi)外銀行業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)理論與應(yīng)用，利用Oracle數(shù)據(jù)庫強大的查詢、統(tǒng)計功能，采用Java編程語言，前臺采用Java Server Pages（JSP），使用Struts開發(fā)框架，構(gòu)造電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對大量數(shù)據(jù)的管理。
　　本文所述東營分行電子銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要包括客戶管理、業(yè)務(wù)管理兩個部分，通過這套系統(tǒng)可以實現(xiàn)：
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3、．對客戶的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計和運營管理，及存量客戶檔案的電子化管理。
　　2．分析機構(gòu)的客戶質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，確立營銷目標(biāo)客戶。
　　3．對客戶或機構(gòu)的交易情況、各機構(gòu)渠道遷移率的統(tǒng)計和分析，指導(dǎo)各機構(gòu)的售后技術(shù)支持及已有客戶和潛在客戶的營銷工作。
　　4．對各機構(gòu)的任務(wù)指標(biāo)完成情況隨時形成完備的考核報表。
　　該系統(tǒng)能夠全面、及時反映全行業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為管理層提供有效的決策指導(dǎo)；分析客戶及交易信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供準(zhǔn)確迅速指