我國旅行社存在的問題

1、一旅行社經(jīng)營管理上存在的問題1旅游產(chǎn)品落后我國一些旅行社往往沿用原有的旅游線路，而缺乏開拓新的旅游目的地忽視了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，這就阻礙了旅行社進一步的發(fā)展這是由于對于中小旅行社來說往往追隨市場領(lǐng)先者，復(fù)制一些旅游產(chǎn)品這些都是簡單的模仿，沒有研發(fā)出旅行社特色和具有競爭力的產(chǎn)品而這些落后的旅游產(chǎn)品在旅游市場上只會占有短暫的市場游客，并且各個旅行社之間不規(guī)范的經(jīng)營，進行惡性競爭，壓低旅游產(chǎn)品價格，導(dǎo)致旅游行業(yè)沒有實力進行發(fā)展因此，旅行社應(yīng)淘汰

2、那些低端旅游線路，擴充旅游線路，使之多樣化旅行社應(yīng)重視旅游產(chǎn)品的開發(fā)，增加研發(fā)產(chǎn)品的資金和人力資源，深入研究游客的新需要，開發(fā)出生命力長久的產(chǎn)品，獲取長期利潤2旅行社的經(jīng)營規(guī)模小我國大部分旅行社經(jīng)營規(guī)模比較小，還沒有形成現(xiàn)代化旅游企業(yè)集團大部分旅行社數(shù)量比較多，管理水平較低，不能夠適應(yīng)現(xiàn)代旅行業(yè)的發(fā)展需要中小旅行社沒有形成網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理，市場份額小，旅游業(yè)務(wù)受季節(jié)性影響比較大，只是進行區(qū)域性旅游線路，無力進行全國性旅游市場資源的整合而市

3、場經(jīng)濟的旅游行業(yè)需要能夠協(xié)調(diào)旅游資源，具備現(xiàn)代化旅游集團的旅行社，實行科學(xué)管理和多樣化地靈活經(jīng)營的大規(guī)模旅行社3旅行社的內(nèi)部管理不規(guī)范由于一些旅行社沒有實行科學(xué)的企業(yè)管理，對于旅行社內(nèi)部經(jīng)營管理沒有約束力，也沒有建立合理的激勵機制旅行社的員工也沒有進行科學(xué)規(guī)劃，而只是注重短期目標(biāo)，沒有投入足夠精力建設(shè)旅行社企業(yè)品牌和服務(wù)質(zhì)量的提升，還不能形成良好的口碑旅行社由于受到規(guī)模的限制，在科學(xué)管理上還沒有進行深入推廣，企業(yè)的資源沒有有效利用在旅行

4、社人力資源方面，不能有吸引優(yōu)秀的管理人才和旅游專業(yè)人才旅行社的財務(wù)管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企業(yè)，財務(wù)人員都是親屬，不具備財務(wù)專業(yè)技能和知識，因而財務(wù)制度和財務(wù)管理不夠科學(xué)規(guī)范，財務(wù)監(jiān)管薄弱旅行社的人力資源流動性比較大，員工的工作積極性比較低，不能夠為游客提供穩(wěn)定的旅游服務(wù)旅行社的工作人員沒有競爭意識，缺乏團隊協(xié)作能力員工培訓(xùn)的機會比較少，專業(yè)知識的更新存在困難，導(dǎo)致了旅行社團隊整體素質(zhì)不高，發(fā)展?jié)摿κ艿较拗?旅行社市場營

5、銷能力薄弱旅行社在市場經(jīng)濟中，應(yīng)按照市場規(guī)則進行市場調(diào)研和市場營銷而大部分中小旅行社由于資金的限制，不能夠有效研發(fā)新的旅行產(chǎn)品，也不能夠在市場推廣上投入資源和人力，而在旅行網(wǎng)點的建設(shè)上也不完善，旅行景點建設(shè)與合作也不夠理、想，不能形成一定影響力和游客的口碑在旅游線路的宣傳上還不夠力度，沒有適當(dāng)?shù)男麄髑?，?dǎo)致廣告成本過高，中小旅行社難以負(fù)擔(dān)而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行產(chǎn)品項目的營銷力度的不足，不能夠吸引到游客中小旅行社應(yīng)

6、用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)程度低，還沒有將旅行業(yè)的上游和下游企業(yè)進行系統(tǒng)聯(lián)合而在旅行社的售后服務(wù)方面也存在著不足游客還不能完全享受到心理和精神上的滿足感，沒有形成完善的旅游售后服務(wù)體系。二：旅行社人力資源管理上存在的問題1、旅行社經(jīng)營者人才觀念淡漠。旅行社經(jīng)營者對人才流失導(dǎo)致旅行社經(jīng)營成本的增加及客源的流失等消極影響認(rèn)識不清。大多數(shù)旅行社缺少對人力資源的長遠(yuǎn)規(guī)劃，在人才的引進和使用方面急功近利，在人才的培養(yǎng)方面許多企業(yè)只有用人觀念，沒有育人觀念，

7、對人力資本投入明顯不足。如，很多旅行社根本沒有自己的人才規(guī)劃，覺得沒有人用時就招人。2、旅行社現(xiàn)行的薪酬制度的不合理。按照我國的行業(yè)習(xí)慣，旅行社向游客收取的團費中包含導(dǎo)游服務(wù)費的，這部分費用記入旅行社的營業(yè)收入，并成為導(dǎo)游工資的主要來源，游客以這種形式對導(dǎo)游的服務(wù)給予報酬。但在現(xiàn)實中，旅行社為了進行市場競爭不得不一再地6整個行業(yè)缺乏文化的約束行業(yè)的經(jīng)營理念和手段缺乏前瞻性我國多數(shù)旅行使附屬于國家的政府或企業(yè)部門，客源也是相關(guān)的行政人員或