在銷售過程中

1、在銷售過程中，我們會(huì)碰到形形色色的顧客，我們?nèi)绾文軌蚩焖俚睾退麄兘⒘己玫目颓殛P(guān)系，順應(yīng)他們的喜好達(dá)成銷售呢？下面教給你一些看客說話的簡(jiǎn)單技能，把顧客根據(jù)他們的心理動(dòng)機(jī)不同分為九大類型：一、完美主義者：S|“Z$j06K9O.kSq0Eg“c八、支配控制者_(dá)“w5u%M$e9@1D特點(diǎn)：獨(dú)斷專行，具有攻擊性，對(duì)生命追求有不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。他們通常是領(lǐng)袖，或極端孤立者，朋友和人們?cè)谒麄兊恼樟舷孪喈?dāng)受到保護(hù)，也可能受到株連。他們知道自

2、己在想什么，關(guān)心正義和公平，并且樂意為此而戰(zhàn)。從與朋友喝酒作樂到理性的討論都有。他們能覺察權(quán)力所在之處，讓自己不受到他人的控制，而且具有支配力會(huì)忠誠(chéng)地運(yùn)用自己的力量，并毫無(wú)倦怠地支持有價(jià)值的事件。兩面性：負(fù)面情緒憤世嫉俗、逞威風(fēng)、破壞法紀(jì)、手段強(qiáng)硬的人，他們覺察不到別人的感覺，而且利用力量、謊言、操縱或暴力去達(dá)到自己的目的；正面情緒具有深層的愛，保護(hù)他人而且給出力量，能利用他們強(qiáng)大的精力和天生的權(quán)威，為家庭而向社會(huì)中的不義戰(zhàn)斗。6g7)

3、VW7X6KN(t溝通要點(diǎn)：作為一個(gè)業(yè)務(wù)員為了達(dá)到成交的目的，適當(dāng)?shù)呐呐乃麄兊鸟R皮是有必要的，當(dāng)他們的天然攻擊性沒有了目標(biāo)后，他們將會(huì)是很好的一個(gè)酒肉朋友，甚至哥們。九、和為貴的大局觀者r.T0mv5ol3sR特點(diǎn)：他們是和平的使者。寧事息人和以大局為重是他們的處事原則。他們善于了解每個(gè)人的觀點(diǎn)，卻往往忽視自己所想、所要的到底是什么，并為此困惑不已。他們喜歡和諧而舒適的生活，寧愿配合他人的安排，也不要制造沖突。然而，如果被人施壓，他們會(huì)

4、變得很頑固，有時(shí)甚至?xí)?dòng)怒。他們通常非常主動(dòng)，興趣很多，但是卻將自己的優(yōu)先事項(xiàng)拖到最后一分鐘才做。他們還具有自我的傾向，讓自己去做些優(yōu)先順位上位居次要的活動(dòng)，如看書、與朋友閑晃蕩、看錄影帶等。他們是很好的仲裁者、磋商對(duì)象，而且能專心執(zhí)行一項(xiàng)團(tuán)體計(jì)劃。兩面性：負(fù)面情緒因需求太多而無(wú)所適從陷入苦惱、憤懣和猶豫不決之中，當(dāng)受到外界無(wú)端指責(zé)和壓迫時(shí)會(huì)有抱怨和被動(dòng)攻擊傾向；正面情緒具有同情心、寬大慷慨、和善、好相處、心胸敞開而具寬恕心，能夠直覺地