管理學(xué)期末考試范圍

1、1管理學(xué)期末考試范圍管理學(xué)期末考試范圍一、名詞解釋（一、名詞解釋（5題）題）1、管理：管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。2學(xué)習(xí)型組織：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的，高度柔性的，扁平的，符合人性的，能持續(xù)發(fā)展的組織。3計劃：計劃就是根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出

2、在未來一定時期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)，以及客觀目標(biāo)的途徑。4組織職能：組織職能是指為了有效地實現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，合理地確定組織成員、任務(wù)及各項活動之間關(guān)系，并對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。它包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、適度分權(quán)和正確授權(quán)、人員的選擇和配備、組織文化的培育和建設(shè)以及組織運(yùn)作和組織變革。5內(nèi)容型激勵理論：需要和動機(jī)是推動人們行為的原因，也是激勵的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，而內(nèi)容型激勵理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，及其如何推動人們的行為的理論。6激勵：

3、激勵就是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在的潛力，為實現(xiàn)所期望的目標(biāo)而努力的過程。簡單地說，激勵就是調(diào)動人的積極性。7溝通：溝通是人們在互動的過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。8控制：控制是監(jiān)視各項活動，保證組織計劃與實際運(yùn)行狀況動態(tài)適應(yīng)的管理職能。9有效溝通：有效溝通指傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，它表明了組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力，因而和組織的智能是連在一起的。二、單選題（二、單選題

4、（10題）題）1、管理中發(fā)揮最主要作用的，作為管理主體和最主要客體的都是（B）。A時間B.人C.信息D.資金2、古典學(xué)派之后，20年代末和30年代初，(A)等人進(jìn)行了有名的“霍桑實驗”出現(xiàn)了行為管理學(xué)派。A.梅奧B.法約爾C.孔茨D.艾倫3、考慮管理問題的時間范圍在1.5年以上的是哪個層次的管理者？(A)。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.以上都是4、亞當(dāng)斯密在發(fā)《國富論》中強(qiáng)調(diào)了（C）。A人際關(guān)系的重要性B決策的重要性C.

5、勞動分工的重要性D.計劃的重要性5、霍桑試驗表明（D）。A非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織6、只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)的計劃屬（D）。A、程序性計劃B、非程序性計劃C、具體性計劃D、指導(dǎo)性計劃7、當(dāng)組織處于生命周期的形成階段時，宜采用的計劃類型是（B）。A、具體性計劃B、指導(dǎo)性計劃C、綜合計劃D、專業(yè)計劃

6、8、決策遵循的是（D）原則。A、最優(yōu)原則B、最高原則C、最經(jīng)濟(jì)原則D、滿意原則9、計劃編制過程的第一步是（C）。A、認(rèn)識現(xiàn)在B、識別目標(biāo)C、確定目標(biāo)D、制定主要計劃10、“根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑”這句話描述的管理職能是(B)。38、人員配備的原則包括（BCDE）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C、因材適用原則D、提高效率原則E、人事動態(tài)平衡原則9、內(nèi)部

7、提升制度具有的優(yōu)點(diǎn)包括（ACDE）。A、有利于調(diào)動組織成員的積極性B、有利于為組織帶來新鮮的空氣C、有利于吸引外部人才D、有利于保證選聘工作的正確性E、有利于使被聘者迅速展開工作10、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素（ABE）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制D.領(lǐng)導(dǎo)制度E.導(dǎo)環(huán)境11、領(lǐng)導(dǎo)的作用（ABD）。A.溝通協(xié)調(diào)作用B.指揮引導(dǎo)作用C.維持秩序作用D.激勵鼓勵作用E.監(jiān)督控制作用12、控制應(yīng)具有哪些特點(diǎn)：(ABD)。A﹑靈活性B.及時性C﹑

8、經(jīng)濟(jì)性D.全面性13、現(xiàn)場控制的弊端有：(ABC)。A.容易受到管理者時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約B.應(yīng)用范圍較窄C.容易在控制者和被控制者之間形成對立D.不能提高能力及自我控制能力四、簡答題（四、簡答題（3題）題）1、組織設(shè)計的原則是什么？（1）任務(wù)目標(biāo)原則；（2）分工協(xié)作原則；（3）指揮統(tǒng)一原則；（4）權(quán)責(zé)對稱原則；（5）人職結(jié)合原則；（6）自我優(yōu)化原則。2、激勵的方式是什么？（1）目標(biāo)激勵（2）參與激勵（3）領(lǐng)導(dǎo)者激勵（4）關(guān)心激勵

9、（5）公平激勵（6）認(rèn)同激勵（7）獎勵激勵（8）懲罰激勵3、闡述溝通在管理中的作用。收集信息，溝通的過程就是信息雙方交流的過程改善人際關(guān)系，溝通是人際交往，它可以解除人們內(nèi)心的緊張和怨恨減少人們之間不必要的沖突改變行為。在溝通過程中，接收者接收到并理解了發(fā)送者意圖后，一般會做出相應(yīng)的反應(yīng)，表現(xiàn)合作的行為。4、什么是赫茨伯格的雙因素理論？(1)雙因素理論，又叫激勵——保健理論，是由心理學(xué)家德里克赫茨伯格提出的。(2)赫茨伯格把政策，人際關(guān)

10、系，工作環(huán)境和工資這樣的因素稱保健因素。(3)領(lǐng)導(dǎo)者若想在工作中達(dá)到激勵下屬的目的，就必須強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等激勵因素。5、怎樣理解控制工作的重要性？(1)一方面，任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制。因為由于主客觀原因，計劃在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)偏差?？刂乒ぷ髌鹬鴪?zhí)行和完成計劃的保障作用，以及在管理過程中產(chǎn)生新的計劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過控制工作了解偏差和糾正計劃。(2)另一方面，控制工作的重要性還表現(xiàn)在管理

11、的五個職能中它所處的地位及其相互關(guān)系?？刂乒ぷ鬟€處于管理的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒?，而且在必要時還可以采取糾正偏差的行動來影響其他職能的活動。通過糾正偏差的行動，控制工作與其他職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個相對封閉的系統(tǒng)。6、創(chuàng)新主要涉及哪些方面？（1）目標(biāo)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新（3）制度創(chuàng)新（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新五、論述題（五、論述題（2題）題）1、什么是決策，決策的原則是什么？結(jié)合實際分析為什