黃島區(qū)卷煙零售終端布局項(xiàng)目質(zhì)量管理研究.pdf

1、中國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTO)以及《煙草控制框架公約》等條例實(shí)施后,卷煙市場(chǎng)的壟斷性流通領(lǐng)域?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。卷煙零售終端作為我們渠道的節(jié)點(diǎn)和連接煙草行業(yè)與社會(huì)、與消費(fèi)者的紐帶,將成為企業(yè)爭(zhēng)奪、控制、占領(lǐng)市場(chǎng)的重要陣地。當(dāng)今商業(yè)企業(yè)有一條成功的基本法則是“誰(shuí)掌握了終端,誰(shuí)就是市場(chǎng)贏家”。
　　為此,黃島煙草為提高零售終端布局的質(zhì)量水平,提出了如何將零售終端指標(biāo)合理地分配到片區(qū)的課題,本人作為課題研究者與實(shí)踐者,以“黃島區(qū)卷煙零售終端布局

2、”項(xiàng)目做為研究對(duì)象,依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)理論,深入研究分析影響項(xiàng)目的質(zhì)量因素、項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,有效地保證項(xiàng)目的質(zhì)量,以達(dá)到提高“黃島煙草主要零售終端布局”項(xiàng)目質(zhì)量水平的目的,并應(yīng)用于實(shí)踐。具體而言,本文共分為六個(gè)部分進(jìn)行闡述:
　　第一部分為本文的緒論部分。在這部分內(nèi)容里,首先簡(jiǎn)單介紹黃島區(qū)卷煙零售終端布局的基本情況,然后分別說(shuō)明了選題的背景、目的、意義及項(xiàng)目存在的關(guān)鍵問(wèn)題和論文的主要研究?jī)?nèi)容及結(jié)構(gòu)安排

3、。
　　第二部分為項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)理論與方法。在這部分內(nèi)容里,首先對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行了概述,然后闡述了項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法,并針對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的表述。
　　第三部分對(duì)“黃島區(qū)卷煙零售終端布局”項(xiàng)目的背景、實(shí)施的必要性和可行性進(jìn)行了分析與闡述。
　　第四部分為“黃島區(qū)卷煙零售終端布局”項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定。這部分內(nèi)容包括三個(gè)主要方面:(1)顧客及其對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)要求的識(shí)別。(2)項(xiàng)目過(guò)程識(shí)別和確認(rèn)