企業(yè)心理成本研究.pdf

1、成本是企業(yè)運作過程中重要的經濟指標，它反映了企業(yè)在經營過程中付出的代價，直接與企業(yè)的經濟利益掛鉤。企業(yè)追求利潤的最大化，必定會關注自己獲取的利益和付出的代價。企業(yè)大多數的付出能通過會計手段計量。但是，也有一些付出和損失卻無法用會計手段計量，本文探討的企業(yè)心理成本就是如此。 企業(yè)的每一項工作都是由員工具體來完成的，員工的心理狀態(tài)好壞對于企業(yè)的利益有直接的影響。當員工處于消極情緒、情感體驗時，會造成企業(yè)額外的損失，盡管這些損失難以通

2、過會計手段精確計量，但是對企業(yè)的利益影響卻不能忽視。 企業(yè)心理成本研究涉及了心理學、經濟學和管理學。企業(yè)心理成本的存在對企業(yè)的管理提出挑戰(zhàn)，它要求管理者轉變管理思維，從以財、物為重點的管理轉向以人為重點的管理，不僅要對員工的行為進行管理，還要對員工的情緒、情感等心理體驗進行管理。本文按照如下思路來探討企業(yè)心理成本問題： 首先，本文解釋心理成本內涵。包括心理成本的定義、表現、對企業(yè)的影響。心理成本的形成模型是這部分探討核心

3、。情緒體驗和情感體驗產生的機制是本文的理論基礎。在此基礎上，本文研究了導致企業(yè)員工消極情緒、情感的因素，以及帶來的后果，剖析了企業(yè)心理成本在企業(yè)的表現形式，以及對企業(yè)利益的影響。總體圍繞企業(yè)心理成本的形成模型來說明。 其次，本文將分析心理成本的特征模型，數學模型，同時，對企業(yè)心理成本水平的評估方法的探討。 企業(yè)心理成本的特征模型是用來描述企業(yè)心理成本的三個特點：普遍性、隱蔽性、非自主性。企業(yè)心理成本的數學模型是從數學角度

4、描述心理成本與其它企業(yè)利益形式如收入、會計成本之間的關系。同時，本文嘗試用數學方法對企業(yè)心理成本進行評估。 第三，控制企業(yè)心理成本的方法。觀念上要重視企業(yè)心理成本的存在，糾正通常管理思維中的一些誤區(qū)，這是控制心理成本的基礎。針對造成企業(yè)員工的心理成本的根本原因，企業(yè)環(huán)境問題和員工的心理健康問題，本文提出了一些改進的建議。所有這些建議都圍繞著提高企業(yè)人性化管理水平這個目標展開，是企業(yè)的自我完善。 企業(yè)心理成本研究表明：