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文檔簡介
1、隨著金融危機后中國財富市場的快速增長,優(yōu)質客戶已逐漸變成中資與外資銀行競爭的主要對象,尤其是在爭奪私人銀行業(yè)務上十分激烈。外資銀行充分運用其高效、可行性高的業(yè)務模式,紛紛在高端客戶最為集中的北京、上海等地開設私人銀行機構,目標緊盯資產在1000萬元以上的高凈值人士。因此,如何拓展私人銀行業(yè)務,滿足客戶需求,提高銀行經營效益成為商業(yè)銀行發(fā)展的當務之急。
本文總結了國內外私人銀行業(yè)務相關問題的研究現(xiàn)狀,明確了私人銀行業(yè)務與其他理財
2、業(yè)務的區(qū)別,以中國銀行黑龍江省分行(以下簡稱:中行黑龍江分行)為研究對象,采用理論分析和實證研究相結合的方法,深入分析了中行黑龍江分行私人銀行業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀,指出客戶細分亟待深入、服務流程有待優(yōu)化、產品同質化現(xiàn)象嚴重、缺乏復合型人才、渠道覆蓋率不高、績效考核機制亟待健全等是其存在的主要問題。通過SWOT分析,明確了黑龍江分行私人銀行業(yè)務發(fā)展的內部優(yōu)勢和劣勢、外部機會與威脅,在借鑒國外私人銀行業(yè)務先進經驗的基礎上,提出應從客戶細分、流程優(yōu)
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