電子商務運營思路分享 – 日本最大電商公司樂天綜合

1、電子商務運營思路分享電子商務運營思路分享–日本最大電商公司樂天是如何用地域線索來吸引用戶購物日本最大電商公司樂天是如何用地域線索來吸引用戶購物byRid作者：Rid，本文為經(jīng)濟觀察報《網(wǎng)商》月刊特供稿件，部分內(nèi)容也感謝日語達人Henryma的協(xié)助盡管有不少互聯(lián)網(wǎng)服務是通過優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃設計而取勝的，但是在電子商務市場上，運營能力的強弱無疑是制勝的關鍵之一。因此作為電商從業(yè)人士，很多時候就正是花在了如何用一些購物線索和營銷工具有效地將引導

2、用戶下單和重復訪問上。拿購物線索的組織為例，除了常見的用商品和類目為維度來運營外，還可以用人的維度來運營，例如特別針對網(wǎng)站新用戶的拉新活動或者針對以前下過單的老用戶留存專題，或者是針對辦公室白領MM以及即將畢業(yè)的大學生群體等等；另外也可以用時間和事件的維度來運營，例如春夏秋冬、一些節(jié)假日和當前社會熱門事件等（例如QQ商城的生活特輯版塊）。正是因為電子商務網(wǎng)站的運營可以從這么多不同緯度來思考，如果想在墻上畫一張思路圖來描述和規(guī)劃某大型電商

3、網(wǎng)站的運營戰(zhàn)略的話，估計可以畫滿整面墻。作為日本最大的電子商務公司，樂天這個名字因為最近公布了即將在中國和百度合作成立合資電子商務公司的消息而提升了知名度，之前我也正好專門針對樂天做過一些深度分析。這次順著電子商務運營的話題來看看樂天市場是如何利用地域為線索來將運營串起來的。2008年底，樂天公司推出了名為“まち楽(MachiRaku)”地域運營網(wǎng)站，嘗試通過和日本全國47個一級行政區(qū)的政府部門以及當?shù)貓F地合作的模式來建設一個個本地主題

4、運營專區(qū)，內(nèi)容主要從當?shù)赝撂禺a(chǎn)、活動旅游相關信息和本地名人代言這三個方向來組織。從用戶購物的角度看，由于樂天地域運營網(wǎng)站中提供了大量豐富內(nèi)容，很容易在逛的過程中產(chǎn)生購物沖動。地方土特產(chǎn)地方土特產(chǎn)由于地方土特產(chǎn)類的商品背后一般都有不少故事，很多可以天然的成為可供運營活動使用的素材，例如名稱來歷和一些歷史典故（過去曾經(jīng)是皇家貢品或者與歷史上某位名人的關聯(lián)等）。下面這張樂天地域運營網(wǎng)站首頁截圖中的5個推薦文字鏈分別是（方括號中是日本地名）：?

5、【和歌山】有田蜜桔熟了！免運費?鯛魚飯免運費積分10倍?【山梨】信玄（日本戰(zhàn)國時期名人）所愛的山梨鄉(xiāng)土特產(chǎn)?超級美味★全國B級美食大集合?【千葉】電視節(jié)目里介紹過用來下酒極佳的雞翅餃子圖二：樂天地域運營網(wǎng)站中提供的北海道特色地圖本地出生的名人代言本地出生的名人代言俗話說得好，“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，如果用戶在考慮選購本地土特產(chǎn)的時候能看到一位正好也是出生在當?shù)氐拿藶橹?，相信吸引力會更強。正是本著這樣的思路，樂天地域運營網(wǎng)站在以