基于層次分析法的NLP式溝通能力測評體系研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,工作和生活的節(jié)奏也在不斷地加速提高,社會中“宅男”“宅女”的出現(xiàn)也絕非偶然,因此溝通就成為現(xiàn)代社會迫切需要解決的問題,而溝通能力的高低也就成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重要指標之一,同樣溝通能力的測評也就變成了現(xiàn)代企業(yè)招收人才的難題。
　　人們對溝通能力的研究已經(jīng)有悠長的歷史,其中溝通能力模式研究主要包括傳統(tǒng)的線性模式,控制論模式和社會系統(tǒng)論模式。傳統(tǒng)的線性模式主要是拉斯韋爾提出的5W模式,即溝通參與者→溝通

2、內(nèi)容→溝通渠道或方式→溝通受者→溝通效果,強調(diào)信息從傳者到受者的單向信息傳播過程;到了上個世紀50年代,主要是奧古斯都把溝通模式轉(zhuǎn)向雙向循環(huán)的控制論模式,重點分析并解決了溝通內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性問題;直到1963年馬萊茨克才提出了社會系統(tǒng)模式,以整個社會作為整個研究的背景,分析并解決了溝通的外部條件問題。近段時間,隨著系統(tǒng)論在各個學(xué)科中的不斷滲透和人們對溝通理論及實踐方面的研究不斷深入,人們對溝通能力的本質(zhì)及其結(jié)構(gòu)的研究也不斷加深。
　　

3、本研究以溝通能力測評為重心,結(jié)合現(xiàn)代心理學(xué)中最具實踐意義的神經(jīng)語言程式學(xué)和前人研究的相關(guān)成果,探索溝通能力測評模式及其結(jié)構(gòu)組成,欲達到以下目標:一是以系統(tǒng)論作為方法論,以神經(jīng)語言程式學(xué)為工具,指導(dǎo)建立現(xiàn)代心理學(xué)溝通能力測評結(jié)構(gòu)模型;二是通過理論分析和實證研究驗證和評價構(gòu)建的溝通能力測評模型的可實現(xiàn)程度。具體講,包括四部分內(nèi)容:以前人研究和神經(jīng)語言程式學(xué)為基礎(chǔ)對溝通能力測評結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)造性研究,探索NLP式溝通模式的作用機制;探索溝通能力測

4、評結(jié)構(gòu)的構(gòu)成因素并建立指標測評體系;編制調(diào)查問卷;通過探索溝通能力測評結(jié)構(gòu)的構(gòu)成因素,在吸納前人研究成果基礎(chǔ)上,建立基于層次分析法的溝通能力測評體系,并結(jié)合實例驗證并評價NLP式溝通模式的可行性及可操作性。這個體系是基于溝通功能和溝通績效兩方面考慮而構(gòu)建的,此種結(jié)構(gòu)打破了特質(zhì)論在過去研究中的局限—平面堆積,并使溝通能力結(jié)構(gòu)的三個特點(整體性、開放性與轉(zhuǎn)換性)得到了更好的體現(xiàn),進而大大地完善溝通能力相關(guān)的理論。同時,也大大加深了我們對溝通