保安管理方案

1、第0頁(yè)時(shí)代新天地保安部管理方案時(shí)代新天地保安部管理方案一、一、工作態(tài)度工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。4團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。6認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)(包括但不限于：安防和消防等)

2、，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。7勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。二、二、服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度1禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2真誠(chéng)——以真誠(chéng)的態(tài)度接待業(yè)主。3友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。4熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。5耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背

3、本公司規(guī)定的前提下辦理。第2頁(yè)平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）6進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。7進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。8乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或業(yè)主都要面

4、帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。五、五、電話接聽(tīng)電話接聽(tīng)1所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2拿起話筒先說(shuō)“您好，監(jiān)控室！”，語(yǔ)氣平和。3通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。5通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。6上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細(xì)則保安人員工作細(xì)則一、儀表著裝一、儀